本课程旨在系统培养护理专业学生及从业人员的人际沟通能力。课程内容涵盖沟通基础理论、语言与非语言沟通技巧，并聚焦于护理工作中的各类关系沟通，如护患沟通、医护协作及临床实习沟通。通过理论讲解、案例分析和实践训练，帮助学习者构建和谐的专业关系，提升护理服务质量与人文关怀水平。

视频课程目录：
1. 绪论
2. 人际关系
3. 语言沟通
4. 非语言沟通
5. 日常生活中的人际沟通
6. 护理工作中的关系沟通
7. 医疗工作中的人际沟通
8. 临床实习中的人际沟通
9. 辅助教学资源
10. 改革之窗




详细目录：
├─{01}--绪论
│ │ #1.1#--图文.pdf
│ │ #1.2#--图文.pdf
│ │ #1.3#--图文.pdf
│ │ #1.4#--图文.pdf
│ │ #1.5#--图文.pdf
│ │ #1.6#--图文.pdf
│ │ (1.1)--任务一：认识护理人际沟通课程.ppt
│ │ (1.6)--人际交往问题案例.swf
│ │ [1.3]--第一章实训.mp4
│ │
│ ├─{02}--知识点讲解
│ │ #1.2.1#--图文.pdf
│ │ #1.2.2#--图文.pdf
│ │ #1.2.3#--图文.pdf
│ │ [1.2.1]--人际沟通的含义.mp4
│ │ [1.2.2]--1.2人际沟通时代特征.mp4
│ │ [1.2.3]--人际沟通的影响因素.mp4
│ │
│ ├─{04}--护患沟通案例
│ │ #1.4.1#--图文.pdf
│ │ #1.4.2#--图文.pdf
│ │ (1.4.1)--与甲亢病人的沟通.swf
│ │ (1.4.2)--与重症肝炎学生沟通.swf
│ │
│ └─{06}--拓展阅读
│ #1.6.1#--图文.pdf
│ #1.6.2#--图文.pdf
│ #1.6.3#--图文.pdf
│ (1.6.1)--《人际沟通》的学习途径和方法.doc
│
├─{02}--人际关系
│ │ #2.1#--图文.pdf
│ │ #2.2#--图文.pdf
│ │ #2.3#--图文.pdf
│ │ #2.4#--图文.pdf
│ │ #2.5#--图文.pdf
│ │ #2.6#--图文.pdf
│ │ (2.1)--任务二：组建高效率的学习团队.ppt
│ │ (2.6)--人际交往的阶段性.swf
│ │ [2.3]--第二章实训.mp4
│ │
│ ├─{02}--知识点讲解
│ │ #2.2.1#--图文.pdf
│ │ #2.2.2#--图文.pdf
│ │ #2.2.3#--图文.pdf
│ │ [2.2.1]--2.1人际关系概述2.mp4
│ │ [2.2.2]--2.3建立良好护理关系的策略.mp4
│ │ [2.2.3]--2.2人际关系中的心理效应.mp4
│ │
│ ├─{04}--护患沟通案例
│ │ #2.4.1#--图文.pdf
│ │ #2.4.2#--图文.pdf
│ │ (2.4.1)--与失去亲人患者的沟通谈.swf
│ │ (2.4.2)--与糖尿病并嗜酒病人的沟通.swf
│ │
│ └─{06}--拓展阅读
│ #2.6.1#--图文.pdf
│ #2.6.2#--图文.pdf
│ #2.6.3#--图文.pdf
│
├─{03}--语言沟通
│ │ #3.1#--图文.pdf
│ │ #3.2#--图文.pdf
│ │ #3.3#--图文.pdf
│ │ #3.4#--图文.pdf
│ │ #3.5#--图文.pdf
│ │ #3.6#--图文.pdf
│ │ (3.1)--任务三：掌握有效沟通的方法.ppt
│ │ (3.6)--怎样和陌生人说话.swf
│ │ [3.3]--第三章实训.mp4
│ │
│ ├─{02}--知识点讲解
│ │ #3.2.1#--图文.pdf
│ │ #3.2.2#--图文.pdf
│ │ #3.2.3#--图文.pdf
│ │ #3.2.4#--图文.pdf
│ │ #3.2.5#--图文.pdf
│ │ #3.2.6#--图文.pdf
│ │ #3.2.7#--图文.pdf
│ │ [3.2.1]--3.1语言沟通的含义特点和原则.mp4
│ │ [3.2.2]--3.2语言沟通的类型和作用.mp4
│ │ [3.2.3]--3.3交谈的含义特点和类型.mp4
│ │ [3.2.4]--3.4交谈的技巧.mp4
│ │ [3.2.5]--3.5交谈的一般过程和常用语言.mp4
│ │ [3.2.6]--3.6演讲.mp4
│ │ [3.2.7]--3.7书面语言.mp4
│ │
│ ├─{04}--护患沟通案例
│ │ #3.4.1#--图文.pdf
│ │ #3.4.2#--图文.pdf
│ │ (3.4.1)--与带药出院老年病人的沟通.swf
│ │ (3.4.2)--与不孕不育患者沟通.swf
│ │
│ └─{06}--拓展阅读
│ #3.6.1#--图文.pdf
│ #3.6.2#--图文.pdf
│ #3.6.3#--图文.pdf
│ (3.6.1)--交谈实例及评价.doc
│ (3.6.2)--你是否懂得如何倾听？.doc
│
├─{04}--非语言沟通
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│ │ #4.2#--图文.pdf
│ │ #4.3#--图文.pdf
│ │ #4.4#--图文.pdf
│ │ #4.5#--图文.pdf
│ │ #4.6#--图文.pdf
│ │ (4.1)--任务四：学会非语言沟通的技巧.ppt
│ │ (4.6)--第四章拓展阅读.swf
│ │ [4.3]--第四章实训.mp4
│ │
│ ├─{02}--知识点讲解
│ │ #4.2.1#--图文.pdf
│ │ #4.2.2#--图文.pdf
│ │ #4.2.3#--图文.pdf
│ │ [4.2.1]--4.2非语言沟通的形式.mp4
│ │ [4.2.2]--4.1非语言沟通的特点.mp4
│ │ [4.2.3]--4.3非语言沟通的原则.mp4
│ │
│ ├─{04}--护患沟通案例
│ │ #4.4.1#--图文.pdf
│ │ #4.4.2#--图文.pdf
│ │ (4.4.1)--与肺功能训练患者的沟通.swf
│ │ (4.4.2)--与多发性骨膜瘤复发患者沟通.swf
│ │
│ └─{06}--拓展阅读
│ #4.6.1#--图文.pdf
│ #4.6.2#--图文.pdf
│ #4.6.3#--图文.pdf
│
├─{05}--日常生活中的人际沟通
│ │ #5.1#--图文.pdf
│ │ #5.2#--图文.pdf
│ │ #5.3#--图文.pdf
│ │ #5.4#--图文.pdf
│ │ #5.5#--图文.pdf
│ │ #5.6#--图文.pdf
│ │ (5.1)--任务五：学会日常生活中的人际沟通.ppt
│ │ (5.6)--第五章拓展阅读.swf
│ │ [5.3]--登门拜访.mp4
│ │
│ ├─{02}--知识点讲解
│ │ #5.2.1#--图文.pdf
│ │ #5.2.2#--图文.pdf
│ │ #5.2.3#--图文.pdf
│ │ [5.2.1.1]--5.1交谈的沟通技巧.mp4
│ │ [5.2.1.2]--5.4交谈的技巧--机智与幽默.mp4
│ │ [5.2.2]--5.2登门拜访.mp4
│ │ [5.2.3]--5.3电话沟通技巧-.mp4
│ │
│ ├─{04}--护患沟通案列
│ │ #5.4.1#--图文.pdf
│ │ #5.4.2#--图文.pdf
│ │ (5.4.1)--与高位截瘫患者及家属的沟通.swf
│ │ (5.4.2)--与肝癌患者的沟通.swf
│ │
│ └─{06}--拓展阅读
│ #5.6.1#--图文.pdf
│ #5.6.2#--图文.pdf
│ #5.6.3#--图文.pdf
│
├─{06}--护理工作中的关系沟通
│ │ #6.1#--图文.pdf
│ │ #6.2#--图文.pdf
│ │ #6.3#--图文.pdf
│ │ #6.4#--图文.pdf
│ │ #6.5#--图文.pdf
│ │ #6.6#--图文.pdf
│ │ (6.1)--任务六：学会护理工作中的人际沟通.ppt
│ │ (6.6)--护患沟通在防范医疗纠纷中的作用.swf
│ │ [6.3]--第六章实训.mp4
│ │
│ ├─{02}--知识点讲解
│ │ #6.2.1#--图文.pdf
│ │ #6.2.2#--图文.pdf
│ │ #6.2.3#--图文.pdf
│ │ [6.2.1]--6.1护士与患者的关系沟通.mp4
│ │ [6.2.2]--6.2护士与患者家属的关系沟通.mp4
│ │ [6.2.3]--6.3护理工作中的其他关系沟通.mp4
│ │
│ ├─{04}--护患沟通案列
│ │ #6.4.1#--图文.pdf
│ │ #6.4.2#--图文.pdf
│ │ (6.4.1)--与乙型肝炎病人沟通.swf
│ │ (6.4.2)--与胃镜检查病人的沟通.swf
│ │
│ └─{06}--拓展阅读
│ #6.6.1#--图文.pdf
│ #6.6.2#--图文.pdf
│ #6.6.3#--图文.pdf
│
├─{07}--医疗工作中的人际沟通
│ │ #7.1#--图文.pdf
│ │ #7.2#--图文.pdf
│ │ #7.3#--图文.pdf
│ │ #7.4#--图文.pdf
│ │ #7.5#--图文.pdf
│ │ #7.6#--图文.pdf
│ │ (7.1)--任务七：掌握医疗工作中的人际沟通技巧.ppt
│ │ (7.6)--病床随想.swf
│ │ [7.3]--第七章实训.mp4
│ │
│ ├─{02}--知识点讲解
│ │ #7.2.1#--图文.pdf
│ │ #7.2.2#--图文.pdf
│ │ #7.2.3#--图文.pdf
│ │ #7.2.4#--图文.pdf
│ │ #7.2.5#--图文.pdf
│ │ [7.2.1]--7.1门诊工作中的人际关系沟通.mp4
│ │ [7.2.2]--7.2病房中的人际沟通.mp4
│ │ [7.2.3]--7.3治疗中的人际沟通.mp4
│ │ [7.2.4]--7.4医护人员与特殊患者及家属的沟通.mp4
│ │ [7.2.5]--7.5有效处理医患关系冲突.mp4
│ │
│ ├─{04}--护患沟通案例
│ │ #7.4.1#--图文.pdf
│ │ (7.4.1)--与门诊及病房患者的沟通.rmvb
│ │
│ └─{06}--拓展阅读
│ #7.6.1#--图文.pdf
│ #7.6.2#--图文.pdf
│
├─{08}--临床实习中的人际沟通
│ │ #8.1#--图文.pdf
│ │ #8.2#--图文.pdf
│ │ #8.3#--图文.pdf
│ │ #8.4#--图文.pdf
│ │ #8.5#--图文.pdf
│ │ #8.6#--图文.pdf
│ │ (8.1)--任务八：学会临床实习中的人际沟通.ppt
│ │ (8.6)--3H-打造医院护理服务品牌.swf
│ │ [8.3]--第八章实训.mp4
│ │
│ ├─{02}--知识点讲解
│ │ #8.2.1#--图文.pdf
│ │ #8.2.2#--图文.pdf
│ │ #8.2.3#--图文.pdf
│ │ [8.2.1]--8.1临床实习中的人际沟通.mp4
│ │ [8.2.2]--实习生与患者及家属的沟通.mp4
│ │ [8.2.3]--8.2实习生与带教老师沟通.mp4
│ │
│ ├─{04}--护患沟通案例
│ │ #8.4.1#--图文.pdf
│ │ #8.4.2#--图文.pdf
│ │ (8.4.1)--与肋骨骨折病人的沟通.swf
│ │ (8.4.2)--与直肠癌手术病人的沟通.swf
│ │
│ └─{06}--拓展阅读
│ #8.6.1#--图文.pdf
│ #8.6.2#--图文.pdf
│ #8.6.3#--图文.pdf
│
├─{09}--辅助教学资源
│ │ #9.2#--图文.pdf
│ │ #9.3#--图文.pdf
│ │ #9.4#--图文.pdf
│ │ #9.5#--图文.pdf
│ │ #9.6#--图文.pdf
│ │ #9.7#--图文.pdf
│ │ #9.8#--图文.pdf
│ │ (9.3)--三、实践手册.swf
│ │
│ ├─{01}--学习平台
│ │ 图文.pdf
│ │
│ ├─{04}--图片库
│ │ #9.4.1#--图文.pdf
│ │ #9.4.2#--图文.pdf
│ │ #9.4.3#--图文.pdf
│ │ #9.4.4#--图文.pdf
│ │ (9.4.1)--图片库单人.swf
│ │ (9.4.2)--图片库儿童表情.swf
│ │ (9.4.3)--图片库双人.swf
│ │ (9.4.4)--图片库眼神.swf
│ │
│ ├─{05}--视频库
│ │ (9.5.1)--201042122420736.rmvb
│ │ (9.5.10)--2010421224245659.rmvb
│ │ (9.5.11)--2010421224520367.rmvb
│ │ (9.5.12)--2010421224610124.rmvb
│ │ (9.5.13)--2010421224719938.rmvb
│ │ (9.5.2)--201042122447925.rmvb
│ │ (9.5.3)--2010421144941931.rmvb
│ │ (9.5.4)--2010421223612741.rmvb
│ │ (9.5.5)--2010421223725378.rmvb
│ │ (9.5.6)--2010421223830468.rmvb
│ │ (9.5.7)--2010421223935954.rmvb
│ │ (9.5.8)--2010421224016806.rmvb
│ │ (9.5.9)--2010421224117366.rmvb
│ │
│ ├─{06}--卫生法律法规
│ │ #9.6.1#--图文.pdf
│ │ #9.6.2#--图文.pdf
│ │ #9.6.3#--图文.pdf
│ │ #9.6.4#--图文.pdf
│ │ #9.6.5#--图文.pdf
│ │ #9.6.6#--图文.pdf
│ │ #9.6.7#--图文.pdf
│ │ #9.6.8#--图文.pdf
│ │ (9.6.1)--护士条例.swf
│ │ (9.6.2)--护士执业注册管理办法.swf
│ │ (9.6.3)--医疗事故处理条例.swf
│ │ (9.6.4)--医院感染管理办法.swf
│ │ (9.6.5)--中华人民共和国传染病防治法.swf
│ │ (9.6.6)--中华人民共和国母婴保护法.swf
│ │ (9.6.7)--中华人民共和国献血法.swf
│ │ (9.6.8)--中华人民共和国职业病防治法.swf
│ │
│ ├─{07}--试题与分析
│ │ #9.7.1#--图文.pdf
│ │ #9.7.2#--图文.pdf
│ │ #9.7.3#--图文.pdf
│ │ #9.7.4#--图文.pdf
│ │ #9.7.5#--图文.pdf
│ │ #9.7.6#--图文.pdf
│ │ #9.7.7#--图文.pdf
│ │ #9.7.8#--图文.pdf
│ │
│ └─{08}--精品课程
│ #9.8.1#--图文.pdf
│ #9.8.2#--图文.pdf
│ #9.8.3#--图文.pdf
│ #9.8.4#--图文.pdf
│ #9.8.5#--图文.pdf
│ #9.8.6#--图文.pdf
│ #9.8.7#--图文.pdf
│ #9.8.8#--图文.pdf
│ #9.8.9#--图文.pdf
│ (9.8.9)--9.8.9实践活动：治疗性沟通.rmvb
│ [9.8.1]--9.8.1理论课堂：多元文化背景下的人际沟通.mp4
│ [9.8.2]--9.8.2理论课堂：非语言沟通.mp4
│ [9.8.3]--9.8.3理论课堂：护理人际沟通的相关理论.mp4
│ [9.8.4]--9.8.4理论课堂：治疗性沟通.mp4
│ [9.8.5]--9.8.5实践活动：护理工作中的关系沟通.mp4
│ [9.8.6]--9.8.6实践活动：掌握有效交谈的方法.mp4
│ [9.8.7]--9.8.7实践活动：演说练习.mp4
│ [9.8.8]--9.8.8实践活动：医院见习学习.mp4
│
└─{10}--改革之窗
#10.1#--图文.pdf
#10.2#--图文.pdf
(10.2)--10.2文化活动与沟通能力的培养.rmvb
[10.1]--BPL课程.mp4