本课程《旅游消费心理与行为》系统探讨旅游者在消费过程中的心理活动与行为规律。课程从心理学基础出发，分析旅游决策、知觉、学习、动机、态度及个性等内在因素，并研究社会群体、家庭、文化等外部影响。同时，涵盖旅游企业管理心理及服务心理，旨在帮助学生理解并应用相关理论，提升旅游服务与管理实践能力。

视频课程目录：
1. 绪论
2. 决策模式与研究方法
3. 旅游者的知觉
4. 旅游者的学习
5. 旅游者的需要与动机
6. 旅游者的态度
7. 旅游者的个性
8. 社会因素与旅游行为
9. 员工管理心理
10. 员工劳动心理
11. 旅游饭店、购物服务心理
12. 旅行社服务心理
13. 旅游售后服务心理




├─{01}--第一单元（绪论）
│ (1.1)--11绪论（课程简介）(4).ppt
│ (1.2)--12绪论（心理学的内容）(2).ppt
│ (1.3)--13绪论（旅游心理学的产生）.ppt
│ (1.4)--14绪论（意义）.ppt
│ [1.1]--1·1课程介绍.mp4
│ [1.2]--1·2心理内容与形式.mp4
│ [1.3]--1·3旅游心理的产生.mp4
│ [1.4]--1·4研究对象与意义.mp4
│
├─{02}--第二单元（决策模式与研究方法）
│ (2.1)--21决策模式与研究方法（决策模式）.ppt
│ (2.2)--22决策模式与研究方法（研究方法）.ppt
│ [2.1]--2·1旅游决策模式.mp4
│ [2.2]--2·2研究方法.mp4
│
├─{03}--第三单元（旅游者的知觉）
│ (3.1)--31旅游知觉(感知觉的异同).ppt
│ (3.2.1)--3·2旅游知觉特性.avi
│ (3.2.2)--32旅游知觉(旅游知觉的特性).ppt
│ (3.2.3)--补充阅读资料2020.11.8.doc
│ (3.3.1)--3·3旅游活动中心理定势.avi
│ (3.3.2)--33旅游知觉(旅游活动中的心理定势)(1).ppt
│ (3.4)--35旅游知觉(旅游条件知觉).ppt
│ [3.1]--3·1感知觉的异同.mp4
│ [3.4]--3·4旅游条件知觉.mp4
│
├─{04}--第四单元（旅游者的学习）
│ (4.1.1)--4·1学习理论与旅游.avi
│ (4.1.2)--41旅游学习（学习理论与旅游).ppt
│ (4.2.1)--4·2旅游知觉风险.avi
│ (4.2.2)--42旅游学习（旅游知觉风险).ppt
│ (4.3.1)--4·3旅游消费学习.avi
│ (4.3.2)--43旅游学习（旅游消费学习).ppt
│ (4.4)--44旅游学习（购买后失衡与消除).ppt
│ (4.5)--45旅游学习（旅游学习的过程).ppt
│ [4.4]--4·4购买后失衡与消除.mp4
│ [4.5]--4·5旅游学习的过程.mp4
│
├─{05}--第五单元（旅游者的需要与动机）
│ (5.1.1)--5·1旅游需要与动机.avi
│ (5.1.2)--51旅游动机（旅游者的需要).ppt
│ (5.2)--52旅游动机（旅游动机).ppt
│ (5.3.1)--5·3旅游动机激发.avi
│ (5.3.2)--53旅游动机（旅游动机的激发·新）.ppt
│ [5.2]--5·2旅游动机.mp4
│
├─{06}--第六章（旅游者的态度）
│ (6.1.1)--6·1旅游与态度理论.avi
│ (6.1.2)--61旅游态度（旅游态度的性质与特征）.ppt
│ (6.2)--62旅游态度（旅游态度的功能）.ppt
│ (6.3)--63旅游态度（态度与旅游偏爱）.ppt
│ (6.4)--64旅游态度（态度与旅游行为的改变）1.ppt
│ [6.2]--6·2态度的功能.mp4
│ [6.3]--6·3旅游偏爱与旅游决策.mp4
│ [6.4]--6·4态度改变与旅游行为.mp4
│
├─{07}--第七章（旅游者的个性）
│ (7.1)--71旅游个性（个性与旅游行为）.ppt
│ (7.2)--73旅游个性（个性结构与旅游行为）.ppt
│ [7.1]--7·1个性与旅游行为.mp4
│ [7.2]--7·2个性结构与旅游决策.mp4
│
├─{08}--第八章（社会因素与旅游行为）
│ (8.1)--81群体对旅游行为的影响(群体的特征与心理）.ppt
│ (8.2)--83群体对旅游行为的影响(旅游者的家庭类型与旅游决策）.ppt
│ (8.3)--84群体对旅游行为的影响(旅游者的家庭生命周期）.ppt
│ (8.4)--85群体对旅游行为的影响(社会阶层与旅游行为）.ppt
│ (8.5)--86群体对旅游行为的影响(文化与旅游行为）.ppt
│ [8.1]--8·1旅游与参考群体.mp4
│ [8.2]--8·2家庭类型与旅游决策.mp4
│ [8.3]--8·3家庭生命周期与旅游.mp4
│ [8.4]--8·4社会阶层与旅游行为.mp4
│ [8.5]--8·5文化与旅游行为.mp4
│
├─{09}--第九章（员工管理心理）
│ (9.1)--91管理心理（员工差异与管理）.ppt
│ (9.2)--92管理心理（员工激励）(1).ppt
│ [9.1]--9·1员工能力差异与管理.mp4
│ [9.2]--9·2员工激励.mp4
│
├─{10}--第十章（员工劳动心理）
│ (10.1)--101劳动心理（员工压力管理）.ppt
│ (10.2)--103劳动心理（员工心理健康）.ppt
│ [10.1]--10·1员工压力管理.mp4
│ [10.2]--10·2员工心理健康.mp4
│
├─{11}--第十一章（旅游饭店、购物服务心理）
│ (11.1)--112旅游交通、饭店、购物服务心理（旅游饭店服务心理）.ppt
│ (11.2)--113旅游交通、饭店、购物服务心理（旅游购物服务心理）.ppt
│ [11.1]--11·1旅游饭店服务心理.mp4
│ [11.2]--11·2旅游购物服务心理.mp4
│
├─{12}--第十二章（旅行社服务心理）
│ (12.1.1)--121旅行社服务心理（旅行社服务心理）.ppt
│ (12.1.2)--122旅行社服务心理（导游服务心理）.ppt
│ [12.1]--12·1旅行社服务心理.mp4
│
└─{13}--第十三章（旅游售后服务心理）
(13.1)--131旅游售后服务心理.ppt
[13.1]--13·1旅游售后服务心理.mp4