客房管理与数字化运营-客房服务核心技能与数字化管理实战
本课程聚焦现代酒店业核心,系统讲解客房产品设计、部门运营、清洁服务、对客服务及数字化管理。课程结合行业发展趋势,融入智能技术应用案例,旨在培养学员掌握客房服务的核心技能与现代管理方法,提升在数字化环境下的运营能力。 视频课程目录: 1. 开学第一课 2. 模块一:客房产品认知 3. 模块二:客房部职业认知 4. 模块二:客房部卫生清洁 5. 模块三:客房部对客服务 6. 模块四:客房部日常管理(含卫生、设备用品、安全管理) ├─{01}--开学第一课 │ #1.1#--图文.pdf │ #1.2#--图文.pdf │ (1.1.1)--普通班学时分配.pdf │ (1.1.