本课程系统讲解网店运营全流程，涵盖电商基础知识、网店开设与装修、商品管理、营销活动、客户服务及新兴电商模式拓展。课程注重实操，旨在帮助学习者掌握从0到1运营网店的综合技能，提升电商实战能力。

视频课程目录：
1. 课程概述
2. 电商运营基础知识
3. 网店开设
4. 网店装修
5. 网店基础操作
6. 网店客户服务
7. 电商平台拓展
8. 试题




├─{01}--课程概述
│ #1.1#--图文.pdf
│ #1.2#--图文.pdf
│ #1.3#--图文.pdf
│ #1.4#--图文.pdf
│ #1.5#--图文.pdf
│ #1.6#--图文.pdf
│ #1.7#--图文.pdf
│ [1.1]--习近平：电商在农副产品销售方面大有可为_光明网.mp4
│
├─{02}--电商运营的基础知识
│ │ #2.1#--图文.pdf
│ │ #2.2#--图文.pdf
│ │
│ ├─{01}--认识电子商务
│ │ #2.1.1#--图文.pdf
│ │ #2.1.2#--图文.pdf
│ │ #2.1.3#--图文.pdf
│ │ #2.1.4#--图文.pdf
│ │ [2.1.1]--于春梅-1.1.1电子商务的概念和特征.mp4
│ │ [2.1.2]--于春梅-1.1.2电子商务的分类及组成要素.mp4
│ │ [2.1.3]--于春梅-1.1.3电商运营发展历程_batch.mp4
│ │ [2.1.4]--于春梅-1.1.4电子商务交易模式.mp4
│ │
│ └─{02}--电子支付
│ #2.2.1#--图文.pdf
│ #2.2.2#--图文.pdf
│ [2.2.1]--于春梅-1.2.1网上银行支付_batch.mp4
│ [2.2.2]--于春梅-1.2.2第三方支付_batch.mp4
│
├─{03}--网店开设
│ │ #3.1#--图文.pdf
│ │ #3.2#--图文.pdf
│ │
│ ├─{01}--网店开设准备
│ │ #3.1.1#--图文.pdf
│ │ #3.1.2#--图文.pdf
│ │ #3.1.3#--图文.pdf
│ │ [3.1.1]--张志欣2.1.1平台的选择-v01_batch.mp4
│ │ [3.1.2]--张志欣-2.1.2软硬件准备.mp4
│ │ [3.1.3]--张志欣-2.1.3电子商务法律规范_batch.mp4
│ │
│ └─{02}--网店申请与开通
│ #3.2.1#--图文.pdf
│ #3.2.2#--图文.pdf
│ [3.2.1]--张志欣-2.2.1店铺注册及认证_batch.mp4
│ [3.2.2]--张志欣-2.2.2店铺基本信息设置_batch.mp4
│
├─{04}--网店装修
│ │ #4.1#--图文.pdf
│ │ #4.2#--图文.pdf
│ │ #4.3#--图文.pdf
│ │
│ ├─{01}--首页设计与制作
│ │ #4.1.1#--图文.pdf
│ │ #4.1.2#--图文.pdf
│ │ [4.1.1]--朱琰-3.1.1首页的框架布局及店标设计_batch.mp4
│ │ [4.1.2]--朱琰-3.1.2Banner的排版布局及视觉文案设计_batch.mp4
│ │
│ ├─{02}--详情页设计与制作
│ │ #4.2.1#--图文.pdf
│ │ #4.2.2#--图文.pdf
│ │ [4.2.1]--朱琰-3.2.1详情页文案设计_batch.mp4
│ │ [4.2.2]--朱琰-3.2.2详情页设计规范及视觉营销设计_batch.mp4
│ │
│ └─{03}--自定义页设计与制作
│ #4.3.1#--图文.pdf
│ #4.3.2#--图文.pdf
│ [4.3.1]--朱琰-3.3.1宣传页的设计与制作~1.mp4
│ [4.3.2]--朱琰-3.3.2活动页的设计与制作_batch.mp4
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├─{05}--网店基础操作
│ │ #5.1#--图文.pdf
│ │ #5.2#--图文.pdf
│ │ #5.3#--图文.pdf
│ │
│ ├─{01}--商品上传与维护
│ │ #5.1.1#--图文.pdf
│ │ #5.1.2#--图文.pdf
│ │ #5.1.3#--图文.pdf
│ │ [5.1.1]--格式工厂张妍-4.1.1商品发布流程(1).mp4
│ │ [5.1.2]--格式工厂张妍-4.1.2商品上下架设置技巧(1).mp4
│ │ [5.1.3]--格式工厂张妍-4.1.3淘宝宝贝标题编写及优化技巧(1).mp4
│ │
│ ├─{02}--营销活动设置
│ │ #5.2.1#--图文.pdf
│ │ #5.2.2#--图文.pdf
│ │ [5.2.1]--格式工厂孙钊-4.2.1主流活动及店铺促销活动.mp4
│ │ [5.2.2]--格式工厂孙钊-4.2.2活动报名的条件及流程.mp4
│ │
│ └─{03}--日常订单管理
│ #5.3.1#--图文.pdf
│ #5.3.2#--图文.pdf
│ #5.3.3#--图文.pdf
│ [5.3.1]--格式工厂孙钊-4.3.1网店物流方式及运费模板设置.mp4
│ [5.3.2]--格式工厂孙钊-4.3.2退换货处理.mp4
│ [5.3.3]--格式工厂孙钊-4.3.3订单处理的工作内容.mp4
│
├─{06}--网店客户服务
│ │ #6.1#--图文.pdf
│ │ #6.2#--图文.pdf
│ │ #6.3#--图文.pdf
│ │ #6.4#--图文.pdf
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│ ├─{01}--客服岗前普识
│ │ #6.1.1#--图文.pdf
│ │ #6.1.2#--图文.pdf
│ │ [6.1.1]--潘佳-5.1.1初识网络客服.mp4
│ │ [6.1.2]--潘佳-5.1.2客服的基本素质及技能.mp4
│ │
│ ├─{02}--客户交易促成
│ │ #6.2.1#--图文.pdf
│ │ #6.2.2#--图文.pdf
│ │ [6.2.1]--潘佳-5.2.1接待和推荐的技巧.mp4
│ │ [6.2.2]--潘佳-5.2.2交易促成的处理技巧.mp4
│ │
│ ├─{03}--客户问题处理
│ │ #6.3.1#--图文.pdf
│ │ #6.3.2#--图文.pdf
│ │ [6.3.1]--潘佳-5.3.1售前问题的处理技巧.mp4
│ │ [6.3.2]--潘佳-5.3.2售后问题的处理技巧.mp4
│ │
│ └─{04}--客户关系维护
│ #6.4.1#--图文.pdf
│ #6.4.2#--图文.pdf
│ [6.4.1]--潘佳-5.4.1客户管理与信息收集.mp4
│ [6.4.2]--潘佳-5.4.2客户关怀与工具运用.mp4
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├─{07}--电商平台拓展
│ │ #7.1#--图文.pdf
│ │ #7.2#--图文.pdf
│ │ #7.3#--图文.pdf
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│ ├─{01}--跨境电商
│ │ #7.1.1#--图文.pdf
│ │ #7.1.2#--图文.pdf
│ │ [7.1.1]--王宁-6.1.1跨境电商_batch(1).mp4
│ │ [7.1.2]--王宁-6.1.2跨境电商_batch(3).mp4
│ │
│ ├─{02}--农村电商
│ │ #7.2.1#--图文.pdf
│ │ #7.2.2#--图文.pdf
│ │ [7.2.1]--王宁-6.2.1农村电商_batch(1).mp4
│ │ [7.2.2]--王宁-6.2.2农村电商_batch(2).mp4
│ │
│ └─{03}--移动电商
│ #7.3.1#--图文.pdf
│ #7.3.2#--图文.pdf
│ [7.3.1]--王宁-6.3.1移动电商_batch(1).mp4
│ [7.3.2]--格式工厂周颖-6.3.2如何玩转抖音-(1).mp4
│
└─{08}--试题