本课程旨在提升旅游服务场景下的英语沟通能力，涵盖导游服务全流程规范、突发情况应对、讲解艺术及职业发展。内容紧密结合实务，包括接站送站、食宿交通、购物娱乐等环节的英语表达，并拓展至定制旅行、研学旅游等新业态，助力学习者掌握专业服务英语，提升职业素养。

视频课程目录：
1. 导游服务规范
2. 导游服务应变
3. 导游服务艺术
4. 导游素质提升及自我修养
5. 旅游新业态与职业技能证书
6. 新建目录（海派文化）




├─{01}--导游服务规范BasicRequirementsandProced
│ #1.1#--图文.pdf
│ #1.3#--图文.pdf
│ #1.4#--图文.pdf
│ #1.5#--图文.pdf
│ #1.6#--图文.pdf
│ [1.1]--1-1基本规范.mp4
│ [1.3.1]--1-2-1准备与接站.mp4
│ [1.3.2]--1-2-2准备与接站.mp4
│ [1.4]--1-3住宿.mp4
│ [1.5]--1-4餐饮服务.mp4
│ [1.6]--1-5游览.mp4
│ [1.7]--1-6交通.mp4
│ [1.8.1]--1-7-1购物.mp4
│ [1.8.2]--1-7-2娱乐.mp4
│ [1.9]--1-8离店与送站.mp4
│
├─{02}--导游服务应变DealingwithIndividualReque
│ [2.1.1]--2-1-1游客个别要求处理.mp4
│ [2.1.2]--2-1-2游客个别要求处理.mp4
│ [2.1.3]--2-1-3游客个别要求处理.mp4
│ [2.2.1]--2-2-1应急问题处理1.mp4
│ [2.2.2]--2-2-2应急问题处理2.mp4
│ [2.2.3]--2-2-3应急问题处理3.mp4
│ [2.2.4]--2-2-4应急问题处理.mp4
│
├─{03}--导游服务艺术TheArtofManagingaTour
│ │ [3.1.1]--3-1-1特殊旅游群体.mp4
│ │ [3.1.2]--3-1-2特殊旅游群体.mp4
│ │ [3.1.3]--3-1-3研学团亲子团的分享.mp4
│ │
│ └─{02}--讲解服务水平提升
│ [3.2.1]--3-2-1讲解词的创作.mp4
│ [3.2.2]--3-2-2现场讲解.mp4
│ [3.2.3]--3-2-3讲解中的应急情况处理.mp4
│
├─{04}--导游素质提升及自我修养PersonalDevelopmentan
│ [4.1]--4-1导游素质提升.mp4
│ [4.2.1]--4-2-1导游自我修养—时代使命.mp4
│ [4.2.2]--4-2-2导游自我修养—心有微光，必有远方.mp4
│ [4.2.3]--4-2-3导游自我修养—新执业环境下的服务技能提升.mp4
│ [4.3.1]--导游证简介AnintroductiontotheCertific.mp4
│ [4.3.2]--科目五导游服务能力（上海）CourseV.mp4
│
├─{05}--旅游新业态与职业技能证书Newbusinessformsandc
│ ├─{01}--定制旅行Tailoredtravel
│ │ [5.1.1]--5.1.1定制旅行.mp4
│ │ [5.1.2]--5.1.2定制旅行.mp4
│ │ [5.1.3]--5.1.3定制旅行管家.mp4
│ │
│ ├─{02}--当地向导CharacteristicLocalguide
│ │ [5.2.1]--5.2.1当地向导.mp4
│ │ [5.2.2]--5.2.2当地向导服务(1).mp4
│ │
│ └─{03}--研学旅游Studytravel
│ [5.3.1]--5.3.1研学旅行StudyTravel.mp4
│ [5.3.2]--5.3.2研学旅行服务StudyTravelService.mp4
│
└─{06}--新建目录
└─{02}--海派文化