《旅行社揭秘》课程带你深入旅游行业内部，全面解析旅行社的核心运作。课程从认识旅行社的价值开始，系统讲解前台销售、计调操作、导游实务、会展旅游、电子商务及在线客服等关键岗位的工作流程与实战技巧，助你掌握从产品设计、成本核算到客户服务的完整产业链知识，为从事旅游行业或深入了解其运营奠定坚实基础。

视频课程目录：
第一讲 揭开旅行社的面纱
第二讲 前台销售入门与技巧
第三讲 计调工作全解析（走进计调、成为计调、组团与地接计调、产品采购、成本核算）
第四讲 导游职业探秘（角色认知、实务操作、职业发展）
第五讲 会展旅游与活动组织
第六讲 旅游电子商务应用
第七讲 在线客服流程与沟通
第八讲 旅游行业新时代展望




课程详细目录：
├─{01}--第一讲揭开旅行社的面纱
│ └─{01}--1.1认识旅行社
│ (1.1.1)--如果没有旅行社，你的旅行会变成这样.pdf
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├─{02}--第二讲小销售大学问
│ ├─{01}--2.1前台销售入门
│ │ (2.1.1)--旅行社呼出电话有哪些销售技巧.pdf
│ │ [2.1.1]--2.1前台销售入门.mp4
│ │
│ └─{02}--2.2前台销售技巧
│ (2.2.1)--旅行社销售技巧.pdf
│ [2.2.1]--2.2前台销售技巧.mp4
│
├─{03}--第三讲你好，计调
│ ├─{01}--3.1走进计调
│ │ (3.1.1)--4P理论与计调业务.pdf
│ │ (3.1.2)--计调素质培养.pdf
│ │ [3.1.1]--走进计调.mp4
│ │
│ ├─{02}--3.2成为一名计调
│ │ (3.2.1)--研学旅游产品设计与开发.pdf
│ │ (3.2.2)--旅行社计调岗位的基本职责.pdf
│ │ [3.2.1]--成为一名计调.mp4
│ │
│ ├─{03}--3.3组团计调初体验
│ │ (3.3.1)--导游选派与管理.pdf
│ │ (3.3.2)--落实大交通.pdf
│ │ [3.3.1]--组团计调初体验.mp4
│ │
│ ├─{04}--3.4地接计调新体验
│ │ (3.4.1)--地接计调如何落实用餐.pdf
│ │ (3.4.2)--地接计调如何预定车辆.pdf
│ │ [3.4.1]--地接计调新体验.mp4
│ │
│ ├─{05}--3.5旅游产品采购
│ │ (3.5.1)--旅游保险该不该买.pdf
│ │ (3.5.2)--旅行社交通服务采购案例.pdf
│ │ [3.5.1]--旅游产品采购.mp4
│ │
│ └─{06}--3.6旅游产品成本核算与报价
│ (3.6.1)--如何制作行程报价单.pdf
│ (3.6.2)--地接计调报价与组团计调报价.pdf
│ [3.6.1]--旅游产品成本核算与报价.mp4
│
├─{04}--第四讲对话导游
│ ├─{01}--4.1什么是导游
│ │ (4.1.1)--稳定导游队伍.pdf
│ │ [4.1.1]--什么是导游.mp4
│ │
│ ├─{02}--4.2怎样做导游
│ │ (4.2.1)--导游人员的类型及职责.pdf
│ │ [4.2.1]--怎样做导游.mp4
│ │
│ ├─{03}--4.3做一名好导游
│ │ (4.3.1)--金牌导游佟晓红.pdf
│ │ [4.3.1]--做一名好导游.mp4
│ │ [4.3.2]--山东万达国旅高级导游王双双.mp4
│ │
│ └─{04}--4.4今天的导游
│ (4.4.1)--一位资深导游疫情下的忙碌生活.pdf
│ [4.4.1]--今天的导游.mp4
│
├─{05}--第五讲会展那些事儿
│ ├─{01}--5.1会展旅游概述
│ │ (5.1.1)--5G时代会展业的预测.pdf
│ │ [5.1.1]--会展旅游概述.mp4
│ │
│ ├─{02}--5.2会议组织与接待
│ │ (5.2.1)--如何说服客户用你的团队.pdf
│ │ [5.2.1]--会议组织与接待.mp4
│ │
│ ├─{03}--5.3奖励旅游
│ │ (5.3.1)--智慧会展二三事.pdf
│ │ [5.3.1]--奖励旅游.mp4
│ │
│ └─{04}--5.4团建拓展活动
│ (5.4.1)--团建拓展游戏.pdf
│ [5.4.1]--团建拓展活动.mp4
│
├─{06}--第六讲电商的个性
│ ├─{01}--6.1认识电子商务
│ │ (6.1.1)--6.1认识电子商务拓展知识.pdf
│ │ (6.1.2)--6.1认识电子商务拓展知识.pdf
│ │ [6.1.1]--认识电子商务.mp4
│ │
│ ├─{02}--6.2电子商务系统应用
│ │ #6.2.1#--6.2其他资料.pdf
│ │ (6.2.1)--6.2电子商务系统应用拓展知识.pdf
│ │ (6.2.2)--6.2电子商务系统应用拓展知识.pdf
│ │ [6.2.1]--电子商务系统应用.mp4
│ │
│ └─{03}--6.3电子商务运营策略
│ #6.3.1#--6.3其他资料.pdf
│ (6.3.1)--6.3电子商务运营策略拓展知识.pdf
│ (6.3.2)--6.3电子商务运营策略拓展知识.pdf
│ [6.3.1]--电子商务运营策略.mp4
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├─{07}--第七讲高效沟通的客服
│ ├─{01}--7.1在线客服工作流程
│ │ (7.1.1)--如何做好客户服务工作.pdf
│ │ (7.1.2)--中国首批OTA客服有多厉害？1秒报出北京二环酒店名称.pdf
│ │ [7.1.1]--在线客服工作流程.mp4
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│ └─{02}--7.2在线客服沟通技巧
│ (7.2.1)--客户投诉处理技巧.pdf
│ (7.2.2)--全员上线！疫情笼罩下的春节，OTA平台客服进入鏖战时刻.pdf
│ [7.2.1]--在线客服沟通技巧.mp4
│
└─{08}--第八讲梦想起航
└─{01}--8.1新时代，新旅游
(8.1.1)--旅游“新职业”频现新业态提升就业质量.pdf