视频课程目录：
模块一：提高自我认知
模块二：明确发展目标
模块三：掌控管理时间
模块四：改善人际沟通
模块五：构建优秀团队
模块六：打造高效团队
模块七：促进团队沟通
模块八：强化团队激励
模块九：提升团队领导力
模块十：1+X专栏（客户服务实战）
├─{01}--模块一提高自我认知
│ │ (1.2)--1.1人的思想来源于有效的思考方法.ppt
│ │ (1.3)--1.2了解自己，了解人性.ppt
│ │ [1.1]--高洁个人与团队管理说课2.mp4
│ │ [1.2]--人的思想来源于有效的思考方法改一_x26.mp4
│ │ [1.3]--1.2了解自己了解人性_初稿（唐伟）.mp4
│ │ [1.4]--1.3SWOT分析方法.mp4
│ │
│ ├─{01}--课程概述
│ │ (1.1.1)--个人与团队课程教学大纲（工商2021级）.doc
│ │ (1.1.2)--个人与团队教学计划书(工商2021级）.doc
│ │ (1.1.3)--《个人与团队管理》课程标准.doc
│ │ (1.1.4)--课程思政.doc
│ │
│ ├─{02}--人的思想来源于有效的思考方法
│ │ [1.2.1]--个人与团队管理思政之窗第一节样02_x26.mp4
│ │ [1.2.2]--1.1.2创新思维.mp4
│ │ [1.2.3]--2-3思政加字幕.mp4
│ │
│ ├─{03}--了解自己，了解人性
│ │ [1.3.1]--1.2.1人性的弱点经不起负面的侵蚀.mp4
│ │ [1.3.2]--1-2思政加字幕.mp4
│ │
│ └─{04}--自我评估，明确方向
│ [1.4.1]--1-3动画.mp4
│
├─{02}--模块二明确发展目标
│ │ (2.2)--2.2持续上升的学习周期.ppt
│ │ (2.3)--2.3切合实际的职业规划.ppt
│ │ [2.1]--2.1制定目标的黄金法则--SMART原则.mp4
│ │ [2.2]--2.2持续上升的学习周期(初稿)_batch.mp4
│ │ [2.3]--2.3切合实际的职业规划(初稿)_batch.mp4
│ │
│ ├─{01}--制定目标的黄金法则
│ │ [2.1.1]--2-1思政加字幕.mp4
│ │
│ ├─{02}--持续上升的学习周期
│ │ [2.2.1]--2-2思政加字幕.mp4
│ │
│ └─{03}--切合实际的职业规划
│ [2.3.1]--2.3.1走出一条适合自我发展的职业道路.mp4
│
├─{03}--模块三掌控管理时间
│ │ #3.1#--图文.pdf
│ │ (3.2)--3.3GTD工作法.ppt
│ │ [3.1]--3.1时间管理.mp4
│ │ [3.2]--3.2GTD工作法_x26.mp4
│ │
│ ├─{01}--有效管理时间
│ │ [3.1.1]--3.1.1如何在罐子里放石头.mp4
│ │ [3.1.2]--3-1思政加字幕.mp4
│ │ [3.1.3]--3-3思政加字幕.mp4
│ │
│ └─{02}--时间管理小技巧
│ [3.2.1]--3-2动画带字幕.mp4
│
├─{04}--模块四改善人际沟通
│ │ #4.1#--图文.pdf
│ │ (4.2)--4.2常见人际沟通障碍.ppt
│ │ (4.3)--提升人际沟通的技巧.ppt
│ │ [4.2]--4.2常见人际沟通障碍初稿（高洁）.mp4
│ │
│ ├─{01}--沟通基础知识
│ │ (4.1.2)--4.1沟通七要素.ppt
│ │ (4.1.4)--4.3书面沟通.ppt
│ │ [4.1.1]--7.1.1沟通的重要性.mp4
│ │ [4.1.2]--4.1.2沟通七要素初稿（高洁）.mp4
│ │ [4.1.3]--4-1思政加字幕.mp4
│ │ [4.1.4]--4.1.4书面沟通初稿（高洁）.mp4
│ │
│ └─{02}--常见人际沟通障碍
│ [4.2.1]--4-3思政加字幕.mp4
│
├─{05}--模块五构建优秀团队
│ │ [5.1]--5.1团队的概述.mp4
│ │ [5.2]--5.2团队构建：贝尔宾团队角色理论.mp4
│ │
│ ├─{01}--团队概素
│ │ [5.1.1]--5-1思政加字幕.mp4
│ │
│ └─{02}--团队构建：贝尔宾团队角色理论
│ [5.2.1]--5.2.1团队成员各司其职—韩昭侯醉酒.mp4
│ [5.2.2]--5-2思政加字幕.mp4
│
├─{06}--模块六打造高效团队
│ │ (6.1)--6.1锻造团队优秀品质.ppt
│ │ (6.2)--6.2建设学习型团队.ppt
│ │ [6.1]--6.1锻造团队优秀品质-初稿（温培华）.mp4
│ │ [6.2]--6.2建设学习型团队-初稿（陈文媛）.mp4
│ │ [6.3]--6.3团队冲突.mp4
│ │ [6.4]--6.4解决团队冲突的五种方式-.mp4
│ │
│ ├─{01}--锻造团队优秀品质
│ │ [6.1.1]--6.1.1团队建设中狼性文化的运用.mp4
│ │ [6.1.2]--6-2思政加字幕.mp4
│ │ [6.1.3]--6.1.3团队信任的培养.mp4
│ │
│ └─{02}--建设学习型团队
│ [6.2.1]--6-3思政加字幕.mp4
│ [6.2.2]--6-4带字幕.mp4
│
├─{07}--模块七促进团队沟通
│ │ (7.1)--7.1团队沟通概述(1).ppt
│ │ (7.2)--7.2改善团队沟通的方法(1).ppt
│ │ (7.3)--7.3团队内部有效沟通的技巧(1).ppt
│ │ [7.1]--7.1团队沟通概述.mp4
│ │ [7.2]--7.2改善团队沟通的方法.mp4
│ │ [7.3]--7.3团队内部有效沟通的技巧.mp4
│ │
│ ├─{01}--团队沟通概述
│ │ [7.1.1]--7-1思政加字幕.mp4
│ │
│ └─{03}--团队内部有效沟通的技巧
│ [7.3.1]--7.3.1有效解决团队冲突的思维方式-六顶思维帽法.mp4
│ [7.3.2]--7-3思政加字幕.mp4
│
├─{08}--模块八强化团队激励
│ │ (8.1)--8.1团队激励概述.ppt
│ │ (8.2)--8.2团队激励机制的内容和设计原则(1).ppt
│ │ (8.3)--8.3团队激励的技巧(1).ppt
│ │ [8.1]--团队激励概述-傅甜甜-一改.mp4
│ │ [8.2]--团队激励机制的内容和设计原则-张淑贞-一改.mp4
│ │ [8.3]--个人与团队管理8.3团队激励的技巧样一改_x26.mp4
│ │
│ ├─{01}--团队激励概述
│ │ [8.1.1]--8.1.1保持员工的热情比指导更重要.mp4
│ │ [8.1.2]--7-2思政加字幕.mp4
│ │
│ ├─{02}--团队激励机制的内容和设计原则
│ │ [8.2.1]--8-2思政加字幕.mp4
│ │
│ └─{03}--团队激励的技巧
│ [8.3.1]--8.3.1激励技巧之标准制定.mp4
│ [8.3.2]--8.3.2负激励的作用.mp4
│ [8.3.3]--8-3动画加字幕.mp4
│
├─{09}--模块九提升团队领导力
│ │ (9.1)--9.1影响力与领导力.ppt
│ │ (9.2)--9.2团队领导方式.ppt
│ │ (9.3)--9.3教练式领导.ppt
│ │ [9.1]--9.1影响力与领导力_x26.mp4
│ │ [9.2]--9.2团队领导方式_x26.mp4
│ │ [9.3]--9.3教练式领导_x26.mp4
│ │
│ ├─{01}--影响力与领导力
│ │ [9.1.1]--9-1思政加字幕.mp4
│ │
│ └─{02}--团队领导方式
│ [9.2.1]--9.2.1好的领导必须懂得适当授权.mp4
│ [9.2.2]--9-2动画改加字幕.mp4
│
└─{10}--1+X专栏
│ #10.2#--图文.pdf
│ [10.1]--客户投诉的原因分析.mp4
│ [10.2]--客户投诉业务受理.mp4
│ [10.3]--运用LSCPA电话销售法处理客户异议.mp4
│
├─{01}--客户投诉产生的原因
│ [10.1.1]--客户投诉的心理与投诉处理方法.mp4
│
└─{02}--客服人员素质和要求（倒鸭子）
#10.2.1#--图文.pdf
#10.2.2#--图文.pdf
[10.2.1]--客户投诉业务受理.mp4
[10.2.2]--客户需求与动机分析.mp4
[10.2.3]--客户投诉管理体系建设.mp4
以上为简介部分内容，详细请成为会员后查看！
你可能想看：