第02节 合作式倾听（上） 思维：说了一堆却没用，因为你不知道这一点.pdf
第02节 合作式倾听（上）丨思维：说了一堆却没用，因为你不知道这一点.mp3
第03节 合作式倾听（下）丨行动：掌握“听”的技术，让你的每句话效果翻倍.mp3
第03节 合作式倾听（下）丨行动：掌握“听”的技术，让你的每句话效果翻倍.pdf
第04节 共情式沟通（上）思维：如何看见对方的真实感受，把话说到他心里去？.mp3
第04节 共情式沟通（上）思维：如何看见对方的真实感受，把话说到他心里去？.pdf
第05节 共情式沟通（下） 行动：3步终结越聊越僵的恶性循环，让别人理解并支持你.pdf
第05节 共情式沟通（下）丨行动：3步终结越聊越僵的恶性循环，让别人理解并支持你.mp3
第06节 有效提问（上）丨思维：为什么你在老板or客户面前总觉得很被动？.mp3
第06节 有效提问（上）丨思维：为什么你在老板or客户面前总觉得很被动？.pdf
第07节 有效提问（下）丨行动：找到对方的核心需求，搞定“不可能完成的任务”.mp3
第07节 有效提问（下）丨行动：找到对方的核心需求，搞定“不可能完成的任务”.pdf
第08节 应对负面评价（上）丨思维：面对负面评价，最好的应对方式是什么？.mp3
第08节 应对负面评价（上）丨思维：面对负面评价，最好的应对方式是什么？0.pdf
第09节 应对负面评价（下）丨行动：三个步骤，把批评变成机会.mp3
第09节 应对负面评价（下）丨行动：三个步骤，把批评变成机会.pdf
第10节 表达需求（上）丨思维：80%的人提需求时都会踩的三大坑.mp3
第10节 表达需求（上）丨思维：80%的人提需求时都会踩的三大坑.pdf
第11节 表达需求（下）丨行动：一个万能的提需求公式，帮你升职加薪.mp3
第11节 表达需求（下）丨行动：一个万能的提需求公式，帮你升职加薪.pdf
第12节 合作式拒绝（上）丨思维：90%的人都不知道，先拒绝，才能更好地合作.mp3
第12节 合作式拒绝（上）丨思维：90%的人都不知道，先拒绝，才能更好地合作.pdf
第13节 合作式拒绝（下）丨行动：比起直接说“不”，更好的拒绝方式是什么？.mp3
第13节 合作式拒绝（下）丨行动：比起直接说“不”，更好的拒绝方式是什么？.pdf
第14节 金字塔原理丨精准表达，抓住重点1分钟有效沟通.mp3
第14节 金字塔原理丨精准表达，抓住重点1分钟有效沟通.pdf
第15节 生动表达（上）丨思维：为什么讲故事比讲道理更有用？.mp3
第15节 生动表达（上）丨思维：为什么讲故事比讲道理更有用？.pdf
第16节 生动表达（下）丨行动：1条底层逻辑，让你的观点更“性感”.mp3
第16节 生动表达（下）丨行动：1条底层逻辑，让你的观点更“性感”.pdf
第17节 提出异议（上）丨思维：如何当一个提反对意见的好人？.mp3
第17节 提出异议（上）丨思维：如何当一个提反对意见的好人？.pdf
第18节 提出异议（下）丨行动：如何不伤感情地提出异议，让他更乐于配合你 ？.mp3
第18节 提出异议（下）丨行动：如何不伤感情地提出异议，让他更乐于配合你 ？.pdf
第19节 危机与冲突（上）丨思维1：抓住关键30秒，掌握解决冲突的主动权.mp3
第19节 危机与冲突（上）丨思维1：抓住关键30秒，掌握解决冲突的主动权.pdf
第20节 危机与冲突（中）丨思维2：冲突解决专家西格尔的ABC平衡术.mp3
第20节 危机与冲突（中）丨思维2：冲突解决专家西格尔的ABC平衡术.pdf
第21节 危机与冲突（下）丨行动：找到破局点，化解冲突有N条路可以走.mp3
第21节 危机与冲突（下）丨行动：找到破局点，化解冲突有N条路可以走.pdf