本课程系统介绍商业银行核心业务流程与操作规范，涵盖业务准备、存款、代理托管、投资理财、信贷、电子银行、支付结算及外汇八大模块。课程注重理论与实践结合，融入思政案例，旨在培养学员的合规意识、服务技能及综合业务处理能力，为从事银行实务工作奠定坚实基础。

视频课程目录：
项目一：银行业务准备
项目二：存款业务
项目三：代理与托管业务
项目四：投资理财业务
项目五：银行信贷业务
项目六：电子银行业务
项目七：支付结算业务
项目八：外汇业务




├─{01}--项目一银行综合业务准备
│ │ #1.1#--图文.pdf
│ │ #1.2#--图文.pdf
│ │ #1.3#--图文.pdf
│ │ #1.4#--图文.pdf
│ │ #1.5#--图文.pdf
│ │ (1.1)--1.1银行从业准则.ppt
│ │ (1.2)--银行服务礼仪规范1(1).pdf
│ │ (1.3)--1.3银行书写规范.ppt
│ │ (1.4)--1.4点钞与计算器训练.ppt
│ │ (1.5)--1.5重要单证、印章管理.ppt
│ │ (1.6.1)--课程思政案例1.1树立以客户为中心的服务意识.pdf
│ │ (1.6.2)--课程思政案例1.2理解客户倾听客户需求.pdf
│ │ [1.1.1]--1.1银行从业准则(1).mp4
│ │ [1.1.2]--1.1银行从业准则.mp4
│ │ [1.2.1]--1.2银行服务规范.mp4
│ │ [1.2.2]--1.2银行服务规范训练.mp4
│ │ [1.2.3]--1.2礼仪课堂.mp4
│ │ [1.3]--1.3银行书写规范.mp4
│ │ [1.4.1]--1.4点钞课堂.mp4
│ │ [1.4.2]--1.银行基本技能微课（1-2学时）.mp4
│ │ [1.4.3]--1.4手按式点钞.mp4
│ │ [1.4.4]--1.4扎把.mp4
│ │ [1.4.5]--1.4点钞机的使用.mp4
│ │ [1.4.6]--1.4计算器训练.mp4
│ │ [1.5]--1.5重要单证管理实操.mp4
│ │
│ ├─{01}--任务1银行从业准则学习
│ │ #1.1.1#--图文.pdf
│ │ #1.1.2#--图文.pdf
│ │ #1.1.3#--图文.pdf
│ │
│ └─{02}--任务2银行服务规范训练
│ #1.2.1#--图文.pdf
│ (1.2.1)--1.2银行服务规范.ppt
│
├─{02}--项目二存款业务
│ │ #2.1#--图文.pdf
│ │ #2.2#--图文.pdf
│ │ #2.3#--图文.pdf
│ │ #2.4#--图文.pdf
│ │ #2.5#--图文.pdf
│ │ #2.6#--图文.pdf
│ │ (2.1)--2.1活期存款业务.ppt
│ │ (2.2)--2.2定期存款业务.ppt
│ │ (2.3)--2.3定活两便存款业务.ppt
│ │ (2.4)--2.4通知存款业务.ppt
│ │ (2.5)--2.5协定存款业务.ppt
│ │ (2.6)--2.6结构性存款.ppt
│ │ (2.7.1)--课程思政2.2微笑服务合规至上.pdf
│ │ (2.7.2)--课程思政2.3树立诚信服务意识.pdf
│ │ [2.1.1]--2.1课程思政：银行卡盗刷.mp4
│ │ [2.1.2]--2.1活期存款业务.mp4
│ │ [2.1.3]--项目二任务5：单位活期存款业务课堂教学录像（节选）.mp4
│ │ [2.1.4]--2.1活期存款实操.mp4
│ │ [2.2.1]--2.2定期存款业务.mp4
│ │ [2.2.2]--2.2定期存款实操.mp4
│ │ [2.3.1]--2.3定活两便业务.mp4
│ │ [2.3.2]--2.3定活两便实操.mp4
│ │ [2.4.1]--2.4通知存款业务.mp4
│ │ [2.4.2]--2.4通知存款业务实操.mp4
│ │ [2.5.1]--2.5协定存款业务(1).mp4
│ │ [2.5.2]--2.5协定存款操作.mp4
│ │ [2.6]--2.6结构性存款.mp4
│ │
│ └─{06}--结构性存款
│ #2.6.1#--图文.pdf
│
├─{03}--项目三：代理与托管业务
│ #3.1#--图文.pdf
│ #3.2.1#--图文.pdf
│ #3.2.2#--图文.pdf
│ (3.1)--3.1代理业务.ppt
│ (3.2)--3.2托管业务.ppt
│ (3.3)--课程思政3.1防范出租出借账户风险.pdf
│ [3.1.1]--3.1代理缴费.mp4
│ [3.1.2]--3.1代理业务.mp4
│ [3.2]--3.2托管业务.mp4
│
├─{04}--项目四投资理财业务
│ #4.1#--图文.pdf
│ #4.2#--图文.pdf
│ #4.3#--图文.pdf
│ #4.4#--图文.pdf
│ #4.5#--图文.pdf
│ (4.1)--项目四任务1银行理财产品业务.pdf
│ (4.2.1)--4.2基金投资业务.ppt
│ (4.2.2)--项目四任务3基金2.pdf
│ (4.3.1)--4.3债券投资业务.ppt
│ (4.3.2)--项目四任务3国债.pdf
│ (4.4.1)--4.4保险投资业务.ppt
│ (4.4.2)--项目四任务4保险(1).pdf
│ (4.5.1)--4.5贵金属交易业务.ppt
│ (4.5.2)--4.5贵金属交易业务.ppt
│ (4.6.1)--课程思政4.1案例规范销售行为维护客户金融安全.pdf
│ (4.6.2)--课程思政4.2一桩银行代销基金引发的赔案——树立合规与风控意识.pdf
│ (4.6.3)--课程思政4.3现金购买国债被拒案——尊重消费者权益.pdf
│ [4.1.1]--4.1银行理财产品业务.mp4
│ [4.1.2]--4.1银行理财产品业务.mp4
│ [4.1.3]--理财(1).mp4
│ [4.2.1]--4.2基金投资业务.mp4
│ [4.2.2]--4.2基金业务.mp4
│ [4.3]--4.3债券业务.mp4
│ [4.4]--4.4保险业务.mp4
│ [4.5]--4.5贵金属交易.mp4
│
├─{05}--项目五银行信贷业务
│ │ #5.1#--图文.pdf
│ │ #5.2#--图文.pdf
│ │ #5.3#--图文.pdf
│ │ #5.4#--图文.pdf
│ │ #5.5#--图文.pdf
│ │ #5.6#--图文.pdf
│ │ #5.7#--图文.pdf
│ │ #5.8#--图文.pdf
│ │ (5.1)--5.1个人住房贷款.ppt
│ │ (5.2)--5.2个人消费贷款.ppt
│ │ (5.3)--5.3企业流动资金贷款.ppt
│ │ (5.4)--5.4企业固定资产贷款.ppt
│ │ (5.5)--5.5票据融资.ppt
│ │ (5.6)--5.6供应链金融.ppt
│ │ (5.7)--小微金融.pdf
│ │ (5.8)--5.8贷后管理.ppt
│ │ (5.9.1)--课程思政5.1建设工程款等优先债权对抗抵押权.pdf
│ │ (5.9.2)--课程思政5.4绿色信贷践行“绿色发展”理念.pdf
│ │ (5.9.3)--课程思政5.5树立智慧金融意识和创新意识.pdf
│ │ (5.9.4)--课程思政5.6广发银行供应链票据贴现业务进入秒级行列树立金融创新.pdf
│ │ [5.1.1]--5.1个人住房贷款.mp4
│ │ [5.1.2]--5.1住房按揭贷款.mp4
│ │ [5.1.3]--5.1个人住房贷款实操.mp4
│ │ [5.2.1]--5.2课程思政：保护征信(1).mp4
│ │ [5.2.2]--5.2个人消费贷款.mp4
│ │ [5.2.3]--5.2个人消费贷款实操.mp4
│ │ [5.3.1]--5.3企业流动资金贷款.mp4
│ │ [5.3.2]--5.3企业流动资金贷款实操.mp4
│ │ [5.4.1]--5.4固定资产贷款.mp4
│ │ [5.4.2]--5.4企业固定资产贷款实操.mp4
│ │ [5.5.1]--5.5票据融资.mp4
│ │ [5.5.2]--5.5票据融资实操.mp4
│ │ [5.6]--5.6供应链金融.mp4
│ │ [5.7]--5.7小微金融.mp4
│ │ [5.8]--5.8贷后管理.mp4
│ │
│ ├─{01}--个人住房贷款
│ │ #5.1.1#--图文.pdf
│ │
│ ├─{03}--企业流动资金贷款
│ │ #5.3.1#--图文.pdf
│ │
│ └─{04}--企业固定资产贷款
│ #5.4.1#--图文.pdf
│
├─{06}--项目六电子银行业务
│ #6.1#--图文.pdf
│ #6.2#--图文.pdf
│ #6.3#--图文.pdf
│ (6.1)--6.1自助银行业务.ppt
│ (6.2)--6.2网上银行业务.ppt
│ (6.3)--6.3手机银行业务.ppt
│ (6.4)--6.4微信银行业务.ppt
│ (6.5.1)--课程思政6.2网银客户被诈骗后要求银行赔偿.pdf
│ (6.5.2)--课程思政6.2冒充客户开通网银谨慎操作精益求精.pdf
│ (6.5.3)--课程思政6.3树立规范操作信息保密意识.pdf
│ (6.5.4)--课程思政6.4树立大数据营销意识.pdf
│ [6.1]--6.1自助银行业务.mp4
│ [6.2.1]--6.2课程思政网上银行业务.mp4
│ [6.2.2]--6.2网上银行业务.mp4
│ [6.2.3]--6.2网上银行实操.mp4
│ [6.3.1]--6.3手机银行课堂.mp4
│ [6.3.2]--6.3手机银行业务.mp4
│
├─{07}--项目七支付结算业务
│ #7.1#--图文.pdf
│ #7.2#--图文.pdf
│ #7.3#--图文.pdf
│ #7.4#--图文.pdf
│ #7.5#--图文.pdf
│ (7.1)--7.1支票业务.ppt
│ (7.2)--7.2银行本票业务.ppt
│ (7.3)--7.3汇票业务.ppt
│ (7.4)--7.4汇兑业务.ppt
│ (7.5)--7.5委托收款业务.ppt
│ (7.6)--课程思政案例7.1学习遵守票据法.pdf
│ [7.1.1]--7.1支票业务.mp4
│ [7.1.2]--7.1支票课堂.mp4
│ [7.1.3]--7.1支票业务实操.mp4
│ [7.2.1]--7.2银行本票业务.mp4
│ [7.2.2]--7.2本票实操.mp4
│ [7.3.1]--7.3汇票业务.mp4
│ [7.3.2]--7.3汇票实操.mp4
│ [7.4.1]--7.4汇兑业务.mp4
│ [7.4.2]--7.4汇兑实操.mp4
│ [7.5.1]--7.5委托收款.mp4
│ [7.5.2]--7.5委托收款实操.mp4
│
└─{08}--项目八外汇业务
#8.1#--图文.pdf
#8.2#--图文.pdf
(8.1)--8.1外汇买卖业务.ppt
(8.2)--8.2外汇结售汇业务.ppt
(8.3)--课程思政8.2美元现钞兑换风波树立精准高效意识.pdf
[8.1]--8.1外汇买卖业务.mp4
[8.2]--8.2外汇结售汇业务.mp4