本课程《服务礼仪》旨在系统培养学员的专业服务素养与职业形象。课程从礼仪内涵与知识基础讲起，重点涵盖职业形象塑造（服饰、仪容、仪态）及服务社交礼仪（见面、接待、用餐、沟通等核心场景），通过理论讲解与实操演示相结合的方式，帮助学员掌握现代服务场合中的规范行为与沟通技巧，提升服务品质与专业形象。

视频课程目录：
一、知识准备与服务礼仪内涵
二、职业形象塑造
1. 服饰礼仪
2. 仪容礼仪
3. 仪态礼仪
三、服务社交礼仪
1. 日常见面礼仪
2. 客户接待礼仪
3. 陪同用餐礼仪
4. 客户联通礼仪




├─{01}--知识准备
│ │ #1.2#--图文.pdf
│ │ [1.1]--课程录制-张晓惠(1).mp4
│ │
│ └─{02}--服务礼仪内涵
│ #1.2.1#--图文.pdf
│ (1.2.1.1)--1.1.1不学礼无以立2.ppt
│ (1.2.1.2)--1.1.1不学礼无以立.ppt
│ (1.2.1.3)--曾子避席(4).ppt
│ (1.2.1.4)--礼仪案例.ppt
│ [1.2.1.1]--不学礼，无以立.mp4
│ [1.2.1.1]--不学礼，无以立.srt
│ [1.2.1.2]--[百家说故事]礼仪故事曾子避席_CCTV节目官网-CCTV-10.mp4
│ [1.2.1.3]--手语舞《礼》完整版-公益天使必会舞蹈-弘扬传统文化_高清.mp4
│
├─{02}--职业形象塑造
│ │ #2.1#--图文.pdf
│ │ #2.2#--图文.pdf
│ │ #2.3.1#--图文.pdf
│ │ #2.3.2#--图文.pdf
│ │ #2.3.3#--图文.pdf
│ │ (2.1.1)--礼仪小课堂2.ppt
│ │ (2.1.2)--1-1.pdf
│ │ (2.2.1)--礼仪小课堂13.ppt
│ │ (2.2.2)--表5-2.pdf
│ │ (2.3.1)--礼仪小课堂9.ppt
│ │ (2.3.2)--表2-2.pdf
│ │
│ ├─{01}--服饰礼仪
│ │ #2.1.1#--图文.pdf
│ │ #2.1.2#--图文.pdf
│ │ #2.1.3#--图文.pdf
│ │ #2.1.4#--图文.pdf
│ │ #2.1.5#--图文.pdf
│ │ (2.1.1.1)--2.1.1.ppt
│ │ (2.1.1.2)--礼仪小课堂4.ppt
│ │ (2.1.1.3)--服饰礼仪-一服饰的演变.ppt
│ │ (2.1.2.1)--2.1.2.ppt
│ │ (2.1.2.2)--礼仪小课堂1.ppt
│ │ (2.1.3.1)--2.1.3.ppt
│ │ (2.1.3.2)--礼仪小课堂10.ppt
│ │ (2.1.4.1)--2.1.6(1).ppt
│ │ (2.1.4.2)--礼仪小课堂11.ppt
│ │ (2.1.5.1)--2.1.5(1).ppt
│ │ (2.1.5.2)--礼仪小课堂12.ppt
│ │ [2.1.1]--成功出色的服装搭配.mp4
│ │ [2.1.1]--成功出色的服装搭配.srt
│ │ [2.1.2.1]--第三讲衣冠楚楚的职业正装.mp4
│ │ [2.1.2.1]--第三讲衣冠楚楚的职业正装.srt
│ │ [2.1.2.2]--知礼?习礼系列礼仪微课三：西装的基本常识.mp4
│ │ [2.1.3.1]--第四讲：领带的打法.mp4
│ │ [2.1.3.1]--第四讲：领带的打法.srt
│ │ [2.1.3.2]--时尚领带打法教程三种系法教你怎么打领带_标清.mp4
│ │ [2.1.4]--第五讲女士正装的穿着规范.mp4
│ │ [2.1.4]--第五讲女士正装的穿着规范.srt
│ │ [2.1.5]--第六讲画龙点睛的配饰.mp4
│ │ [2.1.5]--第六讲画龙点睛的配饰.srt
│ │
│ ├─{02}--仪容礼仪
│ │ #2.2.1#--图文.pdf
│ │ #2.2.2#--图文.pdf
│ │ #2.2.3#--图文.pdf
│ │ #2.2.4.1#--图文.pdf
│ │ #2.2.4.2#--图文.pdf
│ │ (2.2.1.1)--礼仪小课堂15.ppt
│ │ (2.2.1.2)--2.2.1.ppt
│ │ (2.2.2.1)--礼仪小课堂16.ppt
│ │ (2.2.2.2)--2.2.2.ppt
│ │ (2.2.3.1)--礼仪小课堂17.ppt
│ │ (2.2.3.2)--2.2.3.ppt
│ │ (2.2.4)--2.2.4.ppt
│ │ [2.2.1.1]--面部修饰.mp4
│ │ [2.2.1.1]--面部修饰.srt
│ │ [2.2.1.2]--知礼?习礼系列礼仪微课四：面部皮肤护理.mp4
│ │ [2.2.2.1]--29妆容修饰.mp4
│ │ [2.2.2.1]--29妆容修饰.srt
│ │ [2.2.2.2]--02-仪容-6种不同脸型眉型画法.mp4
│ │ [2.2.3]--发型设计.mp4
│ │ [2.2.3]--发型设计.srt
│ │ [2.2.4.1]--30下肢修饰.mp4
│ │ [2.2.4.2]--首因效应.mp4
│ │
│ └─{03}--仪态礼仪
│ #2.3.1.1#--图文.pdf
│ #2.3.1.2#--图文.pdf
│ #2.3.2#--图文.pdf
│ #2.3.3.1#--图文.pdf
│ #2.3.3.2#--图文.pdf
│ #2.3.4.1#--图文.pdf
│ #2.3.4.2#--图文.pdf
│ #2.3.5.1#--图文.pdf
│ #2.3.5.2#--图文.pdf
│ (2.3.1)--站姿.ppt
│ (2.3.2)--坐姿.ppt
│ (2.3.3)--走姿蹲姿.ppt
│ (2.3.4)--手势.ppt
│ (2.3.5.1)--礼仪小课堂14.ppt
│ (2.3.5.2)--表情.ppt
│ [2.3.1.1]--第七讲站姿.mp4
│ [2.3.1.1]--第七讲站姿.srt
│ [2.3.1.2]--站如松.mp4
│ [2.3.1.3]--20198191122362662.mp4
│ [2.3.2.1]--第八讲坐姿.mp4
│ [2.3.2.1]--第八讲坐姿.srt
│ [2.3.2.2]--青少儿坐姿不端正的危害与解决方案（童舒房编导）_高清.mp4
│ [2.3.3]--第九讲走姿蹲姿礼仪.mp4
│ [2.3.3]--第九讲走姿蹲姿礼仪.srt
│ [2.3.4]--10手势礼仪.mp4
│ [2.3.4]--10手势礼仪.srt
│ [2.3.5.1]--亲切动人的表情沟通.mp4
│ [2.3.5.1]--亲切动人的表情沟通.srt
│ [2.3.5.2]--你笑起来真好看手势舞_高清.mp4
│
└─{03}--服务社交礼仪
│ #3.1.1#--图文.pdf
│ #3.1.2#--图文.pdf
│ #3.2.1#--图文.pdf
│ #3.2.2#--图文.pdf
│ #3.3#--图文.pdf
│ #3.4#--图文.pdf
│ (3.1.1)--礼仪小课堂3.ppt
│ (3.1.2)--表6-5，表6-6.pdf
│ (3.2)--表3-3.pdf
│ (3.3.1)--礼仪小课堂5.ppt
│ (3.3.2)--表8-4.pdf
│ (3.4)--表7-3.pdf
│ [3.1]--疫情期间见面不握手，有礼已成新风尚！_高清.mp4
│
├─{01}--日常见面礼仪
│ #3.1.1.1#--图文.pdf
│ #3.1.1.2#--图文.pdf
│ #3.1.2.1#--图文.pdf
│ #3.1.2.2#--图文.pdf
│ #3.1.3.1#--图文.pdf
│ #3.1.3.2#--图文.pdf
│ #3.1.4.1#--图文.pdf
│ #3.1.4.2#--图文.pdf
│ (3.1.1)--称呼.ppt
│ (3.1.2.1)--问候致意.ppt
│ (3.1.2.2)--以礼相见——握手礼5.15.ppt
│ (3.1.3)--介绍.ppt
│ (3.1.4)--名片.ppt
│ [3.1.1]--17称呼礼仪.mp4
│ [3.1.1]--17称呼礼仪.srt
│ [3.1.2.1]--18问候礼仪.mp4
│ [3.1.2.1]--18问候礼仪.srt
│ [3.1.2.2]--鞠躬.mp4
│ [3.1.2.3]--拱手.mp4
│ [3.1.2.4]--疫情期间见面不握手，有礼已成新风尚！_高清.mp4
│ [3.1.3.1]--11介绍礼.mp4
│ [3.1.3.1]--11介绍礼.srt
│ [3.1.3.2]--SVID_20220622_001544_1.mp4
│ [3.1.4]--12名片礼仪.mp4
│ [3.1.4]--12名片礼仪.srt
│
├─{02}--客户接待礼仪
│ #3.2.1.1#--图文.pdf
│ #3.2.1.2#--图文.pdf
│ #3.2.2.1#--图文.pdf
│ #3.2.2.2#--图文.pdf
│ #3.2.3.1#--图文.pdf
│ #3.2.3.2#--图文.pdf
│ #3.2.4.1#--图文.pdf
│ #3.2.4.2#--图文.pdf
│ (3.2.1)--迎接引导.ppt
│ (3.2.2)--会议服务礼仪终.ppt
│ (3.2.3)--会谈.ppt
│ (3.2.4.1)--冬奥会中国浪漫.doc
│ (3.2.4.2)--送别.ppt
│ (3.2.4.3)--送别诗名句.doc
│ [3.2.1]--13服务引导礼仪.mp4
│ [3.2.1]--13服务引导礼仪.srt
│ [3.2.2]--14会议会客礼仪.mp4
│ [3.2.2]--14会议会客礼仪.srt
│ [3.2.3]--19会谈礼仪.mp4
│ [3.2.3]--19会谈礼仪.srt
│ [3.2.4.1]--20送别礼仪.mp4
│ [3.2.4.1]--20送别礼仪.srt
│ [3.2.4.2]--李叔同-送别.mp3
│ [3.2.4.3]--未知歌手-梁祝(小提琴).mp3
│
├─{03}--陪同用餐礼仪
│ #3.3.1.1#--图文.pdf
│ #3.3.1.2#--图文.pdf
│ #3.3.2.1#--图文.pdf
│ #3.3.2.2#--图文.pdf
│ #3.3.3.1#--图文.pdf
│ #3.3.3.2#--图文.pdf
│ #3.3.4.1#--图文.pdf
│ #3.3.4.2#--图文.pdf
│ (3.3.1.1)--礼仪小课堂8.ppt
│ (3.3.1.2)--餐饮位次.ppt
│ (3.3.2.1)--礼仪小课堂7.ppt
│ (3.3.2.2)--中餐就餐.ppt
│ (3.3.3)--西餐位次礼仪.ppt
│ (3.3.4)--西餐就餐.ppt
│ [3.3.1.1]--15中餐位次礼仪.mp4
│ [3.3.1.1]--15中餐位次礼仪.srt
│ [3.3.1.2]--从鸿门宴看座次排位_高清(1).mp4
│ [3.3.2.1]--16中餐就餐礼仪.mp4
│ [3.3.2.1]--16中餐就餐礼仪.srt
│ [3.3.2.2]--西餐宴请.mp4
│ [3.3.3.1]--21西式用餐礼仪1.mp4
│ [3.3.3.1]--21西式用餐礼仪1.srt
│ [3.3.3.2]--西餐宴请.mp4
│ [3.3.4.1]--22西餐用餐礼仪2(1).mp4
│ [3.3.4.1]--22西餐用餐礼仪2(1).srt
│ [3.3.4.2]--西餐宴请.mp4
│
└─{04}--客户联通礼仪
#3.4.1.1#--图文.pdf
#3.4.1.2#--图文.pdf
#3.4.2#--图文.pdf
(3.4.1)--电话礼仪.ppt
(3.4.2.1)--礼仪小课堂6.ppt
(3.4.2.2)--拜访.ppt
(3.4.3.1)--出行.ppt
(3.4.3.2)--出行礼仪小知识.doc
[3.4.1.1]--23电话礼仪.mp4
[3.4.1.1]--23电话礼仪.srt
[3.4.1.2]--电话礼仪.mp4
[3.4.2.1]--24拜访礼仪.mp4
[3.4.2.1]--24拜访礼仪.srt
[3.4.2.2]--拜访礼仪.mp4
[3.4.2.3]--三顾茅庐.mp4
[3.4.3.1]--25出行礼仪.mp4
[3.4.3.1]--25出行礼仪.srt
[3.4.3.2]--乘车礼仪.mp4