本课程聚焦跨文化商务沟通实战，通过国际展会、客户接待、价格谈判、商务用餐、品质管控、包装运输、保险支付、合同签约、代理合作及投诉处理等十二大核心场景，系统解析不同文化背景下的沟通策略与技巧。课程采用“案例解析+情景模拟”的实战教学模式，帮助学习者深入理解跨文化差异，掌握有效的商务沟通方法，提升在国际商务环境中的专业应对与协作能力。

视频课程目录：
1. 参加国际展会
2. 接待企业拜访
3. 沟通价格
4. 商务用餐
5. 沟通品质
6. 沟通包装
7. 沟通装运
8. 沟通运输保险
9. 沟通支付
10. 沟通合同签约
11. 沟通代理
12. 沟通投诉索赔




├─{01}--参加国际展会
│ │ #1.6#--图文.pdf
│ │ [1.1]--1.1认识国际展会.mp4
│ │ [1.3]--1.3展会拓展案例.mp4
│ │ [1.5]--1.5教师点评学生任务.mp4
│ │
│ ├─{02}--分析展会情景案例
│ │ [1.2.1]--1.2.1介绍案例产品：出口儿童滑板车新.mp4
│ │ [1.2.2]--1.2.2展会沟通案例.mp4
│ │ [1.2.3]--1.2.3展会沟通案例讲解.mp4
│ │ [1.2.4]--1.2.4德国市场及客户分析.mp4
│ │
│ └─{04}--模拟展会情景任务
│ │ [1.4.3]--1.4.3即兴表演.mp4
│ │
│ ├─{01}--个人口头汇报
│ │ (1.4.1.2)--口头汇报--徐闻译.MP4
│ │ [1.4.1.1]--如何介绍一款出口产品修改.mp4
│ │
│ └─{02}--小组情景表演
│ [1.4.2.1]--1.4.2布置展会同国外客户沟通任务.mp4
│ [1.4.2.2]--情景表演A潘丽丽小组.mp4
│
├─{02}--接待企业拜访
│ │ #2.6#--图文.pdf
│ │ [2.1]--2.1认识客户拜访企业(2).mp4
│ │ [2.3]--UNIT2企业拜访案例拓展.mp4
│ │ [2.5]--2.5.2教师点评学生学习任务.mp4
│ │
│ ├─{02}--分析拜访企业情景案例
│ │ [2.2.1]--2.2.1介绍出口笔.mp4
│ │ [2.2.2]--2.2.2接待企业拜访沟通案例.mp4
│ │ [2.2.3]--2.2.3讲解接待企业拜访沟通案例.mp4
│ │ [2.2.4]--2.2.4分析土耳其市场及客户新.mp4
│ │
│ └─{04}--模拟接待企业拜访情景任务
│ │ [2.4.3]--2.4.3即兴表演.mp4
│ │
│ ├─{01}--个人口头汇报
│ │ (2.4.1.2)--国贸16跨境冯思婷口头汇报.MP4
│ │ [2.4.1.1]--2.4.1布置出口企业介绍任务.mp4
│ │
│ └─{02}--小组情景表演
│ [2.4.2.1]--2.4.2布置接待客户初次拜访的任务.mp4
│ [2.4.2.2]--A情景表演：陈青青小组.mp4
│
├─{03}--沟通价格
│ │ #3.6#--图文.pdf
│ │ [3.1]--UNIT3导入：认识出口产品报价.mp4
│ │ [3.3]--案例拓展3定稿.mp4
│ │ [3.5]--UNIT3教师点评.mp4
│ │
│ ├─{02}--分析议价情景案例
│ │ [3.2.1]--3.2.1介绍出口3D墙板新.mp4
│ │ [3.2.2]--沟通案例：it'stoohighforustoaccept.mp4
│ │ [3.2.3]--案例讲解.mp4
│ │ [3.2.4]--3.2.4分析印度市场及客户新.mp4
│ │
│ └─{04}--模拟议价情景任务
│ │ [3.4.3]--UNIT3即兴表演.mp4
│ │
│ ├─{01}--个人口头汇报
│ │ [3.4.1.1]--UNIT3口头汇报之报价.mp4
│ │ [3.4.1.2]--13陆超一.mp4
│ │
│ └─{02}--小组情景表演
│ (3.4.2.2)--A情景表演：陈凯小组.MOV
│ [3.4.2.1]--UNIT3小组情景表演.mp4
│
├─{04}--商务用餐
│ │ #4.6#--图文.pdf
│ │ [4.1]--4.1认识商务用餐.mp4
│ │ [4.3]--4.3商务用餐案例拓展.mp4
│ │ [4.5]--4.5.2教师点评学生学习任务.mp4
│ │
│ ├─{02}--分析商务用餐情景案例
│ │ [4.2.1]--4.2.1介绍案例产品筷子新.mp4
│ │ [4.2.2]--4.2.2商务用餐沟通案例.mp4
│ │ [4.2.3]--4.2.3讲解商务用餐沟通案例.mp4
│ │ [4.2.4]--4.2.4分析日本市场及客户新.mp4
│ │
│ └─{04}--模拟商务用餐情景任务
│ │ [4.4.2]--4.4.2布置同客户用餐情景任务.mp4
│ │ [4.4.3]--4.4.3布置即兴表演学习任务.mp4
│ │
│ ├─{01}--个人口头汇报
│ │ [4.4.1.1]--4.3.1布置介绍中国菜的任务.mp4
│ │ [4.4.1.2]--10张琪琦.mp4
│ │
│ └─{02}--小组情景表演
│ [4.4.2.1]--4.4.2布置同客户用餐情景任务(1).mp4
│ [4.4.2.2]--组名：insideme组长：吴燕超.mp4
│
├─{05}--沟通品质
│ │ #5.6#--图文.pdf
│ │ [5.1]--5.认识出口产品品质.mp4
│ │ [5.3]--5.3品质拓展案例.mp4
│ │ [5.5]--5.5.2教师点评学生学习任务.mp4
│ │
│ ├─{02}--分析沟通品质情景案例
│ │ [5.2.1]--5.2.1介绍案例产品出口服装.mp4
│ │ [5.2.2]--5.2.2品质沟通案例.mp4
│ │ [5.2.3]--5.2.3讲解品质沟通案例.mp4
│ │ [5.2.4]--5.2.4分析俄罗斯市场及客户新.mp4
│ │
│ └─{04}--模拟沟通品质情景任务
│ │ [5.4.3]--5.4.3新即兴任务(new3).mp4
│ │
│ ├─{01}--个人口头汇报
│ │ (5.4.1.2.1)--蔡泽源.MP4
│ │ (5.4.1.2.2)--口头汇报金佳琪.MP4
│ │ [5.4.1.1]--5.4.1布置介绍出口产品品质任务(2).mp4
│ │
│ └─{02}--小组情景表演
│ [5.4.2.1]--5.4.2布置同客户沟通品质任务.mp4
│
├─{06}--沟通包装
│ │ #6.6#--图文.pdf
│ │ [6.1]--6.认识出口产品包装.mp4
│ │ [6.3]--6.3包装沟通案例拓展.mp4
│ │ [6.5]--6.5.2教师点评学生学习任务.mp4
│ │
│ ├─{02}--分析沟通包装情景案例
│ │ [6.2.1]--6.2.1介绍出口婴儿产品.mp4
│ │ [6.2.2]--6.CanweDiscussaboutPackingNow.mp4
│ │ [6.2.3]--6.2.3讲解包装沟通案例.mp4
│ │ [6.2.4]--6.2.4分析法国市场及客户新.mp4
│ │
│ └─{04}--模拟沟通包装情景任务
│ │ [6.4.3]--6.4.3布置小组即兴任务.mp4
│ │
│ ├─{01}--个人口头汇报
│ │ (6.4.1.2.1)--袁敏跃.MP4
│ │ (6.4.1.2.2)--张优珊.MP4
│ │ [6.4.1.1]--6.4.1布置介绍出口产品包装任务(1).mp4
│ │
│ └─{02}--小组情景表演
│ [6.4.2.1]--6.4.2.1布置沟通产品包装任务.mp4
│ [6.4.2.2]--A情景表演：邓雨杰小组.mp4
│
├─{07}--沟通装运
│ │ #7.6#--图文.pdf
│ │ [7.1]--7.1认识出口装运新.mp4
│ │ [7.3]--7.3装运沟通案例拓展(1).mp4
│ │ [7.5]--7.5.2教师点评学生学习任务.mp4
│ │
│ ├─{02}--分析装运沟通情景案例
│ │ [7.2.1]--7.2.1介绍出口圣诞树及饰品(2).mp4
│ │ [7.2.2]--7.2.2装运沟通案例(1).mp4
│ │ [7.2.3]--7.2.3讲解装运沟通案例(1).mp4
│ │ [7.2.4]--7.2.4分析英国市场及客户新.mp4
│ │
│ └─{04}--模拟沟通装运情景任务
│ │ [7.4.1]--7.4.1布置介绍出口产品交货任务(2).mp4
│ │ [7.4.3]--7.4.3布置小组即兴任务(1).mp4
│ │
│ ├─{01}--个人口头汇报
│ │ [7.4.1.1]--7.4.1布置介绍出口产品交货任务(1).mp4
│ │ [7.4.1.2]--曾文静口头汇报.mp4
│ │
│ └─{02}--小组情景表演
│ [7.4.2.1]--7.4.2布置沟通交期变动任务.mp4
│ [7.4.2.2]--罗晨晨小组.mp4
│
├─{08}--沟通运输保险
│ │ #8.6#--图文.pdf
│ │ [8.1]--8.1认识出口保险新.mp4
│ │ [8.3]--8.4.3布置小组即兴任务.mp4
│ │ [8.5]--8.5.2教师点评学生学习任务(1).mp4
│ │
│ ├─{02}--分析保险沟通情景案例
│ │ [8.2.1]--8.2.1介绍出口的数码印花机.mp4
│ │ [8.2.2]--8.2.2保险沟通案例2.mp4
│ │ [8.2.3]--8.2.3讲解保险沟通案例新.mp4
│ │ [8.2.4]--8.2.4分析越南市场及客户新.mp4
│ │
│ └─{04}--模拟沟通保险情景任务
│ │ [8.4.3]--8.4.3即兴表演.mp4
│ │
│ ├─{01}--个人口头汇报
│ │ [8.4.1.1]--8.4.1布置介绍某一产品的投保方案(2).mp4
│ │ [8.4.1.2]--25周丽红（新）.mp4
│ │
│ └─{02}--小组情景表演
│ [8.4.2.1]--8.4.2布置就产品的投保展开沟通任务(1).mp4
│ [8.4.2.2]--跨境1632冯思婷小组.mp4
│
├─{09}--沟通支付
│ │ #9.6#--图文.pdf
│ │ [9.1]--9.1认识国际支付(2).mp4
│ │ [9.3]--9.3国际支付沟通案例拓展(1).mp4
│ │ [9.5]--9.5.2教师点评学生学习任务(1).mp4
│ │
│ ├─{02}--分析沟通支付情景案例
│ │ [9.2.1]--9.2.1介绍出口竹木地板新2.mp4
│ │ [9.2.2]--9.2.2支付沟通案例(1).mp4
│ │ [9.2.3]--9.2.3讲解支付沟通案例.mp4
│ │ [9.2.4]--9.2.4分析美国市场及客户新.mp4
│ │
│ └─{04}--模拟沟通支付情景任务
│ │ [9.4.3]--9.4.3布置小组即兴任务.mp4
│ │
│ ├─{01}--个人口头汇报
│ │ (9.4.1.2)--杨佳宇（支付）.MP4
│ │ [9.4.1.1]--9.4.1布置介绍某一订单的支付方案(1).mp4
│ │
│ └─{02}--小组情景表演
│ [9.4.2.1]--9.4.2布置同老客户沟通支付方式(1).mp4
│ [9.4.2.2]--王静雯小组支付.mp4
│
├─{10}--沟通合同签约
│ │ #10.6#--图文.pdf
│ │ [10.1]--10.1认识国际合同(2).mp4
│ │ [10.3]--11.3海外代理沟通拓展案例.mp4
│ │ [10.5]--10.5.2教师点评学生学习任务(1).mp4
│ │
│ ├─{02}--分析合同签约沟通情景案例
│ │ [10.2.1]--10.2.1介绍出口围巾.mp4
│ │ [10.2.2]--10.2.2合同沟通案例.mp4
│ │ [10.2.3]--10.2.2讲解合同沟通案例.mp4
│ │ [10.2.4]--10.2.4分析加拿大市场及客户.mp4
│ │
│ └─{04}--模拟沟通合同签订情景任务
│ │ [10.4.3]--10.4.3布置小组即兴任务.mp4
│ │
│ ├─{01}--个人口头汇报
│ │ (10.4.1.2)--王鼎勇（合同）.MP4
│ │ [10.4.1.1]--10.4.1布置汇报订单信息(1).mp4
│ │
│ └─{02}--小组情景表演
│ [10.4.2.1]--10.4.2布置同客户在签约前沟通任务(1).mp4
│ [10.4.2.2]--合同确认（陈佳颖小组）.mp4
│
├─{11}--沟通代理
│ │ #11.6#--图文.pdf
│ │ [11.1]--11.1认识海外代理(2).mp4
│ │ [11.3]--11.3海外代理沟通拓展案例(1).mp4
│ │ [11.5]--11.5.2教师点评学生学习任务(1).mp4
│ │
│ ├─{02}--分析沟通代理的情景案例
│ │ [11.2.1]--11.2.1介绍出口晴雨伞.mp4
│ │ [11.2.2]--11.2.2代理沟通案例.mp4
│ │ [11.2.3]--11.2.3讲解代理沟通案例新.mp4
│ │ [11.2.4]--11.2.4分析意大利市场及客户.mp4
│ │
│ └─{04}--模拟沟通代理情景任务
│ │ [11.4.3]--11.4.3布置小组即兴任务.mp4
│ │
│ ├─{01}--个人口头汇报
│ │ (11.4.1.2)--葛潞溢（代理）.MP4
│ │ [11.4.1.1]--11.4.1布置回复老客户的代理申请(1).mp4
│ │
│ └─{02}--小组情景表演
│ #11.4.2.2#--图文.pdf
│ [11.4.2.1]--11.4.2布置同新客户就代理沟通的任务(1).mp4
│ [11.4.2.2.1]--代理磋商-Edward、王如焕、陆东.mp4
│ [11.4.2.2.2]--代理磋商-Edward、王如焕、陆东.mp4
│
└─{12}--沟通投诉索赔
│ #12.6#--图文.pdf
│ [12.1]--12.1认识客户投诉(3).mp4
│ [12.3]--12.3投诉沟通拓展案例(2).mp4
│ [12.5]--12.5.2教师点评学生学习任务(1).mp4
│
├─{02}--分析沟通投诉情景案例
│ [12.2.1]--12.2.1介绍出口毛绒玩具新.mp4
│ [12.2.2]--12.2.2投诉沟通案例.mp4
│ [12.2.3]--12.2.2投诉沟通案例讲解.mp4
│ [12.2.4]--12.2.4分析澳大利亚市场及客户(1).mp4
│
└─{04}--模拟沟通投诉情景任务
│ [12.4.3]--12.4.3布置小组即兴任务.mp4
│
├─{01}--个人口头汇报
│ (12.4.1.2)--毛远萍（投诉）.MP4
│ [12.4.1.1]--12.4.1布置汇报装运前遭投诉的解决方案(5).mp4
│
└─{02}--小组情景表演
[12.4.2.1]--12.4.2布置处理客户售后投诉的沟通任务(1).mp4
[12.4.2.2]--葛旻小组.mp4