《民航旅客运输》课程系统介绍民航客运全流程服务与管理。课程涵盖行业概述、客票销售、值机服务、安检流程及行李运输五大核心模块，旨在培养学生掌握旅客运输实务操作、票务处理、异常情况应对等专业技能，为从事民航地面服务、客运管理等工作奠定扎实基础。

视频课程目录：
1. 课程认知
2. 民航旅客运输概述
3. 客票销售服务
4. 值机服务
5. 安检服务
6. 行李运输服务




├─{01}--课程认知
│ │ #1.1.1#--图文.pdf
│ │ #1.1.2#--图文.pdf
│ │ #1.2#--图文.pdf
│ │ (1.1)--0-《民航旅客运输》课程介绍.ppt
│ │ [1.1]--课程介绍.mp4
│ │
│ └─{03}--课程资料
│ (1.3.1.1)--授课计划-2-21-《旅客运输》(1).doc
│ (1.3.1.2)--教案-2-21-《旅客运输》-2-12周(2).doc
│ (1.3.2)--旅客运输课程标准.doc
│
├─{02}--民航旅客运输概述
│ │ #2.2#--图文.pdf
│ │ #2.7#--图文.pdf
│ │ (2.2.1)--4民用航空管理机构.ppt
│ │ (2.2.2)--任务1-2民航管理机构认知.ppt
│ │ [2.2]--任务1-2民航组织.mp4
│ │
│ ├─{01}--民用航空的发展历程
│ │ #2.1.2#--图文.pdf
│ │ #2.1.4#--图文.pdf
│ │ (2.1.1.1)--1世界民用航空的发展.ppt
│ │ (2.1.1.2)--旅客运输1.ppt
│ │ (2.1.2)--2中国民用航空的发展.ppt
│ │ (2.1.3)--3民航运输的特点.ppt
│ │ [2.1.1]--第一次课.mp4
│ │ [2.1.2.1]--《档案》20150309谍战香江“两航”起义内幕（上）_标清.mp4
│ │ [2.1.2.2]--《档案》20150310谍战香江“两航”起义内幕（下）_标清.mp4
│ │
│ ├─{03}--航空公司认知
│ │ #2.3.1.1#--图文.pdf
│ │ #2.3.1.2#--图文.pdf
│ │ #2.3.1.3#--图文.pdf
│ │ #2.3.3.1#--图文.pdf
│ │ #2.3.3.2#--图文.pdf
│ │ (2.3.1)--1.5航空公司联盟O.pdf
│ │ (2.3.2)--6航空公司结构.ppt
│ │ (2.3.3.1)--1.6中国各航空公司的介绍.pdf
│ │ (2.3.3.2)--任务1-3航空公司认知.ppt
│ │ (2.3.4)--国航入选“世界品牌500强”品牌价值近千亿.doc
│ │ [2.3.1]--5分钟，给你讲明白三大航空联盟是怎么回事儿.mp4
│ │ [2.3.3.1]--案例：国航.mp4
│ │ [2.3.3.2]--东方航空2019年宣传片文化篇.mp4
│ │ [2.3.3.3]--中国南方航空宣传片（国外版）2018年.mp4
│ │ [2.3.3.4]--航空公司代码识别(1).mp4
│ │ [2.3.3.5]--任务1-3民航企业~1.mp4
│ │
│ ├─{04}--民航运输机场认知
│ │ #2.4.2#--图文.pdf
│ │ (2.4.1)--7民航运输机场.ppt
│ │ (2.4.2)--8常用的机场三字码.ppt
│ │ (2.4.3)--北京大兴机场建成“新世界七大奇迹”之首(1).doc
│ │ [2.4.1]--北京大兴国际机场投运仪式特别报道20190925.mp4
│ │ [2.4.2]--中国态度第7期胡歌现身大兴机场(1).mp4
│ │
│ ├─{05}--机型的认知
│ │ (2.5.1)--10世界主要民用航空制造企业.ppt
│ │ (2.5.2.1)--11机型的认知.ppt
│ │ (2.5.2.2)--任务1-4民航运输机场和机型认知.ppt
│ │ (2.5.3)--C919“中国新的天空骄傲”展示工业强国实力.doc
│ │ [2.5.2]--任务1-4机场、机型.mp4
│ │
│ └─{06}--民航运输的解读以及生产指标
│ #2.6.1#--图文.pdf
│ #2.6.2#--图文.pdf
│ #2.6.3#--图文.pdf
│ #2.6.4#--图文.pdf
│ (2.6.1.1)--12民航运输的基本概念.ppt
│ (2.6.1.2)--任务2-3航线和航空运输凭证认知.ppt
│ (2.6.1.3)--任务3-3包机运输.ppt
│ (2.6.1.4)--任务2-1民航运输的基本概念及生产指标.ppt
│ (2.6.2.1)--13民航运输的生产指标.ppt
│ (2.6.2.2)--中国民航2019年11月分主要生产指标统计.pdf
│ (2.6.3.1)--14航班时刻表认知.ppt
│ (2.6.3.2)--国航运营航班及代号共享航班时刻表.pdf
│ (2.6.4.1)--15航班号的编制.ppt
│ (2.6.4.2)--任务2-2航班时刻表和航班号认知.ppt
│ (2.6.5)--包机飞行-全力保障医疗队及抗疫物资.doc
│ [2.6.1.1]--任务2-3航线和航空运输凭证.mp4
│ [2.6.1.2]--任务3-3包机运输.mp4
│ [2.6.1.3]--任务2-1民航运输基本概念.mp4
│ [2.6.4]--任务2-2航班时刻表和航班号认知.mp4
│
├─{03}--客票销售服务
│ │ #3.3#--图文.pdf
│ │ #3.4#--图文.pdf
│ │
│ ├─{01}--票价的计算
│ │ #3.1.1#--图文.pdf
│ │ #3.1.2#--图文.pdf
│ │ #3.1.3#--图文.pdf
│ │ #3.1.4#--图文.pdf
│ │ (3.1.1.1)--1客票以及电子行程单的介绍(1).ppt
│ │ (3.1.1.2)--1客票以及电子行程单的介绍.ppt
│ │ (3.1.1.3)--任务6-1国内客票认知.ppt
│ │ (3.1.2.1)--2民航运价以及乘机证件.ppt
│ │ (3.1.2.2)--任务3-1民航旅客运价概述.ppt
│ │ (3.1.2.3)--任务3-2民航旅客运价的种类.ppt
│ │ (3.1.3)--3旅客普通票价计算方法.ppt
│ │ (3.1.4)--4其他票价.ppt
│ │ (3.1.5)--5票价计算的实例.ppt
│ │ (3.1.6)--南航“无陪儿童服务”，放心让孩子自己去飞！.doc
│ │ [3.1.1.1]--客票及电子行程单的介绍.mp4
│ │ [3.1.1.2]--任务6-1国内客票认知.mp4
│ │ [3.1.2.1]--民航运价及乘机证件.mp4
│ │ [3.1.2.2]--案例视频：机票价格是怎么制定的(1).mp4
│ │ [3.1.2.3]--任务3-1民航运价概述.mp4
│ │ [3.1.2.4]--任务3-2民航旅客运价的种类.mp4
│ │ [3.1.3]--旅客普通票价计算方法.mp4
│ │ [3.1.4]--其他票价.mp4
│ │ [3.1.5]--票价计算的实例.mp4
│ │
│ ├─{02}--民航客票实操
│ │ #3.2.1#--图文.pdf
│ │ #3.2.2#--图文.pdf
│ │ #3.2.4#--图文.pdf
│ │ (3.2.1.1)--李：客票变更和签转.ppt
│ │ (3.2.1.2)--任务6-3客票变更、签转和退票.ppt
│ │ (3.2.2)--李：退票的定义及规定.ppt
│ │ (3.2.3)--李：退票的实际应用.ppt
│ │ (3.2.4.1)--李：团体旅客客票的处理.ppt
│ │ (3.2.4.2)--任务6-4团体旅客客票的处理.ppt
│ │ (3.2.5)--李：团体旅客退票的实际应用.ppt
│ │ (3.2.6)--“免费退票”体现抗疫责任担当.doc
│ │ [3.2.1.1]--客票变更和签转.mp4
│ │ [3.2.1.2]--任务6-3客票变更.mp4
│ │ [3.2.2]--退票的定义及规定.mp4
│ │ [3.2.3]--退票的实际应用.mp4
│ │ [3.2.4.1]--团体旅客客票的处理.mp4
│ │ [3.2.4.2]--任务6-4团体旅客客票的处理.mp4
│ │ [3.2.5]--团体旅客退票的实际应用.mp4
│ │
│ └─{03}--民航订座实操
│ #3.3.1#--图文.pdf
│ #3.3.2.1#--图文.pdf
│ #3.3.2.2#--图文.pdf
│ #3.3.3#--图文.pdf
│ #3.3.4#--图文.pdf
│ (3.3.1)--12.座位可利用情况显示.ppt
│ (3.3.2.1)--13.PNR的建立.ppt
│ (3.3.2.2)--任务6-2电子客票的出票操作.ppt
│ (3.3.3.1)--14.特殊服务组的输入.ppt
│ (3.3.3.2)--任务2-4航空客运特殊服务代码及旅客国际运输常识.ppt
│ (3.3.4)--15单人旅客PNR的建立实例OSH.ppt
│ (3.3.5.1)--17成人携带儿童来回程PNR的建立实例OSH.ppt
│ (3.3.5.2)--16含有两不个连续航段PNR的建立实例OSH改.ppt
│ (3.3.6)--结束手写机票时代的系统终端，推开中国民航信息化的大门.doc
│ [3.3.1]--座位可利用情况显示.mp4
│ [3.3.2.1]--PNR的建立.mp4
│ [3.3.2.2]--任务6-2电子客票的出票操作.mp4
│ [3.3.3.1]--特殊服务组的输入.mp4
│ [3.3.3.2]--任务2-4航空客运特殊服务代码及国际运输.mp4
│ [3.3.4]--含有一个航段的PNR实例.mp4
│ [3.3.5]--含有两个连续航段的PNR实例.mp4
│
├─{04}--值机服务
│ │ #4.1#--图文.pdf
│ │ #4.2#--图文.pdf
│ │ #4.5#--图文.pdf
│ │ #4.6#--图文.pdf
│ │ (4.1)--1.航站楼旅客流程(1).ppt
│ │ (4.6)--6国内值机操作特殊情况处理(1).ppt
│ │ [4.1]--1航站楼旅客流程.mp4
│ │ [4.6]--6国内值机操作特殊情况处理.mp4
│ │
│ ├─{02}--值机工作流程
│ │ #4.2.1#--图文.pdf
│ │ #4.2.2#--图文.pdf
│ │ #4.2.3#--图文.pdf
│ │ #4.2.4#--图文.pdf
│ │ (4.2.1.1)--1国内值机工作岗位职责(1).ppt
│ │ (4.2.1.2)--任务4-1值机服务.ppt
│ │ (4.2.2)--2国内乘机登记办理(1).ppt
│ │ (4.2.3)--3登机牌识读(1).ppt
│ │ (4.2.4)--4机上座位分配(1).ppt
│ │ (4.2.5)--中国民航服务的未来--无纸化乘机.doc
│ │ [4.2.1.1]--1国内值机工作岗位职责.mp4
│ │ [4.2.1.2]--任务4-1值机服务.mp4
│ │ [4.2.2.1]--2国内乘机登记办理.mp4
│ │ [4.2.2.2]--值机-华为智慧机场解决方案.mp4
│ │ [4.2.2.3]--值机-国内29家机场实现行李“无缝转机”(1).mp4
│ │ [4.2.2.4]--值机-国内值机过程(2).mp4
│ │
│ ├─{03}--国际旅客值机服务
│ │ #4.3.1#--图文.pdf
│ │ #4.3.2#--图文.pdf
│ │ (4.3.1)--5国际票证基础知识(1).ppt
│ │ (4.3.2.1)--7国际旅客运输基础知识(2).ppt
│ │ (4.3.2.2)--值机-巴黎机场自助行李视频(1).mov
│ │ (4.3.3)--民航责任意识--MH370假护照登机.doc
│ │ [4.3.1]--5国际票证基础知识.mp4
│ │ [4.3.2.1]--7国际旅客运输基础知识.mp4
│ │ [4.3.2.2]--值机-深圳启用全新国际中转区(1).mp4
│ │ [4.3.2.3]--值机-赫尔辛基机场中转流程.mp4
│ │
│ ├─{04}--旅客运输特殊情况处理
│ │ #4.4.1#--图文.pdf
│ │ #4.4.2#--图文.pdf
│ │ #4.4.3#--图文.pdf
│ │ #4.4.4#--图文.pdf
│ │ (4.4.1)--12.航班延误.ppt
│ │ (4.4.2.1)--14.旅客运输不正常情况处理(1).ppt
│ │ (4.4.2.2)--17.旅客运输不正常处理.ppt
│ │ (4.4.2.3)--任务4-4旅客运输不正常的处理.ppt
│ │ (4.4.3)--13.超售决策.ppt
│ │ (4.4.4)--16航空承运人的拒载权.ppt
│ │ (4.4.5)--民航服务精神--一站式航延服务.doc
│ │ [4.4.1]--9航班延误.mp4
│ │ [4.4.2.1]--10旅客运输不正常处理.mp4
│ │ [4.4.2.2]--任务4-4旅客运送不正常的处理.mp4
│ │
│ └─{05}--特殊旅客运输
│ #4.5.1#--图文.pdf
│ #4.5.4#--图文.pdf
│ (4.5.1)--7重要旅客运输(1).ppt
│ (4.5.2)--8婴儿无陪儿童旅客运输.ppt
│ (4.5.3)--9孕妇病残旅客运输.ppt
│ [4.5.1.1]--合成特殊旅客运输.mp4
│ [4.5.1.2]--中国媒体“空军一号”初体验.mp4
│ [4.5.1.3]--普京专机：移动的克里姆林宫.mp4
│ [4.5.1.4]--南航在全国首次推出高端经济舱.mp4
│ [4.5.2]--候机楼-南航木棉童飞.mp4
│
├─{05}--安检服务
│ │ #5.1#--图文.pdf
│ │ #5.2#--图文.pdf
│ │ #5.4#--图文.pdf
│ │ #5.5#--图文.pdf
│ │ #5.6#--图文.pdf
│ │ (5.4)--10-安全检查特殊情况处置.ppt
│ │ [5.6.1]--安检-趣味版视频1.mp4
│ │ [5.6.2]--安检-趣味版视频2.mp4
│ │
│ ├─{01}--什么是民航安全技术检查
│ │ #5.1.1.1#--图文.pdf
│ │ #5.1.1.2#--图文.pdf
│ │ #5.1.2#--图文.pdf
│ │ (5.1.1.1)--1-民航安全技术检查职业认知.ppt
│ │ (5.1.1.2)--安检员从业基本技能实操应知就会.doc
│ │ (5.1.2.1)--2-安检工作人员服务礼仪.ppt
│ │ (5.1.2.2)--第3周-民航安检人员工作规范(3).ppt
│ │ (5.1.3)--3-机场运行保卫.ppt
│ │ [5.1.1]--2民航安全技术检查概述.mp4
│ │
│ ├─{02}--如何对旅客实施证件检查
│ │ (5.2.1)--4-二代居民身份证识别.ppt
│ │ (5.2.2)--5-旅客的乘机有效证件.ppt
│ │ (5.2.3)--6-机场控制区通行证件.ppt
│ │ (5.2.4)--7-证件检查实施.ppt
│ │ [5.2.4]--4证件检查.mp4
│ │
│ └─{03}--如何对旅客实施人身检查
│ (5.3.1)--8-安检设施设备.ppt
│ (5.3.2.1)--9-人身检查实施.ppt
│ (5.3.2.2)--9.1-人身检查操作技能考核评分记录表(1).doc
│
└─{06}--行李运输服务
│ #6.4#--图文.pdf
│ (6.6.1)--机场地面服务_授课计划(2).doc
│ (6.6.2)--《机场地面服务》教案总(3).doc
│ (6.6.3)--授课计划.doc
│ (6.6.4)--机场地面服务课程标准(1).doc
│
├─{01}--行李的基础知识
│ #6.1.1#--图文.pdf
│ #6.1.2#--图文.pdf
│ #6.1.3#--图文.pdf
│ (6.1.1)--10行李分类及运输限制条件(1).ppt
│ (6.1.2)--11行李牌和行李标识(1).ppt
│ (6.1.3.1)--12行李的包装、收运和交付要求(1).ppt
│ (6.1.3.2)--任务5-2行李的收运、保管与交付.ppt
│ (6.1.4)--民航服务新技术--RFID行李全程跟踪系统.doc
│ [6.1.2]--11行李牌和行李标识.mp4
│ [6.1.3]--任务5-2行李的收运.mp4
│
├─{02}--逾重行李费和声明价值附加费的计算
│ #6.2.1#--图文.pdf
│ #6.2.2#--图文.pdf
│ #6.2.3#--图文.pdf
│ #6.2.4#--图文.pdf
│ (6.2.1.1)--13行李声明价值(1).ppt
│ (6.2.1.2)--任务5-3声明行李的价值.ppt
│ (6.2.2)--14免费行李额的一般要求(1).ppt
│ (6.2.3)--15计重制逾重行李费(1).ppt
│ (6.2.4)--16计件制逾重行李费(1).ppt
│ (6.2.5)--民航真情服务--行李卸载可视化系统.doc
│ [6.2.1.1]--13行李声明价值.mp4
│ [6.2.1.2]--任务5-3声明行李的价值.mp4
│ [6.2.2]--14免费行李额的一般要求.mp4
│ [6.2.3]--15计重制逾重行李费.mp4
│ [6.2.4]--16计件制逾重行李费.mp4
│
└─{03}--行李服务综合演练
#6.3.1#--图文.pdf
#6.3.2#--图文.pdf
#6.3.3#--图文.pdf
(6.3.1.1)--17特殊行李运输(1).ppt
(6.3.1.2)--任务5-4特殊行李的运输.ppt
(6.3.2.1)--18不正常行李运输(1).ppt
(6.3.2.2)--任务5-5行李运输不正常的处理.ppt
(6.3.3)--1635056351000.MP4
[6.3.1.1]--17特殊行李运输.mp4
[6.3.1.2]--任务5-4特殊行李的运输.mp4
[6.3.2.1]--18不正常行李运输.mp4
[6.3.2.2]--任务5-5行李运输不正常的处理.mp4