讲师：朱会友
创吉威公司资深顾问，致力于人力资 源管理技术运用领域的研究，重视国际化与本土化的结合，重视行业与行业之间先进经验的整合，课程设计既有理论高度又有实战性。在六年的顾问生涯中，为广东 移动、广州电信、深圳纽科利核电工程有限公司、真功夫全球华人餐饮连锁、广东粤晶高科股份有限公司等10多个行业的20多家企业提供咨询服务，为德美化 工、联友科技、中捷通信等200多家企业提供内训服务。
《服务行业绩效考核》课程大纲：
一、服务行业绩效考核常见问题分析
二、正确认识服务行业绩效考核
三、服务行业绩效考核系统建立与运营的KSF
四、服务行业三层级KPI指标体系构建（上）
五、服务行业三层级KPI指标体系构建（下）
六、服务行业考核表精细化管理
七、服务行业考核激励机制设计
八、服务行业绩效评估与反馈
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