本课程以“模拟导游”为核心，通过理论结合典型旅游线路案例，系统讲解导游服务全流程。内容涵盖导游基础知识、服务规范、讲解技巧、各类事故处理及不同旅游类型（如地陪、全陪、领队、散客）的实务操作，旨在培养学员的导游综合服务能力与职业素养。

视频课程目录：
一、初识导游
二、少林禅武文化一日游
三、云台山地质山水两日游
四、郑汴洛中原文化三日游
五、泰国异国风情七日游
六、全景栾川山水精华游
七、课程小结




├─{01}--初识导游
│ (1.1)--1.1导游服务的产生与发展赵肖肖.ppt
│ (1.2)--1.2导游服务的类型与范围赵肖肖.ppt
│ (1.3)--1.3导游服务的性质与特点赵肖肖.ppt
│ (1.4)--1.4导游服务的基本原则赵肖肖.ppt
│ (1.5)--1.5导游人员的概念与分类赵肖肖(1).ppt
│ (1.6)--1.6导游人员的素质要求赵肖肖.ppt
│ (1.7)--1.7导游人员的职责赵肖肖.ppt
│ (1.8)--1.8导游人员的职业道德与修养赵肖肖.ppt
│ [1.1]--1.1导游服务的产生与发展赵肖肖.mp4
│ [1.2]--1.2导游服务的类型与范围赵肖肖.mp4
│ [1.3]--【河南经贸职业学院导游业务赵肖肖】1.3导游服务的性质与特点.mp4
│ [1.4]--【河南经贸职业学院导游业务赵肖肖】1.4导游服务的基本原则.mp4
│ [1.5]--【河南经贸职业学院导游业务赵肖肖】1.5导游人员的概念与分类.mp4
│ [1.6]--【河南经贸职业学院导游业务赵肖肖】1.6导游人员的素质要求.mp4
│ [1.7]--【河南经贸职业学院导游业务赵肖肖】1.7导游人员的职责.mp4
│ [1.8]--【河南经贸职业学院导游业务赵肖肖】1.8导游人员的职业道德与修养.mp4
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├─{02}--少林禅武文化一日游
│ (2.1)--2.1景区导游服务流程赵肖肖.ppt
│ (2.10)--2.10博物馆的导游讲解朱琳琳.ppt
│ (2.2)--2.2导游讲解技巧朱琳琳.ppt
│ (2.3)--2.3导游讲解常用技法（上）朱琳琳.ppt
│ (2.4)--2.4导游讲解常用技法（下）朱琳琳.ppt
│ (2.5)--2.5山体景观的导游讲解朱琳琳.ppt
│ (2.6)--2.6水体景观的导游讲解朱琳琳.ppt
│ (2.7)--2.7中国古代建筑的导游讲解朱琳琳.ppt
│ (2.8)--2.8宗教建筑的导游讲解朱琳琳.ppt
│ (2.9)--2.9中国古典园林的导游讲解朱琳琳.ppt
│ [2.10]--【河南经贸职业学院导游业务朱琳琳】2.10博物馆的导游讲解.mp4
│ [2.1]--【河南经贸职业学院导游业务赵肖肖】2.1景区导游服务流程.mp4
│ [2.2]--【河南经贸职业学院导游业务朱琳琳】2.2导游讲解技巧.mp4
│ [2.3]--【河南经贸职业学院导游业务朱琳琳】2.3导游讲解技法(上).mp4
│ [2.4]--【河南经贸职业学院导游业务朱琳琳】2.4导游讲解技法(下).mp4
│ [2.5]--【河南经贸职业学院导游业务朱琳琳】2.5山地景观的导游讲解.mp4
│ [2.6]--【河南经贸职业学院导游业务朱琳琳】2.6水体景观的导游讲解.mp4
│ [2.7]--【河南经贸职业学院导游业务朱琳琳】2.7中国古代建筑的导游讲解.mp4
│ [2.8]--【河南经贸职业学院导游业务朱琳琳】2.8宗教建筑的导游讲解.mp4
│ [2.9]--【河南经贸职业学院导游业务朱琳琳】2.9中国古典园林的导游讲解.mp4
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├─{03}--云台山地质山水两日游
│ (3.1)--3.1地陪导游服务程序1：迎接准备工作姚银.ppt
│ (3.10)--3.10怎样处理购物服务个别要求？闫淑玲(1).ppt
│ (3.11)--3.11怎样处理餐饮服务个别要求？闫淑玲.ppt
│ (3.12)--3.12怎样处理娱乐活动服务个别要求？闫淑玲.ppt
│ (3.13)--3.13怎样处理住房服务个别要求？孟菲(1).ppt
│ (3.14)--3.14怎样处理退团和延长旅游期要求？孟菲(1).ppt
│ (3.15)--3.15怎样应对探视亲友与亲友随团要求？孟菲(1).ppt
│ (3.16)--3.16怎样处理团员自由活动要求？孟菲(2).ppt
│ (3.2)--3.2地陪导游服务程序2.ppt
│ (3.3)--3.3地陪导游服务程序3：参观游览及其他服务姚银.ppt
│ (3.4)--3.4地陪导游服务程序4：送站及后续工作姚银.ppt
│ (3.5)--3.5购物服务流程闫淑玲.ppt
│ (3.6)--3.6餐饮服务流程闫淑玲.ppt
│ (3.7)--3.7娱乐活动服务流程闫淑玲.ppt
│ (3.8)--3.8预防和处理漏接、错接、空接事故闫淑玲.ppt
│ (3.9)--3.9预防和处理旅游突发事件闫淑玲.ppt
│ [3.10]--【河南经贸职业学院导游业务闫淑玲】3.10怎样处理购物服务个别要.mp4
│ [3.11]--【河南经贸职业学院导游业务闫淑玲】3.11怎样处理餐饮服务个别要.mp4
│ [3.12]--【河南经贸职业学院导游业务闫淑玲】3.12怎样处理娱乐活动服务个.mp4
│ [3.13]--3.13怎样处理住房服务个别要求？孟菲(1).mp4
│ [3.14]--3.14怎样处理退团和延长旅游期要求？孟菲(1).mp4
│ [3.15]--3.15怎样应对探视亲友与亲友随团要求？孟菲(1).mp4
│ [3.16]--3.16怎样处理团员自由活动要求？孟菲(1).mp4
│ [3.1]--3.1地陪导游服务程序1：迎接准备工作.mp4
│ [3.2]--3.2地陪导游服务程序2：入店、核对与商定日程.mp4
│ [3.3]--3.3地陪导游服务程序3：参观游览及其他服务.mp4
│ [3.4]--3.4地陪导游服务程序4：送站及后续工作.mp4
│ [3.5]--3.5购物服务服务流程闫淑玲.mp4
│ [3.6]--3.6餐饮服务流程(1)闫淑玲.mp4
│ [3.7]--【河南经贸职业学院导游业务闫淑玲】3.7娱乐活动服务流程.mp4
│ [3.8]--【河南经贸职业学院导游业务闫淑玲】3.8预防和处理漏接、错接、空.mp4
│ [3.9]--【河南经贸职业学院导游业务闫淑玲】3.9预防和处理旅游突发事件.mp4
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├─{04}--郑汴洛中原文化三日游
│ (4.1)--4.1全陪规范服务1.ppt
│ (4.2)--4.2全陪规范服务2.ppt
│ (4.3)--4.3旅游卫生及安全知识.ppt
│ (4.4)--4.4古都风情介绍(1).ppt
│ [4.1.1]--4.1全陪规范服务流程1(上）靳涛.mp4
│ [4.1.2]--4.1全陪规范服务流程1(下）靳涛.mp4
│ [4.2.1]--4.2全陪规范服务流程2(上）靳涛.mp4
│ [4.2.2]--4.2全陪规范服务流程2(下）靳涛.mp4
│ [4.3.1]--4.3旅游卫生及安全知识(上）靳涛.mp4
│ [4.3.2]--4.3旅游卫生及安全知识(下）靳涛.mp4
│ [4.4]--4.4古都风情介绍靳涛.mp4
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├─{05}--泰国异国风情七日游
│ #5.2#--图文.pdf
│ (5.1)--5.1领队服务程序1孟菲.ppt
│ (5.2)--5.2领队服务程序2孟菲.ppt
│ (5.3)--5.3领队服务程序3孟菲.ppt
│ (5.4)--5.4出入境知识孟菲.ppt
│ (5.5)--5.5旅游保险知识孟菲.ppt
│ [5.1]--5.1领队服务程序1孟菲.mp4
│ [5.2]--5.2领队服务程序2孟菲.mp4
│ [5.3]--5.3领队服务程序3孟菲.mp4
│ [5.4]--5.4出入境知识孟菲.mp4
│ [5.5]--5.5旅游保险知识孟菲.mp4
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├─{06}--全景栾川山水精华游
│ (6.1)--6.1散客旅游服务的特点与要求(1).ppt
│ (6.2)--6.2散客旅游服务的流程(1).ppt
│ (6.3)--6.3重点游客的接待技巧.ppt
│ [6.1]--6.1散客旅游服务的特点与要求靳涛.mp4
│ [6.2.1]--6.2散客旅游服务流程(上）靳涛.mp4
│ [6.2.2]--6.2散客旅游服务流程(下）靳涛.mp4
│ [6.3.1]--6.3重点游客的接待技巧（上）靳涛.mp4
│ [6.3.2]--6.3重点游客的接待技巧（下）靳涛.mp4
│
└─{07}--课程小结
[7.1]--课程宣导片(1).mp4
[7.2]--自然景观的美学特征.mp4
[7.3]--人文景观示范.mp4
[7.4]--景观导游实践.mp4