本课程旨在系统提升学习者在酒店行业核心岗位的英语沟通能力。内容涵盖前厅部、客房部、餐饮部、康乐中心及其他综合服务五大模块，通过预订、入住、清洁、点餐、会议服务等具体工作场景，结合案例分析，帮助学员掌握专业术语与实用对话，以胜任国际化酒店环境下的服务工作。

视频课程目录：
Unit 1 前厅部
Unit 2 客房部
Unit 3 餐饮部
Unit 4 康乐中心
Unit 5 其他服务




├─{01}--Unit1FrontOfficeDepartment
│ (1.1)--1-1ReservationService.ppt
│ (1.2)--1-2check-inservice.ppt
│ (1.3)--1-3BellService.ppt
│ (1.4)--1-4OperatorService.ppt
│ (1.5)--1-5InformationService（需插入“布达佩斯大酒.ppt
│ (1.6)--1-6Check-outService.ppt
│ (1.7)--1-7casestudyI(0920).ppt
│ (1.8)--1-8casestudyII(0920).ppt
│ [1.1]--1-1ReservationService.mp4
│ [1.2]--1-2check-inservice.mp4
│ [1.3]--1-3BellService.mp4
│ [1.4]--1-4OperatorService.mp4
│ [1.5]--1-5InformationService.mp4
│ [1.6]--1-6Check-outService.mp4
│ [1.7]--1-7CaseStudyI.mp4
│ [1.8]--1-8CaseStudyII.mp4
│
├─{02}--Unit2HousekeepingDepartment
│ (2.1)--2-1introducingroomfacilities.ppt
│ (2.2)--2-2cleaningservice.ppt
│ (2.3)--2-3laundryservice.ppt
│ (2.4)--2-4servicecenter.ppt
│ (2.5)--2-5SpecialServices.ppt
│ (2.6)--2-6casestudyI(0920).ppt
│ (2.7)--2-7casestudyII(0920).ppt
│ [2.1]--2-1introducingroomfacilities.mp4
│ [2.2]--2-2cleaningservice.mp4
│ [2.3]--2-3laundryservice.mp4
│ [2.4]--2-4servicecenter.mp4
│ [2.5]--2-5SpecialServices.mp4
│ [2.6]--2-6CaseStudyI.mp4
│ [2.7]--2-7CaseStudyII.mp4
│
├─{03}--Unit3FoodandBeverageDepartment
│ (3.1)--3-1TabelReservation.ppt
│ (3.2)--3-2HostingService.ppt
│ (3.3)--3-3takingorders.ppt
│ (3.4)--3-4roomservice.ppt
│ (3.5)--3-5beverageservice.ppt
│ (3.6)--3-6payingthebill.ppt
│ (3.7)--3-7casestudyI(1110).ppt
│ (3.8)--3-8casestudyII(1110)(2).ppt
│ [3.1]--3-1TabelReservation.mp4
│ [3.2]--3-2HostingService.mp4
│ [3.3]--3-3TakingOrders.mp4
│ [3.4]--3-4RoomService.mp4
│ [3.5]--3-5BeverageService.mp4
│ [3.6]--3-6payingthebill.mp4
│ [3.7]--3-7CaseStudyI.mp4
│ [3.8]--3-8CaseStudyII.mp4
│
├─{04}--Unit4HealthandtheRecreationCente
│ (4.1)--4-1gym.ppt
│ (4.2)--4-2Spa.ppt
│ [4.1]--4-1Gy.mp4
│ [4.2]--4-2Spa.mp4
│
└─{05}--Unit5OtherServicesintheHotel
(5.1)--5-1conferenceservice(1).ppt
(5.2)--5-2printingandcopying.ppt
[5.1]--5-1ConferenceService.mp4
[5.2]--5-2PrintingandCopying.mp4