本课程系统介绍民航机场地面服务的核心知识与操作流程。内容涵盖民用航空基础、机场系统构成、旅客运输知识，并重点讲解航站楼管理、售票、值机、行李、安检、联检等关键地面服务环节，以及特殊旅客和不正常运输的处理。旨在帮助学习者全面了解机场地面服务的工作内容与规范。

视频课程目录：
1. 民用航空介绍
2. 机场系统
3. 航空旅客运输基础
4. 航站楼管理及流程
5. 通用服务
6. 售票服务
7. 值机与行李服务
8. 安检服务
9. 联检服务
10. 特殊旅客运输服务
11. 不正常运输服务




├─{01}--民用航空介绍
│ [1.1]--0课程介绍-刘伟波.mp4
│ [1.2]--1.1民用航空概述.mp4
│ [1.3]--1.2世界民用航空发展概况.mp4
│ [1.4]--1.3中国民用航空发展概况.mp4
│
├─{02}--机场系统
│ [2.1]--2.1机场的定义及分类-张婷.mp4
│ [2.2]--2.2机场系统的组成.mp4
│ [2.3]--2.3跑道.mp4
│ [2.4]--2.4机场等级.mp4
│ [2.5]--2.5机场的管理模式.mp4
│
├─{03}--航空旅客运输基础知识
│ [3.1]--3.1航空公司介绍.mp4
│ [3.2]--3.2航线.mp4
│ [3.3]--3.3航班和航班号.mp4
│ [3.4]--3.4航班时刻表.mp4
│
├─{04}--航站楼管理及流程
│ [4.1]--4.1航站楼的基本设施.mp4
│ [4.2]--4.2航站楼的布局.mp4
│ [4.3]--4.3航站楼旅客服务流程.mp4
│
├─{05}--通用服务
│ [5.1]--5.1进出机场地面交通服务.mp4
│ [5.2]--5.2民航公共信息标志的设置原则与要求.mp4
│ [5.3]--5.3候机楼问询服务.mp4
│ [5.4]--5.4候机楼广播服务系统.mp4
│ [5.5]--5.5候机楼广播用语规范.mp4
│ [5.6]--5.6候机楼商业零售服务.mp4
│
├─{06}--售票服务
│ [6.1]--6.1订座及订座系统.mp4
│ [6.2]--6.2旅客订座记录（上）.mp4
│ [6.3]--6.3旅客订座记录（下）.mp4
│ [6.4]--6.4电子客票介绍.mp4
│ [6.5]--6.5标准电子客票样式.mp4
│ [6.6]--6.6售票服务流程.mp4
│
├─{07}--值机与行李服务
│ [7.1]--7.1值机服务基础知识.mp4
│ [7.2]--7.2办理乘机手续的程序和要求（上）.mp4
│ [7.3]--7.3办理乘机手续的程序和要求（下）.mp4
│ [7.4]--7.4行李运输的一般规定-杨卫卫.mp4
│ [7.5]--7.5行李收运的流程（上）.mp4
│ [7.6]--7.6行李收运的流程（下）.mp4
│ [7.7]--7.7特殊行李的运输流程.mp4
│ [7.8]--7.8行李不正常运输-杨卫卫.mp4
│ [7.9]--7.9行李赔偿.mp4
│
├─{08}--安检服务
│ [8.1]--8.1机场安检概述.mp4
│ [8.2]--8.2安检工作的任务与流程.mp4
│
├─{09}--联检服务
│ [9.1]--9.1海关.mp4
│ [9.2]--9.2边防.mp4
│ [9.3]--9.3检验检疫.mp4
│
├─{10}--特殊旅客运输服务
│ [10.1]--10.1重要旅客运输.mp4
│ [10.2]--10.2婴儿儿童与孕妇服务.mp4
│ [10.3]--10.3病残旅客服务.mp4
│ [10.4]--10.4其他特殊旅客服务.mp4
│
└─{11}--不正常运输服务
[11.1]--11.1旅客运输不正常服务.mp4
[11.2]--11.2不正常航班（上）.mp4
[11.3]--11.3不正常航班（下）.mp4
[11.4]--11.4航班运输不正常服务.mp4