本课程系统讲解旅游景区运营管理的核心知识与实践技能。内容涵盖景区规划、设施管理、人力资源、市场营销、游客服务、商业运营、环境维护及安全财务等关键环节，并结合研学、亲子等新兴旅游产品开发，旨在培养学员全面掌控景区高效、优质服务与可持续发展的综合管理能力。

视频课程目录：
1. 旅游景区认知
2. 旅游景区规划设计
3. 旅游景区设施设备配置与管理
4. 旅游景区人力资源配置与管理
5. 旅游景区市场营销管理
6. 旅游景区接待服务
7. 旅游景区导游服务
8. 旅游景区交通服务与管理
9. 旅游景区商业服务与管理
10. 旅游景区环境服务与管理
11. 旅游景区安全与财务管理
12. 景区旅游热点与发展展望




├─{01}--旅游景区认知
│ (1.1)--1,1景区服务与管理概述(1).ppt
│ [1.1]--1.1景区服务与管理认知.mp4
│ [1.2]--旅游景区的构建过程(1).mp4
│
├─{02}--旅游景区规划设计
│ (2.1)--2.1景区规划认知.ppt
│ (2.2)--2.2景区开发规划中的几个问题.ppt
│ [2.1]--2.1景区规划认知.mp4
│ [2.2]--景区开发规划中的几个问题2.mp4
│ [2.3]--2.3景区旅游产品的开发.mp4
│
├─{03}--旅游景区设施设备配置与管理
│ (3.1)--上海国际旅游度假区迪士尼污水泵站技术管理及运营示范_高洁.pdf
│ (3.2)--3.2景区接待服务设施的配置.ppt
│ (3.3)--3.3设施设备的管理.ppt
│ [3.1]--3.1景区基础设施的配置.mp4
│ [3.2]--1接待服务设施.mp4
│ [3.3]--设施设备管理(1).mp4
│
├─{04}--旅游景区人力资源配置与管理
│ (4.1)--4.1景区行政管理机构认知.ppt
│ (4.2)--4.2招聘和培训景区员工.ppt
│ (4.3)--4.3景区员工绩效考核.ppt
│ (4.4)--4.4激励员工.ppt
│ [4.1]--《旅游景区人力资源配置与管理》.mp4
│ [4.2]--招聘与培训景区员工.mp4
│ [4.3]--考核景区员工.mp4
│ [4.4]--激励员工.mp4
│
├─{05}--旅游景区市场营销管理
│ (5.1)--5.1景区营销概述.ppt
│ (5.2)--5.2景区目标市场营销战略.ppt
│ (5.3)--5.3景区营销组合策略.ppt
│ [5.1]--景区市场营销概述.mp4
│ [5.2]--5.2景区市场营销战略.mp4
│ [5.3]--5.3景区营销组合策略.mp4
│
├─{06}--旅游景区接待服务
│ (6.1)--6.1票务服务.ppt
│ (6.2)--6.2门区引导服务(1).ppt
│ (6.3)--6.3提供咨询服务与受理投诉服务.ppt
│ [6.1]--票务服务和门区引导服务.mp4
│ [6.2]--门区引导.mp4
│ [6.3]--提供咨询服务及投诉处理.mp4
│
├─{07}--旅游景区导游服务
│ (7.1.1)--7.1景区导游服务认知.ppt
│ (7.1.2)--旅游解说系统的规划和管理_吴必虎.pdf
│ (7.2)--7.2导游讲解服务规范.ppt
│ (7.3)--7.3导游讲解示范(1).ppt
│ (7.4)--7.4导游综合服务.ppt
│ [7.1]--景区导游服务认知.mp4
│ [7.2]--导游讲解服务规范.mp4
│ [7.3]--导游讲解示范.mp4
│ [7.4]--导游综合服务.mp4
│
├─{08}--旅游景区交通服务与管理
│ #8.3#--图文.pdf
│ (8.3)--8.3景区交通旅游产品的开发.ppt
│ [8.1]--景区外部交通与停车场建设2.mp4
│ [8.2]--景区游览路线的组织和设计2.mp4
│ [8.3]--8.2景区交通旅游产品.mp4
│
├─{09}--旅游景区商业服务与管理
│ (9.1)--9.1景区餐饮服务与管理.ppt
│ (9.2)--9.2景区住宿服务.ppt
│ (9.3)--9.3景区娱乐服务.ppt
│ (9.4)--旅游行业标准旅游演艺服务与管理规范.pdf
│ (9.5.1)--营销沟通视角下博物馆文化创意产品设计及推广研究_以故宫博物院为例.pdf
│ (9.5.2)--9.5景区旅游商品与文创.ppt
│ (9.6)--9.6景区购物服务.ppt
│ [9.1]--餐饮服务与管理.mp4
│ [9.2]--住宿服务与管理.mp4
│ [9.3]--娱乐服务第一讲.mp4
│ [9.4]--娱乐服务第二讲.mp4
│ [9.5]--购物第一讲.mp4
│ [9.6]--购物服务第二讲.mp4
│
├─{10}--旅游景区环境服务与管理
│ (10.2)--旅游规划的社区参与研究_以阳朔遇龙河风景旅游区为例_保继刚.pdf
│ [10.1]--10.1景区自然环境管理.mp4
│ [10.2]--10.2人文环境的保护.mp4
│ [10.3]--10.3景观环境与卫生环境3.mp4
│
├─{11}--旅游景区安全与财务管理
│ (11.3)--11.3景区财务管理.ppt
│ [11.1]--11.1景区安全管理与危机应对3.mp4
│ [11.2]--11.2景区安全服务案例.mp4
│ [11.3]--景区财务管理.mp4
│
└─{12}--景区旅游热点与发展展望
(12.1.1)--12.1景区研学旅游产品开发.ppt
(12.1.2)--国外中小学研学旅行课程实施的模式_特点及启示_刘璐.pdf
(12.2)--12.2景区亲子旅游产品开发(1).ppt
(12.3)--12.3景区发展背景现状与对策.ppt
[12.1]--12.1景区研学旅游产品开发.mp4
[12.2]--景区亲子游产品开发.mp4
[12.3]--12.3我国景区发展背景现状与对策.mp4