《导游实务》课程系统培养专业导游的综合能力。课程从导游资格与行为规范入手，逐步讲解接团、入住、游览、送站等全流程服务规范，并重点训练导游词创作、各类场景讲解及应急问题处理技巧。最后，课程拓展国际视野，介绍多国旅游概况，旨在培养既懂服务、善讲解、能应变，又具备文明素养与时代视野的复合型导游人才。

视频课程目录：
1. 成为一名持证上岗的导游
2. 成为一名服务规范的导游
3. 成为一名能说会道的导游
4. 成为一名处事不惊的导游
5. 成为一名与时俱进的导游




├─{01}--成为一名持证上岗的导游
│ (1.1)--学习任务单（成为一名持证上岗的导游）.pdf
│ (1.2)--假如没有了导游…….doc
│ (1.3)--导游的三个成长阶段.doc
│ (1.4.1)--《导游领队引导文明旅游规范》.doc
│ (1.4.2)--《中国公民国内旅游文明行为公约》.doc
│ (1.4.3)--《中国公民出境旅游文明行为指南》.doc
│ [1.2.1]--认识导游（新）(2).mp4
│ [1.2.2]--认知导游人员的概念.mp4
│ [1.2.3]--认知导游人员的分类.mp4
│ [1.3]--成为一名持证上岗的导游(1).mp4
│ [1.4.1]--成为一名文明导游（新）(1).mp4
│ [1.4.2]--认知导游人员的行为规范.mp4
│
├─{02}--成为一名服务规范的导游
│ (2.1)--学习任务单（成为一名服务规范的导游）.pdf
│ (2.2.1)--案例导入（服务准备）.pdf
│ (2.2.2)--技能训练（服务准备）.pdf
│ (2.3.1)--案例导入（迎接服务）.pdf
│ (2.3.2)--技能训练（迎接服务）.pdf
│ (2.4.1)--案例导入（入住服务）.pdf
│ (2.4.2)--技能训练（入住服务）.pdf
│ (2.5.1)--案例导入（参观游览服务）.pdf
│ (2.5.2)--技能训练（参观游览服务）.pdf
│ (2.6.1)--案例导入.pdf
│ (2.6.2)--技能训练.pdf
│ (2.7.1)--案例导入（送站服务）.pdf
│ (2.7.2)--技能训练（送站服务）.pdf
│ [2.2.1]--服务准备.mp4
│ [2.2.2]--业务准备.mp4
│ [2.3.1]--接站服务.mp4
│ [2.3.2]--接站准备.mp4
│ [2.3.3]--认找旅游团.mp4
│ [2.3.4]--引导登车.mp4
│ [2.3.5]--致欢迎词.mp4
│ [2.3.6]--沿途导游讲解.mp4
│ [2.4]--入住服务.mp4
│ [2.5.1]--参观游览服务.mp4
│ [2.5.2]--参观游览服务.mp4
│ [2.6.1]--生活服务.mp4
│ [2.6.2]--其他服务—餐饮服务.mp4
│ [2.6.3]--其他服务—导购服务.mp4
│ [2.7.1]--送站服务.mp4
│ [2.7.2]--送站准备.mp4
│ [2.7.3]--离店服务.mp4
│ [2.7.4]--送行服务.mp4
│ [2.7.5]--致欢送词.mp4
│
├─{03}--成为一名能说会道的导游
│ │ (3.1)--学习任务单（成为一名能说会道的导游）.pdf
│ │ (3.11)--学习任务单（景点讲解）.pdf
│ │ [3.10]--不同团型的旅游团导游讲解技巧.mp4
│ │ [3.2]--导游词创作技巧.mp4
│ │ [3.3.1]--导游讲解技巧（上）.mp4
│ │ [3.3.2]--导游讲解技巧（下）.mp4
│ │ [3.4]--欢迎词创作与讲解技巧.mp4
│ │ [3.5]--欢送词创作与讲解技巧.mp4
│ │ [3.6]--首次沿途导游词创作与讲解技巧.mp4
│ │ [3.7]--赴景点途中导游词创作与讲解技巧.mp4
│ │ [3.8]--返程途中导游词创作与讲解技巧.mp4
│ │ [3.9]--不同团型的旅游团导游词创作技巧.mp4
│ │
│ └─{11}--景点讲解
│ #3.11.1#--图文.pdf
│ #3.11.10#--图文.pdf
│ #3.11.11#--图文.pdf
│ #3.11.12#--图文.pdf
│ #3.11.2#--图文.pdf
│ #3.11.3#--图文.pdf
│ #3.11.4#--图文.pdf
│ #3.11.5#--图文.pdf
│ #3.11.6#--图文.pdf
│ #3.11.7#--图文.pdf
│ #3.11.8#--图文.pdf
│ #3.11.9#--图文.pdf
│ [3.11.10]--花明楼.mp4
│ [3.11.11]--东江湖.mp4
│ [3.11.12]--老司城.mp4
│ [3.11.1]--岳麓书院.mp4
│ [3.11.2]--马王堆.mp4
│ [3.11.3]--毛泽东.mp4
│ [3.11.4]--崀山.mp4
│ [3.11.5]--天子山.mp4
│ [3.11.6]--天门山.mp4
│ [3.11.7]--岳阳楼.mp4
│ [3.11.8]--南岳.mp4
│ [3.11.9]--凤凰古城.mp4
│
├─{04}--成为一名处事不惊的导游
│ (4.1)--学习任务单（成为一名处事不惊的导游）.pdf
│ [4.2.1]--购物个别要求的处理.mp4
│ [4.2.2]--游客个别要求的处理（5）.mp4
│ [4.3.1]--自由活动个别要求的处理.mp4
│ [4.3.2]--游客个别要求的处理（5）.mp4
│ [4.4]--漏接和错接的处理.mp4
│ [4.5]--误机事故的处理.mp4
│ [4.6]--游客患病的处理.mp4
│
└─{05}--成为一名与时俱进的导游
#5.2#--图文.pdf
#5.4#--图文.pdf
(5.1)--学习任务单（成为一名与时俱进的导游）.pdf
(5.5)--长脖子民族.pdf
[5.10]--俄罗斯.mp4
[5.2.1]--泰国旅游小贴士.mp4
[5.2.2]--泰国.mp4
[5.2.3]--泰国基本国情.mp4
[5.2.4]--泰国饮食民俗.mp4
[5.2.5]--泰国民俗风情.mp4
[5.2.6]--泰国旅游资源1.mp4
[5.2.7]--泰国旅游资源2.mp4
[5.3.1]--日本.mp4
[5.3.2]--日本基本国情1.mp4
[5.3.3]--日本基本国情2.mp4
[5.3.4]--日本民俗风情1.mp4
[5.3.5]--日本民俗风情2.mp4
[5.4.1]--《安全文明狮城行》.mp4
[5.4.2]--新加坡.mp4
[5.4.3]--新加坡旅游资源1.mp4
[5.4.4]--新加坡旅游资源2.mp4
[5.5.1]--缅甸.mp4
[5.5.2]--缅甸基本国情介绍.mp4
[5.5.3]--缅甸民俗风情介绍.mp4
[5.5.4]--缅甸旅游资源介绍.mp4
[5.6]--土耳其.mp4
[5.7]--英国.mp4
[5.8.1]--德国.mp4
[5.8.2]--德国基本国情.mp4
[5.9]--意大利.mp4