本课程系统讲解企业管理流程的核心知识与实操方法。内容涵盖业务流程管理基础、流程图绘制，并深入人力资源、生产、质量、物流、财务、客户服务及采购等关键职能领域的流程设计与优化。通过学习，学员将掌握如何设计、分析和改进企业流程，提升运营效率与管理水平。

视频课程目录：
第一单元：流程管理基础
第二单元：人力资源管理流程
第三单元：生产与研发管理流程
第四单元：质量管理流程
第五单元：物流与仓储管理流程
第六单元：财务管理流程
第七单元：客户服务管理流程
第八单元：采购管理流程




├─{01}--第一单元
│ [1.1]--1、绪论.mp4
│ [1.2]--2、业务流程管理与评价（上）.mp4
│ [1.3]--2、业务流程管理与评价（下）.mp4
│ [1.4]--3、流程图的绘制.mp4
│ [1.5]--04visio基础操作.mp4
│
├─{02}--第二单元
│ (2.1)--04-01人力资源管理(1).ppt
│ [2.10]--13组织、人员绩效管理流程及薪资规划.mp4
│ [2.11]--14职业生涯规划流程与晋升降职辞退管理流程.mp4
│ [2.12]--15离职管理流程.mp4
│ [2.2]--05年度人力资源需求计划流程说明--上.mp4
│ [2.3]--06年度人力资源需求计划流程说明--下.mp4
│ [2.4]--07外部招聘流程.mp4
│ [2.5]--08内部岗位竞聘流程.mp4
│ [2.6]--09试用期流程管理.mp4
│ [2.7]--10培训计划执行流程.mp4
│ [2.8]--11临时外部培训执行流程.mp4
│ [2.9]--12绩效考核体系设计调整流程.mp4
│
├─{03}--第三单元
│ (3.1)--05-01生产管理流程设计(2).ppt
│ [3.2]--16企业经营决策管理流程.mp4
│ [3.3]--17企业生产计划管理流程.mp4
│ [3.4]--18企业产品研发管理工作流程.mp4
│ [3.5]--19企业产品研发验收管理工作流程.mp4
│ [3.6]--20企业设备购置流程.mp4
│ [3.7]--21企业设备维修流程.mp4
│ [3.8]--22企业设备报废处理管理工作流程.mp4
│ [3.9]--23企业重大安全事故处理流程.mp4
│
├─{04}--第四单元
│ [4.1]--24企业生产质量管理工作标准流程.mp4
│ [4.2]--25企业不合格品处理流程.mp4
│ [4.3]--26企业生产过程检验管理流程.mp4
│
├─{05}--第五单元
│ [5.1]--27商品发运流程图.mp4
│ [5.2]--28装卸搬运管理流程图.mp4
│ [5.3]--29配送中心工作标准流程图.mp4
│ [5.4]--30送货工作标准流程.mp4
│ [5.5]--31退货工作流程.mp4
│ [5.6]--32仓储管理工作流程说明.mp4
│ [5.7]--33出库管理流程图.mp4
│ [5.8]--34盘点工作流程图.mp4
│
├─{06}--第六单元
│ [6.1]--35财务计划编制工作流程说明.mp4
│ [6.2]--36预算编制工作流程说明.mp4
│ [6.3]--37预算报批工作流程说明.mp4
│ [6.4]--38银行存款付款管理工作流程说明.mp4
│ [6.5]--39应收账款管理工作流程.mp4
│ [6.6]--40固定资产管理流程工作.mp4
│ [6.7]--41固定资产清查流程.mp4
│ [6.8]--42投资管理工作标准流程.mp4
│
├─{07}--第七单元
│ [7.1]--43客户服务人员业绩考核流程.mp4
│ [7.2]--44客户访问管理工作流程.mp4
│ [7.3]--45客服满意度调查工作流程说明.mp4
│ [7.4]--46促销活动效果评估管理工作标准流程说明.mp4
│ [7.5]--47客户投诉处理工作流程.mp4
│ [7.6]--48呼叫中心呼入业务工作流程.mp4
│ [7.7]--49接线人员服务工作流程.mp4
│
└─{08}--第八单元
[8.1]--50采购计划制定工作流程.mp4
[8.2]--51采购申请审批工作流程.mp4
[8.3]--52新供应商选择工作标准流程.mp4
[8.4]--53采购合同制定流程.mp4
[8.5]--54设备采购工作流程.mp4
[8.6]--55采购招投标工作流程.mp4
[8.7]--56物料验收工作流程.mp4
[8.8]--57采购成本控制流程.mp4