本课程系统讲解汽车商务场景中的专业礼仪规范，涵盖服务理念、沟通技巧、仪容仪表、姿态动作及4S店全流程客户服务。旨在帮助学员掌握职业形象塑造、客户接待拜访、展厅销售与会务活动等核心礼仪技能，提升汽车商务人员的专业素养与服务品质。

视频课程目录：
1. 汽车商务服务
2. 语言沟通礼仪
3. 服装服饰礼仪
4. 仪容仪表礼仪
5. 姿态动作礼仪
6. 4S店客户接待礼仪
7. 4S店客户拜访礼仪
8. 4S店展厅销售礼仪
9. 4S店售后服务礼仪
10. 汽车商务会务活动
11. 汽车销售相关礼仪资料




├─{01}--汽车商务服务
│ (1.1)--汽车商务服务.ppt
│ (1.2.1)--汽车商务服务礼仪.ppt
│ (1.2.2)--汽车商务服务礼仪(2).ppt
│ (1.2.3)--汽车商务服务礼仪规范.ppt
│ (1.3.1)--三A法则.ppt
│ (1.3.2)--阳光心态法则.ppt
│ (1.3.3)--双向沟通法则.ppt
│ (1.3.4)--角色定位法则.ppt
│ [1.1]--汽车商务服务.mp4
│ [1.2.1]--汽车商务服务礼仪.mp4
│ [1.2.2]--汽车商务服务礼仪(1).mp4
│ [1.2.3]--汽车商务服务礼仪规范.mp4
│ [1.3.1]--角色定位法则.mp4
│ [1.3.2]--双向沟通法则.mp4
│ [1.3.3]--三A法则.mp4
│ [1.3.4]--阳光心态法则.mp4
│
├─{02}--汽车商务服务人员的语言沟通礼仪
│ (2.1)--语言沟通礼仪.ppt
│ (2.2)--电话礼仪(1).ppt
│ [2.1]--语言沟通礼仪.mp4
│ [2.2]--电话礼仪.mp4
│
├─{03}--汽车商务服务人员的服装服饰礼仪
│ (3.1)--男士服装服饰礼仪.ppt
│ (3.2)--女士服装服饰礼仪.ppt
│ (3.3)--男士领带礼仪.ppt
│ (3.4)--女士丝巾礼仪.ppt
│ [3.1]--汽车商务的男士服装服饰.mp4
│ [3.2]--汽车商务的女士服装服饰.mp4
│ [3.3]--汽车4S店销售顾问打领带.mp4
│ [3.4.1]--丝巾礼仪.mp4
│ [3.4.2]--汽车4S店销售顾问方巾.mp4
│
├─{04}--汽车商务服务人员的仪容仪表礼仪
│ (4.1)--仪容仪表礼仪.ppt
│ (4.2)--化妆礼仪.ppt
│ [4.1]--仪容仪表礼仪.mp4
│ [4.2.1]--化妆礼仪.mp4
│ [4.2.2]--汽车4S店销售顾问的化妆礼仪.mp4
│
├─{05}--汽车商务服务人员的姿态动作礼仪
│ (5.1.1)--站姿礼仪(1).ppt
│ (5.1.2)--姿态动作礼仪.ppt
│ (5.2.1)--走姿礼仪.ppt
│ (5.2.2)--姿态动作礼仪.ppt
│ (5.3.1)--坐姿礼仪.ppt
│ (5.3.2)--姿态动作礼仪.ppt
│ (5.4.1)--蹲姿礼仪.ppt
│ (5.4.2)--姿态动作礼仪.ppt
│ (5.5.1)--表情礼仪.ppt
│ (5.5.2)--姿态动作礼仪.ppt
│ (5.6.1)--手势礼仪.ppt
│ (5.6.2)--姿态动作礼仪.ppt
│ [5.1]--站姿礼仪.mp4
│ [5.2]--走资礼仪.mp4
│ [5.3]--坐姿礼仪.mp4
│ [5.4]--蹲姿礼仪.mp4
│ [5.5]--汽车商务的表情礼仪.mp4
│ [5.6]--鞠躬、手势礼仪.mp4
│
├─{06}--汽车4S店客户接待礼仪
│ (6.1)--客户接待礼仪.ppt
│ [6.1.1]--汽车4S店客户接待礼仪(1).mp4
│ [6.1.2]--客户接待.mp4
│ [6.1.3]--不正确的客户接待.mp4
│
├─{07}--汽车4S店客户拜访礼仪
│ (7.1)--客户拜访礼仪.ppt
│ [7.1]--客户拜访.mp4
│
├─{08}--汽车4S店展厅销售礼仪
│ (8.1)--汽车展厅销售礼仪.ppt
│ (8.10)--客户异议处理方法.ppt
│ (8.2)--8-2客户开发礼仪.ppt
│ (8.3)--8-3客户接待.ppt
│ (8.4)--8-4需求分析.ppt
│ (8.5.1)--产品介绍礼仪.ppt
│ (8.5.2)--8-5产品FAB介绍.ppt
│ (8.6)--试乘试驾礼仪.ppt
│ (8.7)--报价签约礼仪.ppt
│ (8.8)--交车服务礼仪.ppt
│ (8.9)--售后跟踪服务.ppt
│ [8.10]--客户异议处理.mp4
│ [8.1]--汽车4S店展厅销售礼仪.mp4
│ [8.2]--汽车4S店客户开发礼仪(1).mp4
│ [8.3.1]--汽车4S店客户接待礼仪.mp4
│ [8.3.2]--汽车4S店的客户接待.mp4
│ [8.4]--需求分析.mp4
│ [8.5.1]--产品介绍礼仪.mp4
│ [8.5.2]--汽车产品介绍的FAB法则.mp4
│ [8.6]--试乘试驾礼仪.mp4
│ [8.7]--报价签约礼仪.mp4
│ [8.8]--交车服务礼仪.mp4
│ [8.9.1]--跟进电话礼仪.mp4
│ [8.9.2]--售后跟踪服务.mp4
│ [8.9.3]--利用电话跟进客户.mp4
│ [8.9.4]--利用邮件跟进客户.mp4
│ [8.9.5]--利用短信跟进客户.mp4
│
├─{09}--汽车4S店售后服务礼仪
│ (9.1.1)--汽车售后服务礼仪.ppt
│ (9.1.2)--汽车售后服务礼仪.ppt
│ [9.1]--售后服务礼仪.mp4
│
├─{10}--汽车商务会务活动
│ │ (10.1)--参加会务活动礼仪.ppt
│ │ (10.2)--商务会务活动礼仪.ppt
│ │ (10.3)--商务会务策划方案.ppt
│ │ [10.1]--参加商务会务活动.mp4
│ │ [10.2]--会务活动礼仪.mp4
│ │
│ └─{02}--商务活动礼仪
│ (10.2.1)--洽谈会活动礼仪(4).ppt
│ (10.2.2)--新闻发布会活动礼仪(3).ppt
│ (10.2.3)--展览会活动礼仪(3).ppt
│ (10.2.4)--茶话会活动礼仪(3).ppt
│ [10.2.1]--洽谈会礼仪.mp4
│ [10.2.2]--新闻发布会礼仪礼仪.mp4
│ [10.2.3]--展览会礼仪.mp4
│ [10.2.4]--茶话会礼仪.mp4
│
└─{11}--汽车销售礼仪相关资料
(11.1)--汽车招聘求职礼仪(2).ppt
[11.1]--汽车求职礼仪.mp4