视频课程目录：
1. 管理沟通概述
2. 成功沟通的基础（表达、倾听、体态语）
3. 客户沟通（电话、面谈、投诉处理）
4. 组织沟通（与上级、平级、下属沟通）
5. 求职面试沟通
6. 网络沟通
7. 危机沟通
8. 谈判策略与技巧
9. 职场沟通新趋势（非暴力沟通等）
├─{01}--管理沟通概述
│ #1.7.1#--图文.pdf
│ #1.7.2#--图文.pdf
│ (1.1)--第一章管理沟通概述导学(2).ppt
│ (1.2.1)--1.1沟通过程及模式.ppt
│ (1.2.2)--1.1管理沟通概述讲义.pdf
│ (1.3.1)--1.2从“画图游戏”谈沟通的类型.ppt
│ (1.3.2)--1.2从“画图游戏”谈沟通的类型讲义.pdf
│ (1.4.1)--1.3沟通中障碍及消除——从自己是谁说起.ppt
│ (1.4.2)--1.3沟通中的障碍及消除---从“从自己是谁？”说起讲义.pdf
│ (1.5.1)--1.4从“同事到冤家”谈高效沟通策略.ppt
│ (1.5.2)--1.4从“同事到冤家”谈高效沟通策略讲义.pdf
│ [1.2]--1.1沟通过程及模式-.mp4
│ [1.3]--1.2.从“画图游戏”谈沟通的类型.mp4
│ [1.4]--1.3.沟通中的障碍及消除---从“自己是谁？”说起-.mp4
│ [1.5]--1.4.从“同事到冤家”谈高效沟通策略.mp4
│
├─{02}--成功沟通的基础
│ │ #2.1#--图文.pdf
│ │ #2.7.1#--图文.pdf
│ │ #2.7.2#--图文.pdf
│ │ (2.2.1)--2.1不会说话的收银员——有效口头表达(1).ppt
│ │ (2.2.2)--2.1不会说话的收银员——有效口头表达（讲义）.pdf
│ │ (2.3.1)--2.2语言艺术——你的第二张名片(1).ppt
│ │ (2.3.2)--2.2语言艺术——你的第二张名片（讲义）.pdf
│ │ (2.4.1)--2.3沟通有术——如何成为一个好的倾听者.ppt
│ │ (2.4.2)--2.3如何成为一个好的倾听者（讲义）.pdf
│ │ [2.1]--6lietome教你识破人心-微表情.mp4
│ │ [2.2]--2.1有效口头表达.mp4
│ │ [2.3]--2.2语言艺术.mp4
│ │ [2.4]--2.3沟通有术.mp4
│ │
│ └─{05}--体态语，展示个人魅力
│ (2.5.1.1)--2.4.1“此时无声胜有声”——职场活动中的体态语言(2).ppt
│ (2.5.1.2)--2.4.1职场活动中的体态语言（讲义）.pdf
│ (2.5.2.1)--2.4.2“此时无声胜有声”——职场活动中的体态语言(2).ppt
│ (2.5.2.2)--2.4.2职场活动中的体态语言(讲义).pdf
│ [2.5.1]--2.4职场活动中的体态语言.mp4
│ [2.5.2]--2.5体态语言解析.mp4
│
├─{03}--客户沟通
│ #3.8.1#--图文.pdf
│ #3.8.2#--图文.pdf
│ (3.1)--第三章危机沟通导学.ppt
│ (3.2.1)--3.1一个销售人员的话术——电话沟通的技巧.ppt
│ (3.2.2)--3.1电话沟通的技巧（讲义）.pdf
│ (3.3.1)--3.2使用手机需要注意的职场礼仪.ppt
│ (3.3.2)--3.2使用手机需要注意的职场礼仪（讲义）(1).pdf
│ (3.4.1)--3.3知己知彼——面谈前的准备.ppt
│ (3.4.2)--3.3面谈前的准备（讲义）.pdf
│ (3.5.1)--3.4一次成功的劝说——面谈的技巧.ppt
│ (3.5.2)--3.4面谈的技巧（讲义）.pdf
│ (3.6)--3.5客户投诉处理技巧.ppt
│ [3.2]--3.1一个销售人员的话术——电话沟通的技巧.mp4
│ [3.3]--3.2使用手机需要注意的职场礼仪.mp4
│ [3.4]--3.3知己知彼——面谈前的准备.mp4
│ [3.5]--3.4一次成功的劝说——面谈的技巧.mp4
│ [3.6]--3.5“先处理情感，后处理事件”.mp4
│
├─{04}--组织沟通
│ #4.7.1#--图文.pdf
│ #4.7.2#--图文.pdf
│ (4.1)--第四章组织沟通导学.ppt
│ (4.2.1)--4.1组织内沟通类型.ppt
│ (4.2.2)--4.1组织内沟通类型讲义.pdf
│ (4.3.1)--4.2职场小白的困惑—如何与上级沟通.ppt
│ (4.3.2)--4.2职场小白的困惑—如何与上级沟通讲义.pdf
│ (4.4.1)--4.3职场小白的困惑——如何与平级沟通.ppt
│ (4.4.2)--4.3职场小白的困惑—如何与平级沟通讲义.pdf
│ (4.5)--4.4调动下属工作积极性—如何与下属沟通.ppt
│ [4.2]--4.1组织内沟通类型.mp4
│ [4.3]--4.2职场小白的困惑—如何与上级沟通.mp4
│ [4.4]--4.3职场小白的困惑--如何与平级沟通.mp4
│ [4.5]--4.4调动下属工作积极性-如何与下属沟通.mp4
│
├─{05}--求职面试沟通
│ #5.1#--图文.pdf
│ #5.4.1#--图文.pdf
│ #5.4.2#--图文.pdf
│ #5.9.1#--图文.pdf
│ #5.9.2#--图文.pdf
│ (5.1)--职来职往苏明星说谎成为最快被灭完灯的人高清_标清.flv
│ (5.2.1)--18求职热身前的冷思考.ppt
│ (5.2.2)--5.1求职热身前的冷思考.pdf
│ (5.3.1)--19你会应聘吗？--结构化面试.ppt
│ (5.3.2)--5.2你会应聘吗--结构化面试技巧.pdf
│ (5.4.1)--20玩转面试中的狼人杀-无领导小组讨论过关技巧.ppt
│ (5.4.2)--5.3无领导小组讨论过关技巧(1).pdf
│ (5.5.1)--23让简历成为你的靓丽名片-求职沟通之书面沟通.ppt
│ (5.5.2)--5.4让简历成为你的靓丽名片，求职书面沟通.pdf
│ (5.6.1)--21职场小白必知的应答技巧.ppt
│ (5.6.2)--5.5小白必知的面试应答技巧.pdf
│ (5.7)--22内向的人如何应对面试bad.ppt
│ [5.2.1]--5.1求职热身前的冷思考.mp4
│ [5.2.2]--如何让你面试时的自我介绍更出彩.mp4
│ [5.3]--5.2你会应聘吗？--结构化求职面试技巧.mp4
│ [5.4]--5.3玩转面试中的狼人杀-无领导小组讨论过关技巧.mp4
│ [5.5]--5.4让简历成为你的靓丽名片-求职沟通之书面沟通.mp4
│ [5.6]--5.5职场小白的应答技巧.mp4
│ [5.7]--5.6内向的人如何在面试中脱颖而出.mp4
│
├─{06}--网络沟通
│ #6.1.1#--图文.pdf
│ #6.1.2#--图文.pdf
│ #6.8.1#--图文.pdf
│ #6.8.2#--图文.pdf
│ (6.2.1)--6.1网络沟通对人际交往的影响(4).pdf
│ (6.2.2)--6.1网络沟通对人际交往的影响(3).pdf
│ (6.3.1)--25巧用网络沟通工具，避免沟通漏斗.ppt
│ (6.3.2)--6.2巧用网络沟通工具避免沟通漏斗.pdf
│ (6.4.1)--6.3钉钉的职场社交(1).pdf
│ (6.4.2)--6.3钉钉的职场社交.pdf
│ (6.5.1)--6.4职场Email沟通“潜规则”-从希拉里邮件门说起bad(1.pdf
│ (6.5.2)--6.4E-mai沟通技巧，从邮件门说起(1).pdf
│ (6.6.1)--6.5互联网时代企业如何与外界沟通-从逻辑思维说起.pdf
│ (6.6.2)--6.5互联网时代企业如何沟通，从逻辑思维说起-副本(2).pdf
│ [6.1]--互联网思维到底是什么：互联网的未来.mp4
│ [6.2]--6.3网络沟通对人际交往的影响.mp4
│ [6.3]--6.1巧用网络工具避免沟通漏斗.mp4
│ [6.4]--6.3案例精选之钉钉的职场社交.mp4
│ [6.5]--6.4Email沟通技巧_x26.mp4
│ [6.6]--6.5互联网时代企业如何与外界沟通.mp4
│
├─{07}--危机沟通
│ │ #7.8.1#--图文.pdf
│ │ #7.8.2#--图文.pdf
│ │ (7.1)--第七章危机沟通导学(2).ppt
│ │ (7.2.1)--第七章++第一节++危机沟通概述(3).ppt
│ │ (7.2.2)--7.1危机管理概述讲义(1).pdf
│ │ (7.3.1)--第七章第一节危机沟通概述(2).ppt
│ │ (7.3.2)--7.2危机沟通的要素与过程讲义.pdf
│ │ (7.5.1)--7.4面向大众媒体的沟通技巧（新）.ppt
│ │ (7.5.2)--7.4面向大众媒体的沟通技巧讲义.pdf
│ │ (7.6.1)--7.5自媒体时代的危机沟通（新）.ppt
│ │ (7.6.2)--7.5自媒体时代的危机沟通讲义.pdf
│ │ [7.2]--7.1危机沟通概述.mp4
│ │ [7.3]--7.2危机沟通的要素与过程.mp4
│ │ [7.5]--7.4面向大众传媒的危机沟通.mp4
│ │ [7.6]--7.5自媒体时代的危机沟通.mp4
│ │
│ └─{04}--危机沟通管理
│ (7.4.1.1)--7.3.1危机沟通管理（1）(1).ppt
│ (7.4.1.2)--7.3危机沟通管理讲义（1）.pdf
│ (7.4.2.1)--7.3.2危机沟通管理（2新）(1).ppt
│ (7.4.2.2)--7.3危机沟通管理讲义（2）.pdf
│ [7.4.1]--7.3危机沟通管理（1）.mp4
│ [7.4.2]--7.3危机沟通管理（2）.mp4
│
├─{08}--谈判策略与技巧
│ #8.12.1#--图文.pdf
│ #8.12.2#--图文.pdf
│ (8.1)--第九章谈判策略与绩技巧导学(1).ppt
│ (8.10)--9.谈判中的情绪管理(2).ppt
│ (8.2.1)--1.谈判的概述(6).ppt
│ (8.2.2)--9.1谈判概述.pdf
│ (8.3.1)--2.谈判的开局(2).ppt
│ (8.3.2)--9.2如何进行谈判开局.pdf
│ (8.4.1)--3.谈判报价策略(2).ppt
│ (8.4.2)--9.3谈判报价策略.pdf
│ (8.5.1)--4.谈判磋商策略(2).ppt
│ (8.5.2)--9.4谈判磋商策略.pdf
│ (8.6.1)--5.谈判突破策略(2).ppt
│ (8.6.2)--9.5谈判突破策略.pdf
│ (8.7.1)--6.谈判成交策略(3).ppt
│ (8.7.2)--9.6谈判成交策略.pdf
│ (8.8.1)--7.谈判中的陷阱识别(2).ppt
│ (8.8.2)--9.7谈判中的陷阱识别.pdf
│ (8.9.1)--8.谈判中的有效沟通(3).ppt
│ (8.9.2)--9.8谈判中的有效沟通.pdf
│ [8.10]--8.9谈判中的情绪管理.mp4
│ [8.2]--8.1谈判的概述.mp4
│ [8.3]--8.2如何进行谈判的开局.mp4
│ [8.4]--8.3谈判报价策略.mp4
│ [8.5]--8.4谈判磋商策略.mp4
│ [8.6]--8.5谈判突破策略.mp4
│ [8.7]--8.6谈判成交策略.mp4
│ [8.8]--8.7谈判中的陷阱识别.mp4
│ [8.9]--8.8谈判中的有效沟通.mp4
│
├─{09}--职场沟通新趋势
│ #9.1#--图文.pdf
│ #9.12.1#--图文.pdf
│ #9.12.2#--图文.pdf
│ (9.10.1)--9.8商谈赢家杯商务谈判大赛解读.ppt
│ (9.10.2)--9.8“商谈赢家杯”大赛解读讲义(1).pdf
│ (9.2.1)--9.1沟通中的矛盾从哪里来.ppt
│ (9.2.2)--9.1沟通中的矛盾从哪里来讲义.pdf
│ (9.3.1)--9.2什么是非暴力沟通.ppt
│ (9.3.2)--9.2什么是非暴力沟通讲义.pdf
│ (9.4.1)--9.3非暴力沟通四要素.ppt
│ (9.4.2)--9.3非暴力沟通四要素讲义.pdf
│ (9.5.1)--9.4非暴力沟通职场中的应用.ppt
│ (9.5.2)--9.4非暴力沟通在职场中的应用讲义.pdf
│ (9.6)--第九章导学2.ppt
│ (9.7.1)--9.5职场谈判中的共赢之道.ppt
│ (9.7.2)--9.5职场谈判中的共赢之道讲义.doc
│ (9.8.1)--9.6职场谈判中的博弈之道.ppt
│ (9.8.2)--9.6职场谈判中的博弈之道讲义.doc
│ (9.9.1)--9.7职场谈判中的信息理论.ppt
│ (9.9.2)--9.7职场谈判的信息理论讲义.doc
│ [9.10]--9.8商谈赢家杯大赛解读.mp4
│ [9.1]--法国反语言暴力公益短片《恶语》-_高清(2).mp4
│ [9.2]--9.1沟通中的矛盾从哪里来.mp4
│ [9.3]--9.2什么是非暴力沟通.mp4
│ [9.4]--9.3非暴力沟通四要素.mp4
│ [9.5]--9.4非暴力沟通在职场的应用.mp4
│ [9.7]--9.5职场谈判中的共赢之道.mp4
│ [9.8]--9.6职场谈判中的博弈之道.mp4
│ [9.9.1]--9.7职场谈判的信息理论.mp4
│ [9.9.2]--9.7.1视频习题.mp4
│
└─{10}--教学计划
│ #10.1#--图文.pdf
│ (10.2)--管理沟通课程标准.pdf
│
└─{03}--知识拓展
(10.3.1)--商务谈判策划书怎么写(1).pdf
(10.3.2)--商务谈判策划书评价.pdf
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