本课程旨在培养老年服务从业者的专业伦理素养与职业礼仪规范。课程系统阐述了老年服务伦理的核心概念、历史渊源及现代意义，深入探讨职业道德要求、基本范畴与培养方法。同时，课程详细讲解了职业形象塑造、沟通艺术及各类具体服务场景中的礼仪规范，致力于提升学员的人文关怀精神、专业服务能力和职业认同感，以提供更有温度、更受尊重的老年服务。

视频课程目录：
1. 课程导入
2. 老年服务伦理的界定
3. 学习老年服务伦理的意义
4. 老年服务伦理的基本范畴
5. 老年服务职业道德的要求
6. 老年服务伦理的历史和现代转化
7. 老年服务道德的培养方法
8. 老年服务礼仪概述
9. 职业形象的塑造
10. 学点儿说话的艺术
11. 在工作中让礼仪与技能同行
12. 让礼仪活动传递你的真诚与热爱（自学）




详细目录：
├─{01}--课程导入
│ #1.2#--图文.pdf
│ (1.1)--2019至2020学年第一学期校历.PDF
│ (1.3)--老服授课计划（周晶京）.doc
│
├─{02}--老年服务伦理的界定
│ │ #2.3#--图文.pdf
│ │ #2.4#--图文.pdf
│ │ #2.5#--图文.pdf
│ │ (2.1)--第一章老年服务伦理的界定（教案）.pdf
│ │ (2.2)--第一章老年服务伦理的界定_20210223191702.pdf
│ │
│ ├─{04}--第一节伦理、道德与职业道德
│ │ #2.4.1#--图文.pdf
│ │ #2.4.2#--图文.pdf
│ │ #2.4.3#--图文.pdf
│ │ #2.4.4#--图文.pdf
│ │ #2.4.5#--图文.pdf
│ │ #2.4.6#--图文.pdf
│ │ (2.4.6)--7.4.5最美养老院院长.doc
│ │ [2.4.5]--3.伦理与道德和职业道德.mp4
│ │
│ └─{05}--第二节老年服务伦理
│ #2.5.1#--图文.pdf
│ #2.5.2.1#--图文.pdf
│ #2.5.2.2#--图文.pdf
│ #2.5.3#--图文.pdf
│ #2.5.4#--图文.pdf
│ [2.5.1]--4.老年服务伦理的特点.mp4
│ [2.5.4]--老年服务伦理建设的意义和原则.mp4
│
├─{03}--学习老年服务伦理的意义
│ │ #3.3#--图文.pdf
│ │ #3.4.1#--图文.pdf
│ │ #3.4.2#--图文.pdf
│ │ #3.5.1#--图文.pdf
│ │ #3.5.2#--图文.pdf
│ │ #3.6#--图文.pdf
│ │ (3.1)--第二章学习老年服务伦理的意义（教案）.pdf
│ │ (3.2)--第二章学习老年服务伦理的意义_20210224201427.pdf
│ │
│ ├─{04}--第一节认识和预测老年服务人才自身完美人格的塑造
│ │ #3.4.1#--图文.pdf
│ │ #3.4.2.1#--图文.pdf
│ │ #3.4.2.2#--图文.pdf
│ │ #3.4.3.1#--图文.pdf
│ │ #3.4.3.2#--图文.pdf
│ │ #3.4.4#--图文.pdf
│ │ (3.4.2)--8.4扶不扶.doc
│ │ [3.4.4]--6.学习老年服务伦理的意义.mp4
│ │
│ ├─{05}--第二节“职业性、事业心”老年服务人才的两张证书
│ │ #3.5.1#--图文.pdf
│ │ #3.5.2.1#--图文.pdf
│ │ #3.5.2.2#--图文.pdf
│ │ #3.5.3#--图文.pdf
│ │ [3.5.3]--8.职业性，事业心.mp4
│ │
│ └─{06}--第三节“和为贵”道德在调整老年服务职业内部关系中的作用
│ #3.6.1.1#--图文.pdf
│ #3.6.1.2#--图文.pdf
│ #3.6.2.1#--图文.pdf
│ #3.6.2.2#--图文.pdf
│ #3.6.3#--图文.pdf
│ (3.6.1)--8.6.1和谐老年.doc
│ [3.6.3]--9.和为贵(2).mp4
│
├─{04}--老年服务伦理的基本范畴
│ │ #4.3#--图文.pdf
│ │ #4.4#--图文.pdf
│ │ #4.5#--图文.pdf
│ │ #4.6#--图文.pdf
│ │ #4.7#--图文.pdf
│ │ (4.1.1)--第三章老年服务伦理的基本范畴2(教案).doc
│ │ (4.1.2)--第三章老年服务伦理的基本范畴1(教案)(2).doc
│ │ (4.2.1)--第三章老年服务伦理的基本范畴1.2节(2).ppt
│ │ (4.2.2)--第三章老年服务伦理的基本范畴2(上传版）(1).ppt
│ │ (4.5)--9.5令人气愤，一老人送养老院后遭虐待后死亡.doc
│ │
│ ├─{04}--第一节道德义务强烈的内心需要和高度自觉
│ │ #4.4.1.1#--图文.pdf
│ │ #4.4.1.2#--图文.pdf
│ │ #4.4.2.1#--图文.pdf
│ │ #4.4.2.2#--图文.pdf
│ │ #4.4.2.3#--图文.pdf
│ │ #4.4.2.4#--图文.pdf
│ │ #4.4.2.5#--图文.pdf
│ │ #4.4.3#--图文.pdf
│ │ #4.4.4#--图文.pdf
│ │ [4.4.4]--道德义务.mp4
│ │
│ ├─{05}--第二节良心主体对自身道德义务的自觉意识和情感体验
│ │ #4.5.1.1#--图文.pdf
│ │ #4.5.1.2#--图文.pdf
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│ │ #4.5.2.2#--图文.pdf
│ │ #4.5.2.3#--图文.pdf
│ │ #4.5.3#--图文.pdf
│ │ #4.5.4#--图文.pdf
│ │ [4.5.4]--良心.mp4
│ │
│ ├─{06}--第三节荣誉推动履行道德义务的精神力量
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│ │ #4.6.2#--图文.pdf
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│ │ #4.6.4.1#--图文.pdf
│ │ #4.6.4.2#--图文.pdf
│ │ #4.6.4.3#--图文.pdf
│ │ (4.6.4)--RPReplay_Final1584435103(1).MP4
│ │ [4.6.3]--14荣誉.mp4
│ │
│ └─{07}--第四节幸福观增进社会幸福的过程中实现幸福人生
│ #4.7.1.1#--图文.pdf
│ #4.7.1.2#--图文.pdf
│ #4.7.2#--图文.pdf
│ #4.7.3.1#--图文.pdf
│ #4.7.3.2#--图文.pdf
│ #4.7.4#--图文.pdf
│ [4.7.4]--14.幸福.mp4
│
├─{05}--老年服务职业道德的要求
│ │ #5.3#--图文.pdf
│ │ #5.4#--图文.pdf
│ │ #5.5#--图文.pdf
│ │ #5.6#--图文.pdf
│ │ #5.7#--图文.pdf
│ │ #5.8#--图文.pdf
│ │ (5.1)--第四章老年服务职业道德的要求(教案).doc
│ │ (5.2)--第四章老年服务职业道德的要求（最终上传）.ppt
│ │ [5.4]--跑步女.mp4
│ │
│ ├─{05}--第一节关心同情,理解尊重——老年服务职业道德的首要规范
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│ │ #5.5.2.2#--图文.pdf
│ │ #5.5.2.3#--图文.pdf
│ │ #5.5.3.1#--图文.pdf
│ │ #5.5.3.2#--图文.pdf
│ │ #5.5.3.3#--图文.pdf
│ │ #5.5.3.4#--图文.pdf
│ │ #5.5.4.1#--图文.pdf
│ │ #5.5.4.2#--图文.pdf
│ │ #5.5.5#--图文.pdf
│ │ [5.5.5]--15尊重理解，关心同情.mp4
│ │
│ ├─{06}--第二节服务第一,爱岗敬业做好工作的原动力
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│ │ #5.6.2.1#--图文.pdf
│ │ #5.6.2.2#--图文.pdf
│ │ #5.6.3#--图文.pdf
│ │ #5.6.4.1#--图文.pdf
│ │ #5.6.4.2#--图文.pdf
│ │ #5.6.5#--图文.pdf
│ │ [5.6.5]--15服务第一、爱岗敬业.mp4
│ │
│ └─{07}--第三节遵章守法,自律奉献一义务与责任的统一
│ #5.7.1#--图文.pdf
│ #5.7.2.1#--图文.pdf
│ #5.7.2.2#--图文.pdf
│ #5.7.2.3#--图文.pdf
│ #5.7.3#--图文.pdf
│ #5.7.4.1#--图文.pdf
│ #5.7.4.2#--图文.pdf
│ #5.7.5#--图文.pdf
│ [5.7.5]--15遵章守法、自律奉献.mp4
│
├─{06}--老年服务伦理的历史和现代转化
│ │ #6.3#--图文.pdf
│ │ #6.4#--图文.pdf
│ │ #6.5#--图文.pdf
│ │ (6.1)--第五章老年服务伦理的历史和现代转化(教案)(1).doc
│ │ (6.2)--第五章老年服务伦理的历史和现代转化(上传版）.ppt
│ │
│ ├─{04}--第一节“百善孝为先”中华传统的孝文化
│ │ #6.4.1#--图文.pdf
│ │ #6.4.2.1#--图文.pdf
│ │ #6.4.2.2#--图文.pdf
│ │ #6.4.2.3#--图文.pdf
│ │ #6.4.2.4#--图文.pdf
│ │ #6.4.3#--图文.pdf
│ │ (6.4.2.1)--11.4.2孝感动天.doc
│ │ (6.4.2.2)--11.4.2芦衣顺母(1).doc
│ │
│ └─{05}--第二节“孝是生生不息的爱心”传统孝道的现代转化
│ #6.5.1.1#--图文.pdf
│ #6.5.1.2#--图文.pdf
│ #6.5.1.3#--图文.pdf
│ #6.5.1.4#--图文.pdf
│ #6.5.1.5#--图文.pdf
│ #6.5.2.1#--图文.pdf
│ #6.5.2.2#--图文.pdf
│ #6.5.2.3#--图文.pdf
│ #6.5.2.4#--图文.pdf
│ #6.5.2.5#--图文.pdf
│ #6.5.3#--图文.pdf
│ #6.5.4#--图文.pdf
│ (6.5.2)--11.5.2独居老人.doc
│
├─{07}--老年服务道德的培养方法
│ │ #7.3#--图文.pdf
│ │ #7.4#--图文.pdf
│ │ #7.5#--图文.pdf
│ │ #7.6#--图文.pdf
│ │ #7.7#--图文.pdf
│ │ #7.8#--图文.pdf
│ │ #7.9#--图文.pdf
│ │ (7.1.1)--第六章老年服务道德的培养方法(教案2).doc
│ │ (7.1.2)--第六章老年服务道德的培养方法(教案1)(2).doc
│ │ (7.2.1)--第六章老年服务道德的培养方法(上传版)_202004101318.pdf
│ │ (7.2.2)--第六章老年服务道德的培养方法2-副本_2020041421504.pdf
│ │ [7.3]--袁农平(2).mp4
│ │
│ ├─{04}--第一节躬行实践道德培养的方法和目的
│ │ #7.4.1.1#--图文.pdf
│ │ #7.4.1.2#--图文.pdf
│ │ #7.4.2.1#--图文.pdf
│ │ #7.4.2.2#--图文.pdf
│ │ (7.4.1)--12.4.1袁隆平.doc
│ │
│ ├─{05}--第二节内省和兼听道德素养的重要途径
│ │ #7.5.1.1#--图文.pdf
│ │ #7.5.1.2#--图文.pdf
│ │ #7.5.2.1#--图文.pdf
│ │ #7.5.2.2#--图文.pdf
│ │ (7.5.1)--内省的实训(1).ppt
│ │
│ ├─{06}--第三节慎独一种精神境界
│ │ #7.6.1.1#--图文.pdf
│ │ #7.6.1.2#--图文.pdf
│ │ #7.6.2#--图文.pdf
│ │
│ └─{07}--第四节善于学习：永无止境的过程
│ #7.7.1#--图文.pdf
│ #7.7.2.1#--图文.pdf
│ #7.7.2.2#--图文.pdf
│ (7.7.2)--12.7.2康乐园总经理蔡全明退伍军人的创业路(1).doc
│
├─{08}--老年服务礼仪概述
│ │ #8.3#--图文.pdf
│ │ #8.4#--图文.pdf
│ │ #8.5#--图文.pdf
│ │ #8.6#--图文.pdf
│ │ (8.1)--第七章老年服务礼仪概述(教案).doc
│ │ (8.2)--第七章老年服务礼仪概述（上传）_20200415214051.pdf
│ │
│ ├─{04}--第一节老年服务礼仪与老年服务伦理的区别与联系
│ │ #8.4.1#--图文.pdf
│ │ #8.4.2#--图文.pdf
│ │ #8.4.3.1#--图文.pdf
│ │ #8.4.3.2#--图文.pdf
│ │ #8.4.4#--图文.pdf
│ │ #8.4.5.1#--图文.pdf
│ │ #8.4.5.2#--图文.pdf
│ │ #8.4.6.1#--图文.pdf
│ │ #8.4.6.2#--图文.pdf
│ │ [8.4.6]--1.礼仪与伦理的区别(1).mp4
│ │
│ ├─{05}--第二节老年服务礼仪的原则和本质
│ │ #8.5.1.1#--图文.pdf
│ │ #8.5.1.2#--图文.pdf
│ │ #8.5.1.3#--图文.pdf
│ │ #8.5.1.4#--图文.pdf
│ │ #8.5.1.5#--图文.pdf
│ │ #8.5.1.6#--图文.pdf
│ │ #8.5.2.1#--图文.pdf
│ │ #8.5.2.2#--图文.pdf
│ │ #8.5.2.3#--图文.pdf
│ │ #8.5.2.4#--图文.pdf
│ │ [8.5.1]--2.礼仪的原则.mp4
│ │
│ └─{06}--第三节老年服务礼仪的基本理论
│ #8.6.1#--图文.pdf
│ #8.6.2#--图文.pdf
│ #8.6.3.1#--图文.pdf
│ #8.6.3.2#--图文.pdf
│
├─{09}--职业形象的塑造
│ │ #9.10.1#--图文.pdf
│ │ #9.10.10#--图文.pdf
│ │ #9.10.2#--图文.pdf
│ │ #9.10.3#--图文.pdf
│ │ #9.10.4#--图文.pdf
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│ │ #9.10.8#--图文.pdf
│ │ #9.10.9#--图文.pdf
│ │ #9.3.1#--图文.pdf
│ │ #9.3.2#--图文.pdf
│ │ #9.3.3#--图文.pdf
│ │ #9.4#--图文.pdf
│ │ #9.5#--图文.pdf
│ │ #9.6#--图文.pdf
│ │ #9.7#--图文.pdf
│ │ #9.8.1#--图文.pdf
│ │ #9.8.2#--图文.pdf
│ │ #9.8.3#--图文.pdf
│ │ #9.8.4#--图文.pdf
│ │ #9.8.5#--图文.pdf
│ │ #9.8.6#--图文.pdf
│ │ #9.9#--图文.pdf
│ │ (9.1)--第八章职业形象的塑造1(教案).doc
│ │ (9.12.1)--优秀作品.MP4
│ │ (9.12.2)--优秀作品1.MP4
│ │ (9.12.3)--优秀作品2.MP4
│ │ (9.12.4)--优秀作品5.MP4
│ │ (9.12.5)--优秀作品.MP4
│ │ (9.12.6)--优秀作品3.MP4
│ │ (9.2.1)--第八章职业形象的塑造2.3上传版(1).ppt
│ │ (9.2.2)--第八章职业形象的塑造1(1).ppt
│ │ [9.10.1]--礼仪操第一节准备运动.mp4
│ │ [9.10.2]--礼仪操第二节手部运动.mp4
│ │ [9.10.3]--礼仪操第三节转身运动.mp4
│ │ [9.10.4]--礼仪操第四节下蹲运动.mp4
│ │ [9.10.5]--礼仪操第五节扩胸运动.mp4
│ │ [9.10.6]--礼仪操第六节上肢运动.mp4
│ │ [9.10.7]--礼仪操第七节伸展运动.mp4
│ │ [9.10.8]--礼仪操第八节整理运动.mp4
│ │ [9.10.9]--特色礼仪操.mp4
│ │ [9.8]--微笑公益短片：《微笑的力量》标清(270P)(8528437).mp4
│ │ [9.9]--全国护患沟通与护理礼仪大赛一等奖作品欣赏(2).mp4
│ │
│ ├─{05}--第一节重视仪容整洁
│ │ #9.5.1.1#--图文.pdf
│ │ #9.5.1.2#--图文.pdf
│ │ #9.5.1.3#--图文.pdf
│ │ #9.5.1.4#--图文.pdf
│ │ #9.5.2.1#--图文.pdf
│ │ #9.5.2.2#--图文.pdf
│ │ #9.5.2.3#--图文.pdf
│ │ #9.5.2.4#--图文.pdf
│ │ #9.5.2.5#--图文.pdf
│ │ #9.5.2.6#--图文.pdf
│ │ #9.5.2.7#--图文.pdf
│ │ #9.5.3.1#--图文.pdf
│ │ #9.5.3.2#--图文.pdf
│ │ #9.5.3.3#--图文.pdf
│ │ (9.5.2.1)--淡妆(1).MP4
│ │ (9.5.2.2)--实训一护士职业淡妆的设计与方法.doc
│ │ [9.5.3]--7步洗手.mp4
│ │
│ ├─{06}--第二节把握得体穿着
│ │ #9.6.1#--图文.pdf
│ │ #9.6.2.1#--图文.pdf
│ │ #9.6.2.2#--图文.pdf
│ │ #9.6.2.3#--图文.pdf
│ │ #9.6.3#--图文.pdf
│ │ #9.6.4.1#--图文.pdf
│ │ #9.6.4.2#--图文.pdf
│ │ #9.6.4.3#--图文.pdf
│ │
│ └─{07}--第三节举止自信从容
│ #9.7.1.1#--图文.pdf
│ #9.7.1.2#--图文.pdf
│ #9.7.1.3#--图文.pdf
│ #9.7.1.4#--图文.pdf
│ #9.7.1.5#--图文.pdf
│ #9.7.10#--图文.pdf
│ #9.7.11.1#--图文.pdf
│ #9.7.11.2#--图文.pdf
│ #9.7.11.3#--图文.pdf
│ #9.7.12#--图文.pdf
│ #9.7.13#--图文.pdf
│ #9.7.14#--图文.pdf
│ #9.7.2.1#--图文.pdf
│ #9.7.2.2#--图文.pdf
│ #9.7.2.3#--图文.pdf
│ #9.7.2.4#--图文.pdf
│ #9.7.2.5#--图文.pdf
│ #9.7.2.6#--图文.pdf
│ #9.7.3.1#--图文.pdf
│ #9.7.3.2#--图文.pdf
│ #9.7.3.3#--图文.pdf
│ #9.7.4.1#--图文.pdf
│ #9.7.4.2#--图文.pdf
│ #9.7.4.3#--图文.pdf
│ #9.7.4.4#--图文.pdf
│ #9.7.5#--图文.pdf
│ #9.7.6#--图文.pdf
│ #9.7.7#--图文.pdf
│ #9.7.8.1#--图文.pdf
│ #9.7.8.2#--图文.pdf
│ #9.7.9#--图文.pdf
│ (9.7.1)--站姿的训练.doc
│ (9.7.10)--工作礼仪的训练.doc
│ (9.7.13)--电话礼仪（同礼组）.ppt
│ (9.7.2)--坐姿.doc
│ (9.7.3)--蹲姿的训练.doc
│ (9.7.4)--行姿.doc
│ [9.7.1.1]--基本站姿(1).mp4
│ [9.7.1.2]--男士站姿.mp4
│ [9.7.1.3]--标准站姿.mp4
│ [9.7.14]--开关门.mp4
│ [9.7.2.1]--坐姿(1).mp4
│ [9.7.2.2]--男士坐姿.mp4
│ [9.7.3]--蹲姿(1).mp4
│ [9.7.4.1]--行姿.mp4
│ [9.7.4.2]--行走过程中打招呼.mp4
│ [9.7.5]--点头礼.mp4
│ [9.7.6]--鞠躬礼.mp4
│ [9.7.7]--端治疗盘.mp4
│ [9.7.8]--持病历夹.mp4
│ [9.7.9]--推治疗车.mp4
│
├─{10}--学点儿说话的艺术
│ │ #10.3#--图文.pdf
│ │ #10.4#--图文.pdf
│ │ #10.5#--图文.pdf
│ │ #10.6.1#--图文.pdf
│ │ #10.6.2#--图文.pdf
│ │ #10.6.3#--图文.pdf
│ │ #10.6.4#--图文.pdf
│ │ #10.6.5#--图文.pdf
│ │ #10.6.6#--图文.pdf
│ │ #10.6.7#--图文.pdf
│ │ #10.6.8#--图文.pdf
│ │ #10.7.1#--图文.pdf
│ │ #10.7.2#--图文.pdf
│ │ #10.7.3#--图文.pdf
│ │ #10.7.4#--图文.pdf
│ │ #10.8.1#--图文.pdf
│ │ #10.8.2#--图文.pdf
│ │ #10.8.3#--图文.pdf
│ │ #10.8.4#--图文.pdf
│ │ #10.9.1#--图文.pdf
│ │ #10.9.2#--图文.pdf
│ │ #10.9.3#--图文.pdf
│ │ #10.9.4#--图文.pdf
│ │ (10.1.1)--第九章学点儿说话的艺术2(教案)_20200422155617.pdf
│ │ (10.1.2)--第九章学点儿说话的艺术1(教案)_20200422155853(.pdf
│ │ (10.2.1)--第九章学点儿说话的艺术1（上传版）_20200421124950.pdf
│ │ (10.2.2)--第九章学点儿说话的艺术2(上传版)_20200422150520.pdf
│ │ [10.6]--非语言沟通《另一只鞋》.mp4
│ │ [10.8.1]--常规案例1(有校徽).mp4
│ │ [10.8.2]--常规案例2.mp4
│ │ [10.8.3]--常规案例3.mp4
│ │ [10.8.4]--常规案例.mp4
│ │ [10.9.1]--冲突案例1.mp4
│ │ [10.9.2]--冲突案例2.mp4
│ │ [10.9.3]--冲突案例3.mp4
│ │ [10.9.4]--冲突案例.mp4
│ │
│ └─{05}--第一节老年服务从业人员语言规范
│ #10.5.1#--图文.pdf
│ #10.5.2.1#--图文.pdf
│ #10.5.2.10#--图文.pdf
│ #10.5.2.11#--图文.pdf
│ #10.5.2.2#--图文.pdf
│ #10.5.2.3#--图文.pdf
│ #10.5.2.4#--图文.pdf
│ #10.5.2.5#--图文.pdf
│ #10.5.2.6#--图文.pdf
│ #10.5.2.7#--图文.pdf
│ #10.5.2.8#--图文.pdf
│ #10.5.2.9#--图文.pdf
│ #10.5.3.1#--图文.pdf
│ #10.5.3.2#--图文.pdf
│ #10.5.3.3#--图文.pdf
│ #10.5.4#--图文.pdf
│ #10.5.5#--图文.pdf
│
├─{11}--在工作中让礼仪与技能同行
│ │ #11.2#--图文.pdf
│ │ #11.3#--图文.pdf
│ │ #11.4#--图文.pdf
│ │ #11.5#--图文.pdf
│ │ #11.6#--图文.pdf
│ │ #11.7#--图文.pdf
│ │ #11.8#--图文.pdf
│ │ (11.1)--第十章在工作中让礼仪与技能同行.ppt
│ │ (11.8)--礼仪的综合表演及考核.doc
│ │
│ ├─{04}--第一节老年生活照料礼仪规范
│ │ #11.4.1#--图文.pdf
│ │ #11.4.2#--图文.pdf
│ │ #11.4.3#--图文.pdf
│ │
│ ├─{05}--第二节老年人心理健康服务礼仪规范
│ │ #11.5.1#--图文.pdf
│ │ #11.5.2#--图文.pdf
│ │ #11.5.3#--图文.pdf
│ │ #11.5.4#--图文.pdf
│ │
│ └─{06}--第三节老年产品推广与营销礼仪规范
│ #11.6.1.1#--图文.pdf
│ #11.6.1.2#--图文.pdf
│ #11.6.1.3#--图文.pdf
│ #11.6.1.4#--图文.pdf
│ #11.6.1.5#--图文.pdf
│ #11.6.2.1#--图文.pdf
│ #11.6.2.2#--图文.pdf
│ #11.6.2.3#--图文.pdf
│ #11.6.3#--图文.pdf
│ (11.6.1.1)--现场推销.doc
│ (11.6.1.2)--上门推销.doc
│ (11.6.1.3)--电话推销.doc
│ (11.6.1.4)--传媒推销.doc
│ (11.6.2.1)--综合实训一夕阳红旅行团旅行路线之经典路线.doc
│ (11.6.2.2)--综合实训二突发事件的处理.doc
│
└─{12}--让礼仪活动传递你的真诚与热爱（自学）
│ #12.1#--图文.pdf
│ #12.2.1#--图文.pdf
│ #12.2.2#--图文.pdf
│ #12.3.1#--图文.pdf
│ #12.3.2#--图文.pdf
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├─{02}--第一节老年婚恋服务礼仪
│ #12.2.1.1#--图文.pdf
│ #12.2.1.2#--图文.pdf
│ #12.2.1.3#--图文.pdf
│ #12.2.1.4#--图文.pdf
│ #12.2.1.5#--图文.pdf
│ #12.2.2.1#--图文.pdf
│ #12.2.2.2#--图文.pdf
│ #12.2.2.3#--图文.pdf
│ #12.2.3#--图文.pdf
│ #12.2.4.1#--图文.pdf
│ #12.2.4.2#--图文.pdf
│ #12.2.4.3#--图文.pdf
│ #12.2.4.4#--图文.pdf
│ #12.2.4.5#--图文.pdf
│ #12.2.4.6#--图文.pdf
│ #12.2.4.7#--图文.pdf
│ #12.2.4.8#--图文.pdf
│ #12.2.5#--图文.pdf
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└─{03}--第二节老年寿庆礼仪
#12.3.1#--图文.pdf
#12.3.2.1#--图文.pdf
#12.3.2.2#--图文.pdf
#12.3.2.3#--图文.pdf
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#12.3.2.5#--图文.pdf
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#12.3.3#--图文.pdf