本课程系统解析消费者行为的内在机制与外部影响因素。课程将带领学习者从认识消费者行为学基础开始，逐步深入到消费者心理过程、个性特征、群体互动、购买情境及家庭、经济文化环境分析，最终探讨如何运用营销组合策略有效影响消费者决策。课程注重理论与实践结合，旨在培养学员运用消费者行为学知识解决实际营销问题的能力。

视频课程目录：
项目一：认识消费者行为学
项目二：提高消费者满意与忠诚
项目三：观测消费者心理活动过程
项目四：走进消费者个性心理
项目五：分析消费者群体
项目六：分析消费者购买情境
项目七：分析消费者家庭环境因素
项目八：分析消费者经济文化环境
项目九：营销组合与消费者行为
项目十：实训实践




├─{01}--项目一、认识消费者行为学
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│ #1.1.2#--图文.pdf
│ #1.2.1#--图文.pdf
│ #1.2.2#--图文.pdf
│ #1.2.3#--图文.pdf
│ #1.3#--图文.pdf
│ (1.2.1)--消费者行为的研究对象.ppt
│ (1.2.2)--.真相只有一个——消费者及市场研究在企业决策中的应用（一）
│ (1.2.3)--.真相只有一个——消费者及市场研究在企业决策中的应用（二）
│ (1.2.4)--1.初识消费者行为.ppt
│ [1.2.1]--消费者行为学概述-_v3字幕版.mp4
│ [1.2.2]--消费者行为概念诠释.mp4
│ [1.2.3]--消费者行为概念诠释.mp4
│ [1.2.4]--1.消费者行为学概述.mp4
│
├─{02}--项目二、提高消费者满意与忠诚
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│ #2.2.1#--图文.pdf
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│ #2.3.1#--图文.pdf
│ #2.3.2#--图文.pdf
│ #2.3.3#--图文.pdf
│ #2.4#--图文.pdf
│ (2.2.1)--消费者购买行为与购买决策.ppt
│ (2.2.2)--不可理喻的汽车选购过程.doc
│ (2.2.3)--2.消费者购买行为与购买决策.ppt
│ (2.3.1)--顾客满意与顾客忠诚.ppt
│ (2.3.2)--3.顾客满意与顾客忠诚.ppt
│ [2.2.1]--消费者购买行为与决策__v2修改字幕版.mp4
│ [2.2.2]--消费者购买行为类型：对消费者购买商品行为特征的划分.mp4
│ [2.2.3]--消费者购买类型.mp4
│ [2.2.4]--消费者决策的改变模型：AIDMA.mp4
│ [2.2.5]--消费者决策的改变模型：AISAS.mp4
│ [2.2.6]--2.消费者购买行为与购买.mp4
│ [2.3.1]--顾客满意与顾客忠诚_字幕版.mp4
│ [2.3.2]--3.顾客满意与顾客忠诚.mp4
│
├─{03}--项目三、观测消费者心理活动过程
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│ #3.1.2#--图文.pdf
│ #3.2.1#--图文.pdf
│ #3.2.2#--图文.pdf
│ #3.2.3#--图文.pdf
│ #3.3.1#--图文.pdf
│ #3.3.2#--图文.pdf
│ #3.4.1#--图文.pdf
│ #3.4.2#--图文.pdf
│ #3.5#--图文.pdf
│ #3.6#--图文.pdf
│ (3.2.1)--消费者感觉与知觉.ppt
│ (3.2.2)--4.消费者感觉与知觉.ppt
│ (3.3.1)--消费者记忆与学习.ppt
│ (3.3.2)--5.消费者记忆与学习.ppt
│ (3.4.1)--消费者注意与想象.ppt
│ (3.4.2)--6.消费者注意与想象.ppt
│ (3.5)--7.消费者情绪、情感和意志.ppt
│ [3.2.1]--消费者感觉与知觉__v3字幕版.mp4
│ [3.2.2]--促成-保险销售.mp4
│ [3.2.3]--4.消费者感觉与知觉.mp4
│ [3.3.1]--消费者记忆与学习__v3字幕版.mp4
│ [3.3.2]--艾宾浩斯遗忘曲线科学提高记忆.mp4
│ [3.3.3]--5.消费者记忆与学习.mp4
│ [3.4.1]--消费者想象与注意__v2字幕版.mp4
│ [3.4.2]--6.消费者想象与注意.mp4
│ [3.5]--为什么要讲好中国故事传播好中国声音.mp3
│
├─{04}--项目四、走进消费者个性心理
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│ #4.1.2#--图文.pdf
│ #4.2.1#--图文.pdf
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│ #4.2.3#--图文.pdf
│ #4.3.1#--图文.pdf
│ #4.3.2#--图文.pdf
│ #4.3.3#--图文.pdf
│ #4.4.1#--图文.pdf
│ #4.4.2#--图文.pdf
│ #4.5#--图文.pdf
│ (4.2.1)--认识消费者需要与动机.ppt
│ (4.2.2)--运用消费者需要与动机.ppt
│ (4.2.3)--.消费者的需求弹性
│ (4.2.4)--8.认识消费者需要与动机.ppt
│ (4.2.5)--9.运用消费者需要与动机.ppt
│ (4.3.1)--第6章消费者个性、自我概念与生活方式.ppt
│ (4.3.2)--四种气质类型人特点的深入分析(2).doc
│ (4.3.3)--10.消费者个性、自我概念和生活方式.ppt
│ (4.4.1)--消费者的态度形成与改变.ppt
│ (4.4.2)--11.消费者的态度形成与改变.ppt
│ [4.2.1]--马斯洛需要层次理论_v4字幕版.mp4
│ [4.2.2]--马斯洛需要层次理论具有里程碑式的意义.mp4
│ [4.2.3]--阿里妈妈的企业价值观——以客户为中心.mp4
│ [4.2.4]--顾客需求管理：柯达为什么会破产.mp4
│ [4.2.5]--7.马斯洛需要层次理论.mp4
│ [4.3]--同学羞辱卖鞋的子君，谁料子君用贺涵的奇招，反套同学花巨款买鞋-电.mp4
│ [4.4.1]--消费者态度的基本构成__v3字幕版.mp4
│ [4.4.2]--消费者态度改变的因素__v3字幕版.mp4
│ [4.4.3]--消费者行为心理学：如何能让消费者买单的技巧-流畅360P.mp4
│
├─{05}--项目五、分析消费者群体
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│ #5.1.2#--图文.pdf
│ #5.2.1#--图文.pdf
│ #5.2.2#--图文.pdf
│ #5.3#--图文.pdf
│ #5.4#--图文.pdf
│ (5.2.1)--12.社会群体因素与消费者行为(1).ppt
│ (5.2.2)--到底啥是名人效应？看看这个-流畅360P(2).mov
│ (5.2.3)--建立在参照群体影响基础上的营销策略(1).doc
│ (5.2.4)--中国社会最新的九个阶层划分(2).doc
│ (5.2.5)--12.社会群体因素与消费者行为(2).ppt
│ (5.3.1)--13.口碑传播、创新扩散与消费者行为(1).ppt
│ (5.3.2)--群体压力和从众心理(2).doc
│ (5.3.3)--如何避免有从众的心理(2).ppt
│ (5.3.4)--13.口碑传播、创新扩散与消费者行为(2).ppt
│ (5.4)--明星虚假代言大盘点-流畅360P.mov
│ [5.2.1]--不同社会阶层消费行为的差异性__v3字幕版.mp4
│ [5.2.2]--参照群体概念在营销中的运用__v3字幕版.mp4
│ [5.2.3]--靠排队效应打造喜茶？.mp4
│ [5.2.4]--格力不找明星代言！董明珠：我自己代言，出了问题你可以直接找我-流.mp4
│ [5.2.5]--8.不同社会阶层消费行为的差异性.mp4
│ [5.2.6]--9.参照群体概念在营销中的运用.mp4
│ [5.3.1]--种草与拔草大有学问，朋友推荐的更值得买吗？.mp4
│ [5.3.2]--种草与拔草大有学问，朋友推荐的更值得买吗？.mp4
│ [5.4.1]--任正非专访完整实录：华为不会-死-胜利一定属于我们-流畅360P.mp4
│ [5.4.2]--低调捐5000万！鸿星尔克直播间被挤爆，董事长出面劝退：理性消费.mp4
│
├─{06}--项目六、分析消费者购买情境
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│ #6.1.2#--图文.pdf
│ #6.2#--图文.pdf
│ #6.3.1#--图文.pdf
│ #6.3.2#--图文.pdf
│ #6.3.3#--图文.pdf
│ #6.4#--图文.pdf
│ (6.2.1)--情境与消费者行为.ppt
│ (6.2.2)--第05课-情绪技巧--正确运用微笑和眼泪，让局面起死回生.m4v
│ (6.2.3)--14.情境与消费者行为.ppt
│ (6.3.1)--购物环境与消费者行为.ppt
│ (6.3.2)--15.购物环境与消费者行为.ppt
│ [6.2.1]--情境与消费者行为__v3字幕版.mp4
│ [6.2.2]--如何成为一名合格的销售-积极的心态.mp4
│ [6.2.3]--激将成交法.mp4
│ [6.2.4]--12.情境与消费者行为.mp4
│ [6.3.1]--李宁店铺设计.mp4
│ [6.3.2]--超市的布局与陈列.mp4
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├─{07}--项目七、分析消费者家庭环境因素
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│ #7.2.1#--图文.pdf
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│ #7.2.3#--图文.pdf
│ #7.3.1#--图文.pdf
│ #7.3.2#--图文.pdf
│ #7.3.3#--图文.pdf
│ #7.4#--图文.pdf
│ (7.2.1)--家庭生命周期与消费者行为.ppt
│ (7.2.2)--16.家庭生命周期与消费者行为.ppt
│ (7.3.1)--家庭角色与消费者行为.ppt
│ (7.3.2)--17.家庭角色与消费者行为.ppt
│ [7.2.1]--家庭生命周期对消费者行为的影响__v3字幕版.mp4
│ [7.2.2]--家庭生命周期对营销的影响.mp4
│ [7.2.3]--14.消费者行为学中家庭生命周期的含义.mp4
│ [7.3.1]--家庭购买角色与消费者行为__v06.mp4
│ [7.3.2]--孩子在家庭购买决策中的作用__v3字幕版.mp4
│ [7.3.3]--15.消费者行为中的家庭购买角色.mp4
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├─{08}--项目八、分析消费者经济文化环境
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│ #8.2.2#--图文.pdf
│ #8.3.1#--图文.pdf
│ #8.3.2#--图文.pdf
│ #8.3.3#--图文.pdf
│ #8.4#--图文.pdf
│ (8.2.1)--经济因素与消费者行为.ppt
│ (8.2.2)--.消费者的需求弹性
│ (8.2.3)--18.经济因素与消费者行为.ppt
│ (8.3.1)--文化因素与消费者行为.ppt
│ (8.3.2)--19.文化因素与消费者行为.ppt
│ [8.2.1]--经济周期对消费者行为的影响__v3字幕版.mp4
│ [8.2.2]--恩格尔系数对消费者行为的影响__v3字幕版.mp4
│ [8.2.3]--顺大势，做大事；太超前，做先烈.mp3
│ [8.2.4]--17.经济周期_v1.mp4
│ [8.2.5]--18.恩格尔系数_v1.mp4
│ [8.3.1]--传统文化对消费者行为的影响__v3字幕版.mp4
│ [8.3.2]--为什么要讲好中国故事传播好中国声音.mp3
│ [8.3.3]--方太广告《油烟情书》_腾讯视频1.mp4
│ [8.3.4]--19.传统文化与消费者行为_v11.mp4
│ [8.4]--花西子苗银高定.mp4
│
├─{09}--项目九、营销组合与消费者行为
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│ #9.1.2#--图文.pdf
│ #9.2.1#--图文.pdf
│ #9.2.2#--图文.pdf
│ #9.3.1#--图文.pdf
│ #9.3.2#--图文.pdf
│ #9.4.1#--图文.pdf
│ #9.4.2#--图文.pdf
│ #9.5.1#--图文.pdf
│ #9.5.2#--图文.pdf
│ #9.6#--图文.pdf
│ (9.2.1)--产品与消费者行为.ppt
│ (9.2.2)--20.产品与消费者行为.ppt
│ (9.3.1)--价格与消费者心理.ppt
│ (9.3.2)--21.价格与消费者心理.ppt
│ (9.4.1)--渠道与消费者行为.ppt
│ (9.4.2)--22.渠道与消费者行为.ppt
│ (9.5.1)--促销与消费者行为.ppt
│ (9.5.2)--23.促销与消费者行为.ppt
│ [9.2.1]--组合因素对消费者行为的影响__v3字幕版.mp4
│ [9.2.2]--让你的产品高贵起来.mp3
│ [9.2.3]--20.4P组合营销策略_v1.mp4
│ [9.3.1]--星巴克咖啡的价格.mp4
│ [9.3.2]--关于客户针对价格的异议.mp4
│ [9.3.3]--顾问式销售，SPIN法.mp4
│ [9.5]--依云矿泉水创意广告越喝越年轻.mp4
│ [9.6]--荣耀-靠产品和创新.mp4
│
└─{10}--实训实践
#10.1#--图文.pdf
#10.2#--图文.pdf
#10.3#--图文.pdf
#10.4#--图文.pdf
[10.1.1]--消费者购买行为类型：对消费者购买商品行为特征的划分.mp4
[10.1.2]--种草与拔草大有学问，朋友推荐的更值得买吗？.mp4
[10.1.3]--行业混乱是最大的商业机会.mp3
[10.2.10]--方法不当也会使销售人员在销售过程中遭受失败.mp4
[10.2.11]--促进成交-临门一脚重在双赢.mp4
[10.2.1]--顾问式销售，SPIN法.mp4
[10.2.2]--激将成交法.mp4
[10.2.3]--营销是普通人突破命运的战略性手段.mp3
[10.2.4]--如何处理顾客的异议.mp4
[10.2.5]--客户异议是成交的信号灯.mp4
[10.2.6]--华尔街狼性说服力.mp4
[10.2.7]--关于客户针对价格的异议.mp4
[10.2.8]--关于客户拖延为借口的异议.mp4
[10.2.9]--富兰克林成交法.mp4
[10.3.1]--如何选择目标市场.mp4
[10.3.2]--如何选择目标市场.mp4
[10.3.3]--市场上定位尴尬的车型，穷人买不起，富人不想买-国语高清.mp4
[10.4.1]--消费者行为概念诠释.mp4
[10.4.2]--顾客需求管理：柯达为什么会破产.mp4