本课程《消费者心理与行为》系统解析消费者在购买决策过程中的心理机制与行为模式。内容涵盖消费者行为基础、决策过程、感知、需要与动机、学习记忆、态度形成，以及社会、文化和营销因素对消费行为的影响。通过理论结合案例，帮助学习者深入理解消费行为背后的逻辑，掌握影响消费者决策的关键要素。

视频课程目录：
第一章 消费者行为基础
第二章 消费者决策
第三章 消费者的感觉与知觉
第四章 消费者的需要与动机
第五章 消费者的学习与记忆
第六章 消费者的态度
第七章 消费者的气质与自我意识
第八章 影响消费者行为的社会环境因素
第九章 影响消费者行为的文化因素
第十章 影响消费者行为的营销因素
第十一章 补充视频资料




├─{01}--第一章消费者行为基础
│ #1.2#--图文.pdf
│ [1.1]--01-1.1认识消费的主体——消费者.mp4
│ [1.1]--01-1.1认识消费的主体——消费者.srt
│ [1.2]--02-1.2认识消费的客体——消费品.mp4
│ [1.2]--02-1.2认识消费的客体——消费品.srt
│ [1.3]--03-1.3消费者心理与行为是一门怎样的课程.mp4
│ [1.3]--03-1.3消费者心理与行为是一门怎样的课程.srt
│
├─{02}--第二章消费者决策
│ #2.1#--图文.pdf
│ #2.2#--图文.pdf
│ #2.3#--图文.pdf
│ (2.1)--后疫情时代便利店增长路径_202105132.pdf
│ (2.2.1)--产品购后降价对消费者转换购...——基于服装产品的实证研究_杨楠.pdf
│ (2.2.2)--企业服务补救对消费者满意度...—基于消费者参与的调节作用_葛成.pdf
│ [2.1.1]--04-2.1消费者决策的基本过程（1）.mp4
│ [2.1.1]--04-2.1消费者决策的基本过程（1）.srt
│ [2.1.2]--05-2.2消费者决策的基本过程（2）(1).mp4
│ [2.1.2]--05-2.2消费者决策的基本过程（2）(1).srt
│ [2.2]--06-2.3消费者如何处理买回来的产品？(1).mp4
│ [2.2]--06-2.3消费者如何处理买回来的产品？(1).srt
│ [2.3.1]--07-2.4消费者卷入.mp4
│ [2.3.1]--07-2.4消费者卷入.srt
│ [2.3.2]--消费主张-雪场攻略-上.mp4
│ [2.3.3]--消费主张-雪场攻略-下.mp4
│
├─{03}--第三章消费者的感觉与知觉
│ #3.1#--图文.pdf
│ [3.1]--10-4.1感觉与感官营销.mp4
│ [3.1]--10-4.1感觉与感官营销.srt
│ [3.2]--11-4.2消费者的知觉.mp4
│ [3.2]--11-4.2消费者的知觉.srt
│
├─{04}--第四章消费者的需要与动机
│ #4.1#--图文.pdf
│ #4.2#--图文.pdf
│ [4.1]--08-3.1消费者的需要.mp4
│ [4.1]--08-3.1消费者的需要.srt
│ [4.2]--09-3.2消费者的动机.mp4
│ [4.2]--09-3.2消费者的动机.srt
│
├─{05}--第五章消费者的学习与记忆
│ [5.1]--12-5.1经典条件反射理论.mp4
│ [5.1]--12-5.1经典条件反射理论.srt
│ [5.2]--13-5.2操作性条件反射理论.mp4
│ [5.2]--13-5.2操作性条件反射理论.srt
│ [5.3]--14-5.3认知学习理论.mp4
│ [5.3]--14-5.3认知学习理论.srt
│ [5.4]--15-5.4消费者的记忆.mp4
│ [5.4]--15-5.4消费者的记忆.srt
│
├─{06}--第六章消费者的态度
│ #6.1#--图文.pdf
│ #6.2#--图文.pdf
│ [6.1]--16-6.1消费者的态度如何形成.mp4
│ [6.1]--16-6.1消费者的态度如何形成.srt
│ [6.2]--17-6.2怎样改变消费者的态度.mp4
│ [6.2]--17-6.2怎样改变消费者的态度.srt
│ [6.3]--18-6.3消费者表里不一怎么办.mp4
│ [6.3]--18-6.3消费者表里不一怎么办.srt
│
├─{07}--第七章消费者的气质与自我意识
│ (7.1)--对不同气质类型的消费者的消费偏好研究_白少君.pdf
│ (7.2)--上海市年轻女性汽车消费心理对购买行为研究_毛莹倩.pdf
│ [7.1]--19-7.1消费者的气质.mp4
│ [7.2]--20-7.2消费者的自我意识.mp4
│
├─{08}--第八章影响消费者行为的社会环境因素
│ #8.1#--图文.pdf
│ #8.2#--图文.pdf
│ [8.1]--25-9.1参照群体的力量.mp4
│ [8.1]--25-9.1参照群体的力量.srt
│ [8.2]--26-9.2社会阶层.mp4
│ [8.2]--26-9.2社会阶层.srt
│ [8.3.1]--27-10.1家庭规模与结构.mp4
│ [8.3.1]--27-10.1家庭规模与结构.srt
│ [8.3.2]--28-10.2家庭生命周期.mp4
│ [8.3.2]--28-10.2家庭生命周期.srt
│
├─{09}--第九章影响消费者行为的文化因素
│ #9.1#--图文.pdf
│ [9.1]--21-8.1文化的层次—外显层.mp4
│ [9.1]--21-8.1文化的层次—外显层.srt
│ [9.2.1]--22-8.2文化的层次——中间层（1）.mp4
│ [9.2.1]--22-8.2文化的层次——中间层（1）.srt
│ [9.2.2]--23-8.3文化的层次——中间层（2）.mp4
│ [9.2.2]--23-8.3文化的层次——中间层（2）.srt
│ [9.3]--24-8.4文化的层次——内隐层.mp4
│ [9.3]--24-8.4文化的层次——内隐层.srt
│
├─{10}--第十章影响消费者行为的营销因素
│ [10.1.1]--29-11.1价格的“套路”——让价格看起来低一些.mp4
│ [10.1.1]--29-11.1价格的“套路”——让价格看起来低一些.srt
│ [10.1.2]--30-11.2价格的“套路”——“没有对比，就没有伤害”.mp4
│ [10.1.2]--30-11.2价格的“套路”——“没有对比，就没有伤害”.srt
│ [10.1.3]--31-11.3价格的“套路”——心理定价策略.mp4
│ [10.1.3]--31-11.3价格的“套路”——心理定价策略.srt
│ [10.2]--32-11.4常见促销方式的对比.mp4
│ [10.2]--32-11.4常见促销方式的对比.srt
│
└─{11}--补充视频资料
[11.1.1]--消费主张-我是90后.mp4
[11.1.2]--消费主张-我是00后.mp4
[11.2.1]--2017家电消费报告（上）.mp4
[11.2.2]--消费主张-2017家电消费报告（下）.mp4
[11.3.1]--消费主张-深圳街区.mp4
[11.3.2]--消费主张-北京街区.mp4