本课程系统讲授会展现场服务的核心知识与实操技能。课程内容涵盖会展服务基本礼仪、会议与展览全流程服务、节事活动管理、客户关系维护、餐饮服务及其他配套服务，旨在培养学员全面掌握会展现场组织、接待与管理的专业能力，提升会展服务品质与客户满意度。

视频课程目录：
1. 教学流程
2. 会展服务与基本礼仪认知
3. 会议服务
4. 展览服务
5. 节事服务
6. 客户服务
7. 餐饮服务
8. 其他服务




├─{01}--教学流程
│ #1.2#--图文.pdf
│ (1.1)--《会展现场服务》授课计划.pdf
│
├─{02}--项目一会展服务与基本礼仪认知
│ #2.1.1#--图文.pdf
│ #2.1.2#--图文.pdf
│ #2.2.1#--图文.pdf
│ #2.2.2#--图文.pdf
│ #2.3.1#--图文.pdf
│ #2.3.2#--图文.pdf
│ #2.3.3#--图文.pdf
│ #2.4.1#--图文.pdf
│ #2.4.2#--图文.pdf
│ (2.1)--项目一任务一会展服务认知(1).pdf
│ (2.2)--项目一任务二会展服务人员形象塑造(2).pdf
│ (2.3)--项目一任务三会展服务人员职场社交礼仪(1).pdf
│ (2.4)--项目一任务四会展服务礼俗与禁忌(1).pdf
│ [2.1]--课中-8分钟带你了解会展历史.mp4
│ [2.2]--课中-职业形象.mp4
│ [2.3.1]--课前1-名片使用礼仪.mp4
│ [2.3.2]--课前2-名片使用的技巧.mp4
│ [2.3.3]--课中1-见面礼仪之鞠躬.mp4
│ [2.3.4]--课中2-会展职场电梯礼仪认知.mp4
│ [2.4.1]--课中1-鲜花使用禁忌.mp4
│ [2.4.2]--课中2-口头语言禁忌.mp4
│
├─{03}--项目二会议服务
│ #3.1.1#--图文.pdf
│ #3.1.2#--图文.pdf
│ #3.2.1#--图文.pdf
│ #3.2.2#--图文.pdf
│ #3.2.3#--图文.pdf
│ #3.3.1#--图文.pdf
│ #3.3.2#--图文.pdf
│ #3.3.3#--图文.pdf
│ #3.4.1#--图文.pdf
│ #3.4.2#--图文.pdf
│ #3.5.1#--图文.pdf
│ #3.5.2#--图文.pdf
│ (3.1.1)--项目二任务一会前服务(2).pdf
│ (3.1.2)--《XX会议接待方案》.doc
│ (3.1.3)--会议活动基本信息收集表.doc
│ (3.2.1)--项目二任务二场站接待服务(3).pdf
│ (3.2.2)--《接待日程表》.doc
│ (3.2.3)--《接送机表》.doc
│ (3.3.1)--项目二任务三会场选择与布置（一）(2).pdf
│ (3.3.2)--项目二任务三会场选择与布置(二)(4).pdf
│ (3.4)--项目二任务四会议现场服务（一）(6).pdf
│ (3.5)--项目二任务四会议现场服务（二）(2).pdf
│ [3.1]--课中1-博鳌亚洲论坛宣传片.mp4
│ [3.2.1]--课前-场站接待准备——确认接待级别.mp4
│ [3.2.2]--课中1-电视剧《谈判官》片段——接机场景.mp4
│ [3.2.3]--课中2-场站接待准备——制定接待计划.mp4
│ [3.2.4]--课后-场站接客技巧.mp4
│ [3.3.10]--课后4-新闻发布会布置.mp4
│ [3.3.1]--课前-会场选择的原则.mp4
│ [3.3.2]--课中1-探秘2014APEC会场.mp4
│ [3.3.3]--课中2-会场选择基本步骤.mp4
│ [3.3.4]--课中3-大型会议布置.mp4
│ [3.3.5]--课中4-典礼布置(1).mp4
│ [3.3.6]--课中5-视频会议布置.mp4
│ [3.3.7]--课后1-工作会议布置.mp4
│ [3.3.8]--课后2-会谈布置.mp4
│ [3.3.9]--课后3-座谈会布置.mp4
│ [3.4.1]--课前-会议签到.mp4
│ [3.4.2]--课中1-报到迎宾服务.mp4
│ [3.4.3]--课后-托盘实用操作.mp4
│ [3.5]--课中1-首届中韩高新技术合作论坛暨签字仪式在京举行.mp4
│
├─{04}--项目三展览服务
│ #4.1.1#--图文.pdf
│ #4.1.2#--图文.pdf
│ #4.2.1#--图文.pdf
│ #4.2.2#--图文.pdf
│ #4.3.1#--图文.pdf
│ #4.3.2#--图文.pdf
│ #4.4.1#--图文.pdf
│ #4.4.2#--图文.pdf
│ #4.5.1#--图文.pdf
│ #4.5.2#--图文.pdf
│ #4.6.1#--图文.pdf
│ #4.6.2#--图文.pdf
│ #4.6.3#--图文.pdf
│ #4.7.1#--图文.pdf
│ #4.7.2#--图文.pdf
│ (4.1)--项目三任务一招展招商服务(2).pdf
│ (4.2)--项目三任务二展览设计与搭建服务(2).pdf
│ (4.3)--项目三任务三展览物流服务(1).pdf
│ (4.4)--项目三任务四展览观众组织与服务(2).pdf
│ (4.5)--项目三任务五展览开幕式服务(1).pdf
│ (4.6)--项目三任务六展览商务服务(1).pdf
│ (4.7)--项目三任务七客户跟踪及展后信息服务(2).pdf
│ [4.1]--课中1-进博会.mp4
│ [4.2.10]--课后5-典型展会危机处理方法（暴力行为与自然灾害）.mp4
│ [4.2.1]--课后1-展览现场安全服务(1).mp4
│ [4.2.2]--课后2-展览现场危机处理原则(1).mp4
│ [4.2.3]--课后3-典型展会危机处理方法（盗窃与火灾）(1).mp4
│ [4.2.4]--课后4-典型展会危机处理方法（医疗卫生与工程事故）-(1).mp4
│ [4.2.5]--课后5-典型展会危机处理方法（暴力行为与自然灾害）(1).mp4
│ [4.2.6]--课后1-展览现场安全服务.mp4
│ [4.2.7]--课后2-展览现场危机处理原则.mp4
│ [4.2.8]--课后3-典型展会危机处理方法（盗窃与火灾）.mp4
│ [4.2.9]--课后4-典型展会危机处理方法（医疗卫生与工程事故）-.mp4
│ [4.4.1]--课后1-现场咨询服务.mp4
│ [4.4.2]--课后2-现场投诉服务-.mp4
│ [4.4.3]--课后3-志愿者服务——随车服务-.mp4
│ [4.4.4]--课后1-现场咨询服务(1).mp4
│ [4.4.5]--课后2-现场投诉服务-(1).mp4
│ [4.4.6]--课后3-志愿者服务——随车服务-(1).mp4
│ [4.5]--课中1-进博会(1).mp4
│ [4.6.1]--课中1-上海新国际博览中心商务中心.mp4
│ [4.6.2]--课后1-复印服务.mp4
│ [4.6.3]--课后2-传真服务.mp4
│ [4.6.4]--课后3-打印服务-.mp4
│
├─{05}--项目四节事服务
│ #5.1.1#--图文.pdf
│ #5.1.2#--图文.pdf
│ #5.2.1#--图文.pdf
│ #5.2.2#--图文.pdf
│ #5.3.1#--图文.pdf
│ #5.3.2#--图文.pdf
│ #5.4.1#--图文.pdf
│ #5.4.2#--图文.pdf
│ (5.1)--项目四任务一节事认知(1).pdf
│ (5.2)--项目四任务二节事现场规划与布置(1).pdf
│ (5.3)--项目四任务三节事现场接待服务(1).pdf
│ (5.4)--项目四任务四节事安全及清洁服务(1).pdf
│ [5.1]--课中1-松桃苗族节庆活动.mp4
│ [5.2]--课中-2008北京第29届夏季奥林匹克运动会开幕式片段.mp4
│ [5.3]--课中1-故宫博物院接待片段.mp4
│ [5.4]--课中1-上海体育场.mp4
│
├─{06}--项目五客户服务
│ #6.1.1#--图文.pdf
│ #6.1.2#--图文.pdf
│ #6.2.1#--图文.pdf
│ #6.2.2#--图文.pdf
│ #6.3.1#--图文.pdf
│ #6.3.2#--图文.pdf
│ #6.4.1#--图文.pdf
│ #6.4.2#--图文.pdf
│ #6.5.1#--图文.pdf
│ #6.5.2#--图文.pdf
│ (6.1)--项目五任务一会展客户资料获取(1).pdf
│ (6.2)--项目五任务二会展客户细分(2).pdf
│ (6.3)--项目五任务三会展客户关系维护(1).pdf
│ (6.4)--项目五任务四会展客户预订渠道提供(1).pdf
│ (6.5)--项目五任务五会展客户处理服务(3).pdf
│ [6.1.1]--课中1-上海书展.mp4
│ [6.1.2]--课中2-客户资料获取与细分.mp4
│ [6.2]--课前-会展客户关系动态维护.mp4
│ [6.4]--课前-预订处理.mp4
│ [6.5.1]--课前1-访客留言服务.mp4
│ [6.5.2]--课前2-更改取消预订处理.mp4
│
├─{07}--项目六餐饮服务
│ #7.1.1#--图文.pdf
│ #7.1.2#--图文.pdf
│ #7.2.1#--图文.pdf
│ #7.2.2#--图文.pdf
│ #7.3.1#--图文.pdf
│ #7.3.2#--图文.pdf
│ #7.4.1#--图文.pdf
│ #7.4.2#--图文.pdf
│ (7.1)--项目六任务一中餐宴会准备服务(1).pdf
│ (7.2)--项目六任务二中餐宴会席间服务(2).pdf
│ (7.3.1)--项目六任务三西餐宴会准备服务(1).pdf
│ (7.3.2)--项目六任务三西餐宴会准备服务(2).pdf
│ (7.4)--项目六任务四西餐宴会席间服务(3).pdf
│ [7.1]--课中10-中餐摆台服务规范.mp4
│ [7.2]--课中1-大型宴会服务简易流程.mp4
│
└─{08}--项目七其他服务
#8.1.1#--图文.pdf
#8.1.2#--图文.pdf
#8.2.1#--图文.pdf
#8.2.2#--图文.pdf
#8.3.1#--图文.pdf
#8.3.2#--图文.pdf
#8.4.1#--图文.pdf
#8.4.2#--图文.pdf
#8.5.1#--图文.pdf
#8.5.2#--图文.pdf
(8.1)--项目七任务一票务服务(1).pdf
(8.2)--项目七任务二交通服务(1).pdf
(8.3)--项目七任务三住宿服务(3).pdf
(8.4)--项目七任务四会展贵宾接待服务(1).pdf
(8.5)--项目七任务五旅游文娱服务(1).pdf
[8.1]--课中1-票务代理.mp4
[8.2.1]--课中1-志愿者服务——随车服务.mp4
[8.2.2]--课中2-会议车辆停放管理.mp4
[8.2.3]--课中3-使用车辆注意事项.mp4