旅游心理学-洞察游客心理,提升服务品质
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更新日期: 2025-05-18

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本课程《旅游心理学》系统探讨旅游活动中人的心理与行为规律。课程从心理学基础理论出发,结合旅游行业实践,内容涵盖旅游者的感知、动机、个性、态度等核心心理要素,并深入解析旅游交通、住宿、餐饮、购物等环节的服务心理,旨在帮助学生理解并应用心理学知识提升旅游服务与管理水平。

视频课程目录:
第一章 旅游心理学绪论
第二章 旅游工作中的感知觉
第三章 旅游工作中的需要与动机
第四章 旅游工作中的个性与性格
第五章 旅游工作中的态度与情绪情感
第六章 旅游服务心理
第七章 旅游企业管理心理




├─{01}--第一章旅游心理学绪论
│ (1.1)--第一章第一节旅游心理学的产生与发展.ppt
│ (1.2)--第一章第二节旅游心理学的研究方法与意义.ppt
│ [1.1]--旅游心理学的产生与发展.mp4
│ [1.2]--1.2旅游心理学的研究方法和意义.mp4

├─{02}--第二章旅游工作中的感知觉
│ (2.1)--第二章第一节1感觉的基本原理.ppt
│ (2.2)--第二章第一节2知觉的基本原理.ppt
│ (2.3)--第二章第二节旅游中的社会知觉.ppt
│ (2.4)--第二章第三节旅游者对旅游条件的知觉.ppt
│ [2.1]--2.1感觉的基础原理.mp4
│ [2.2]--2.2知觉的基本原理.mp4
│ [2.3]--2.3旅游中的社会知觉.mp4
│ [2.4]--2.4旅游者对旅游条件的知觉.mp4

├─{03}--第三章旅游工作中的需要与动机
│ (3.1)--1旅游消费动机的功能和类型.ppt
│ (3.2)--2需要概述.ppt
│ (3.3)--3旅游者的需要.ppt
│ (3.4)--4旅游消费动机.ppt
│ [3.1]--旅游消费动机的功能和类型.mp4
│ [3.2]--需要概述.mp4
│ [3.3]--旅游者的需要.mp4
│ [3.4]--旅游消费者动机.mp4

├─{04}--第四章旅游工作中的个性与性格
│ (4.1)--旅游者的个性心理特征.ppt
│ (4.2)--第四章第二节旅游者的气质.ppt
│ (4.3)--第四章第三节旅游者的性格.ppt
│ (4.4)--第四章第四节人格结构与旅游决策.ppt
│ [4.1]--旅游者的个性心理概述.mp4
│ [4.2]--旅游者的气质.mp4
│ [4.3]--旅游者的性格.mp4
│ [4.4]--人格结构与旅游决策.mp4

├─{05}--第五章旅游工作中的态度与情绪情感
│ (5.1)--第五章第一节态度的基本原理.ppt
│ (5.2)--第五章第二节2-1旅游者的态度与旅游行为.ppt
│ (5.3)--第五章第二节2-2旅游者的态度的改变.ppt
│ (5.4)--第五章第三节3-1情绪情感的基本原理.ppt
│ (5.5)--第五章第三节3-2情绪情感的功能.ppt
│ [5.1]--5.1态度的基本原理.mp4
│ [5.2]--5.2旅游者的态度与旅游行为.mp4
│ [5.3]--5.3旅游者态度的改变.mp4
│ [5.4]--5.4情绪情感的基本原理.mp4
│ [5.5]--5.5情绪情感的功能.mp4

├─{06}--第六章旅游服务心理
│ (6.1)--旅游交通服务心理.ppt
│ (6.2)--旅游住宿服务心理.ppt
│ (6.3)--旅游餐饮服务心理.ppt
│ (6.4)--旅游购物服务心理.ppt
│ [6.1]--旅游交通服务心理.mp4
│ [6.2]--旅游住宿服务心理.mp4
│ [6.3]--旅游餐饮服务心理.mp4
│ [6.4]--旅游购物服务心理.mp4

└─{07}--第七章旅游企业管理心理


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