本课程系统讲解警务工作中的核心沟通方法与实用技巧。内容涵盖警务沟通基础理论、民警必备素质、通用沟通方法，并深入剖析内部沟通、社区警务、窗口服务、接处警及警媒互动等典型实战场景，旨在提升民警的群众工作能力、执法沟通水平和职业素养。

警务沟通概述
警务沟通对民警的素质要求
警务沟通的基本方法
警察内部沟通
社区警务沟通
窗口服务中的警务沟通
接处警中的警务沟通
与媒体的沟通




├─{01}--警务沟通概述
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│ #1.1.2#--图文.pdf
│ #1.1.3#--图文.pdf
│ #1.1.4#--图文.pdf
│ #1.1.5#--图文.pdf
│ #1.2.1#--图文.pdf
│ #1.2.2#--图文.pdf
│ #1.2.3#--图文.pdf
│ #1.2.4#--图文.pdf
│ (1.1.1)--1.1警务沟通的概念与内容(2).ppt
│ (1.1.2)--群众工作能力提升的社会背景.ppt
│ (1.1.3)--警务沟通能力研究综述_何建雯、张萌.pdf
│ (1.2.1)--1.2警务沟通的要素与原则(1).ppt
│ (1.2.2)--警务沟通的要义及技巧.pdf
│ (1.2.3)--公安群众工作中的警务沟通.pdf
│ [1.1.1]--1.1警务沟通的概念与内容_唐希牧_v06.mp4
│ [1.1.2]--群众工作能力提升的社会背景.mp4
│ [1.2]--1.2警务沟通的要素与原则.mp4
│
├─{02}--警务沟通对民警的素质要求
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│ #2.2.3#--图文.pdf
│ #2.2.4#--图文.pdf
│ #2.3.1#--图文.pdf
│ #2.3.2#--图文.pdf
│ #2.3.3#--图文.pdf
│ #2.3.4#--图文.pdf
│ #2.3.5#--图文.pdf
│ #2.4.1#--图文.pdf
│ #2.4.2#--图文.pdf
│ #2.4.3#--图文.pdf
│ #2.4.4#--图文.pdf
│ #2.4.5#--图文.pdf
│ (2.1.1)--2.1.1警务的含义与内容(1).ppt
│ (2.1.2)--2.1.2现代警务的发展(1).ppt
│ (2.2.1)--一个沟通的理念.ppt
│ (2.2.2)--论基层民警在警务沟通中的障碍及改善途径.pdf
│ (2.3.1)--2.3.1警察基本礼仪(1).ppt
│ (2.3.2)--2.3.2警务沟通礼仪.ppt
│ (2.4.1)--如何与“坏情绪”共处.ppt
│ (2.4.2)--与压力同行(4).ppt
│ (2.4.3)--中国公安机关警察心理健康状况的元分析_李艳青.pdf
│ (2.4.4)--我国警察心理健康状况的元分析_孟文.pdf
│ [2.1.1]--2.1正确的警务认知.mp4
│ [2.1.2]--[2.2]现代警务的发展.mp4
│ [2.2]--2.2一个沟通的理念(1).mp4
│ [2.3.1]--2.3.1警察基本礼仪_唐希牧_v0.mp4
│ [2.3.2]--2.3.2警务沟通礼仪(1).mp4
│ [2.4.1]--如何与“坏情绪”共处（上）(1).mp4
│ [2.4.2]--如何与“坏情绪”共处（下）(1).mp4
│ [2.4.3]--[2.4]与压力同行.mp4
│
├─{03}--警务沟通的基本方法
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│ #3.2.1#--图文.pdf
│ #3.2.2#--图文.pdf
│ #3.2.3#--图文.pdf
│ #3.2.4#--图文.pdf
│ #3.2.5#--图文.pdf
│ #3.3.1#--图文.pdf
│ #3.3.2#--图文.pdf
│ #3.3.3#--图文.pdf
│ #3.3.4#--图文.pdf
│ #3.3.5#--图文.pdf
│ #3.4.1#--图文.pdf
│ #3.4.2#--图文.pdf
│ #3.4.3#--图文.pdf
│ #3.4.4#--图文.pdf
│ (3.1)--目标沟通法.ppt
│ (3.2.1)--同理心沟通(1).ppt
│ (3.2.2)--3.4听的方法.ppt
│ (3.2.3)--同理心的力量(2).avi
│ (3.3.1)--巧妙提问法.ppt
│ (3.3.2)--讲好法言法语.ppt
│ (3.4.1)--环境营造法.ppt
│ (3.4.2)--无声的语言_爱德华·T·霍尔.pdf
│ (3.4.3)--沟通的艺术：看入人里，看出人外（美）_罗纳德·B·阿德勒.pdf
│ (3.4.4)--某市公安机关文明形象规范.doc
│ [3.1]--3.目标沟通法.mp4
│ [3.2.1]--同理心倾听(2).mp4
│ [3.2.2]--3.4听的方法.mp4
│ [3.3.1]--5.1巧妙提问法.mp4
│ [3.3.2]--讲好法言法语.mp4
│ [3.4]--4.环境营造法.mp4
│
├─{04}--警察内部沟通
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│ #4.1.3#--图文.pdf
│ #4.1.4#--图文.pdf
│ #4.2.1#--图文.pdf
│ #4.2.2#--图文.pdf
│ #4.2.3#--图文.pdf
│ #4.2.4#--图文.pdf
│ #4.3.1#--图文.pdf
│ #4.3.2#--图文.pdf
│ #4.3.3#--图文.pdf
│ #4.3.4#--图文.pdf
│ #4.3.5#--图文.pdf
│ (4.1.1)--向上级汇报工作的要点.ppt
│ (4.1.2)--2021年12月《公安机关人民警察内务条令》（公安部令第161号.doc
│ (4.2)--同事关系的非暴力沟通.ppt
│ (4.3.1)--警察上级与下级沟通的原则.ppt
│ (4.3.2)--警察上级与下级沟通的形式与技巧.ppt
│ [4.1]--6.向上级汇报工作的要点(1).mp4
│ [4.2]--[4.2]与同事之间的沟通.mp4
│ [4.3.1]--[4.3.1]警察上级与下级沟通的原则.mp4
│ [4.3.2]--[4.3.2]警察上级与下级沟通的形式与技巧.mp4
│
├─{05}--社区警务沟通
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│ #5.1.5#--图文.pdf
│ #5.2.1#--图文.pdf
│ #5.2.2#--图文.pdf
│ #5.2.3#--图文.pdf
│ #5.2.4#--图文.pdf
│ #5.2.5#--图文.pdf
│ #5.3.1#--图文.pdf
│ #5.3.2#--图文.pdf
│ #5.3.3#--图文.pdf
│ #5.3.4#--图文.pdf
│ #5.4.1#--图文.pdf
│ #5.4.2#--图文.pdf
│ #5.4.3#--图文.pdf
│ #5.4.4#--图文.pdf
│ (5.1)--社区民警的”人设“塑造.ppt
│ (5.2.1)--听民意、访民情----社区走访.ppt
│ (5.2.2)--敲开屋门，叩开心门----民警如何去“串门”.ppt
│ (5.3.1)--“传统+创新”的社区宣传教育途径.ppt
│ (5.3.2)--2010年10月《中华人民共和国保守国家秘密法》.doc
│ (5.4.1)--警务微信群聊沟通用好“三个一小”.ppt
│ (5.4.2)--2016年12月《公安民警使用网络社交媒体“九不准”》.doc
│ [5.1.1]--[5.1.1]社区民警的“人设”塑造（一）.mp4
│ [5.1.2]--[5.1.2]社区民警的“人设”塑造（二）.mp4
│ [5.2.1]--[5.2.1]社区听民意、访民情--社区走访.mp4
│ [5.2.2]--[5.2.2]敲开房门、叩开心门--民警如何去串门.mp4
│ [5.3]--“传统+创新”的社区宣传教育途径.mp4
│ [5.4]--微信群聊沟通用好“三个一小”.mp4
│
├─{06}--窗口服务中的警务沟通
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│ #6.1.2#--图文.pdf
│ #6.1.3#--图文.pdf
│ #6.1.4#--图文.pdf
│ #6.2.1#--图文.pdf
│ #6.2.2#--图文.pdf
│ #6.2.3#--图文.pdf
│ #6.2.4#--图文.pdf
│ #6.3.1#--图文.pdf
│ #6.3.2#--图文.pdf
│ #6.3.3#--图文.pdf
│ #6.3.4#--图文.pdf
│ (6.1.1)--面对不能开的证明讲好“拒绝”的情理法.ppt
│ (6.1.2)--2003年2月《公安机关窗口单位服务规定》.doc
│ (6.1.3)--2016年1月公安部出台意见规范窗口单位建设着力打造人民满意的服.doc
│ (6.1.4)--2016年9月《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见》.zip
│ (6.2)--纠纷调处的“五字工作法”.ppt
│ (6.3)--公安信访接待“三梳理”.ppt
│ [6.1]--2.面对不能开的证明，讲好“拒绝”的情理法_张萌栩.mp4
│ [6.2.1]--7.纠纷调处的“五字工作法”.mp4
│ [6.2.2]--跟老马学做群众工作(警务沟通方法与技巧).mp4
│ [6.3]--公安信访接待“三梳理”.mp4
│
├─{07}--接处警中的警务沟通
│ #7.1.1#--图文.pdf
│ #7.1.2#--图文.pdf
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│ #7.1.4#--图文.pdf
│ #7.1.5#--图文.pdf
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│ #7.2.1#--图文.pdf
│ #7.2.2#--图文.pdf
│ #7.2.3#--图文.pdf
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│ #7.2.5#--图文.pdf
│ #7.3.1#--图文.pdf
│ #7.3.2#--图文.pdf
│ #7.3.3#--图文.pdf
│ #7.3.4#--图文.pdf
│ #7.3.5#--图文.pdf
│ #7.3.6#--图文.pdf
│ (7.1.1)--110常用电话接警沟通用好“三个交替”.ppt
│ (7.1.2)--异常警情的接警沟通.ppt
│ (7.1.3)--2003年4月《110接处警工作规则》.doc
│ (7.2.1)--面对“吃瓜”群众，如何沟通？.ppt
│ (7.2.2)--遇抗处置中的沟通应对.ppt
│ (7.2.3)--2019年2月公安部《公安机关维护民警执法权威工作规定》.doc
│ (7.3.1)--民警执法现场沟通.ppt
│ (7.3.2)--民警执法现场沟通----如何会说？如何训练？.ppt
│ (7.3.3)--现场处警“4321”沟通法.ppt
│ (7.3.4)--2019年2月公安部《公安机关维护民警执法权威工作规定》.doc
│ [7.1.1]--《老谢说法》——带你了解报警与报案的区别(1).mp4
│ [7.1.2]--110常用电话接警沟通用好“三个交替”.mp4
│ [7.1.3]--异常警情的接警沟通(1).mp4
│ [7.1.4]--202109熊孩子拨打110报假警1分29秒（定）.mp4
│ [7.1.5]--平湖110与欲轻生人员对话录音1分47秒（定）.mp4
│ [7.2.1]--面对“吃瓜”群众，如何沟通？.mp4
│ [7.2.2]--遇抗处置中的沟通应对(1).mp4
│ [7.3.1]--民警执法现场沟通(1).mp4
│ [7.3.2]--民警执法现场沟通--如何会说-如何训练-.mp4
│ [7.3.3]--现场处警“4321”沟通法.mp4
│ [7.3.4]--201805独家采访.还原上海教科书式执法的事发经过7分37秒（.mp4
│
└─{08}--与媒体的沟通
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#8.4.1#--图文.pdf
#8.4.2#--图文.pdf
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#8.4.5#--图文.pdf
(8.1)--7.1新时代的警媒关系.ppt
(8.2.1)--7.2现场媒体采访.ppt
(8.2.2)--成都一小区母女坠楼.mov
(8.3)--8.3公安新闻发布会(1).ppt
(8.4.1)--9.5.1警情通报在舆情演变中的作用(1).ppt
(8.4.2)--9.5.2警情通报的写作(1).ppt
(8.4.3)--谈公安机关网络警务情况通报的写作.pdf
(8.4.4)--系统功能语言学视角下微博警情通报类语篇的研究.pdf
(8.4.5)--新媒体语境下官方通报的“另类”表达与规范使用.pdf
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[8.4.2]--9.5.2警情通报的写作(1).mp4