本课程系统讲解药店运营与服务的核心技能，涵盖药店环境管理、职业规范、药品验收陈列与养护、销售与服务技巧、收银结算及职业发展等内容，旨在培养学员的药店零售实务操作与顾客服务综合能力，为从事药店相关工作奠定坚实基础。

视频课程目录：
模块一：认识药店与环境
模块二：职业规范
模块三：药品验收与陈列
模块四：药品保管与养护
模块五：药品销售与用药指导
模块六：药店服务
模块七：收银与结算
模块八：职业规划
实训部分
附录与测试




详细目录：
├─{01}--模块一认识药店
│ │ #1.1#--图文.pdf
│ │ (1.1.1)--模块一认识药店(2).ppt
│ │ (1.1.2)--销售额划分.ppt
│ │ [1.1]--认识药店.mp4
│ │
│ └─{02}--任务二药店环境
│ #1.2.1#--图文.pdf
│ #1.2.2#--图文.pdf
│ #1.2.3#--图文.pdf
│ [1.2.2.1]--模块一手绘POP.mp4
│ [1.2.2.2]--药店巧用pop技术.mp4
│ [1.2.2.3]--药店巧用pop提升业绩（信息环境）.mp4
│ [1.2.2.4]--【药店POP海报】非常实惠_腾讯视频.mp4
│ [1.2.2.5]--pop正体字教程.mp4
│ [1.2.2.6]--黄俊龙药店手绘POP分割体数字书写示范_腾讯视频.mp4
│ [1.2.2.7]--药店四季POP手绘速成推广1_腾讯视频.mp4
│ [1.2.3]--模块一促销价的运用.mp4
│
├─{02}--模块二职业规范
│ #2.1#--图文.pdf
│ #2.2#--图文.pdf
│ (2.1)--模块二职业规范(2).pdf
│ [2.2.1]--模块二服务礼仪.mp4
│ [2.2.2]--文明药店文明礼仪规范_腾讯视频.mp4
│
├─{03}--模块三药品验收与陈列
│ │ #3.1#--图文.pdf
│ │
│ ├─{01}--任务一药品验收
│ │ #3.1.1#--图文.pdf
│ │ #3.1.2#--图文.pdf
│ │ (3.1.1)--模块三药品验收与陈列(1).pdf
│ │ [3.1.1]--模块三药品验收.mp4
│ │
│ └─{02}--任务二药品陈列
│ #3.2.1#--图文.pdf
│ #3.2.2#--图文.pdf
│ [3.2.2.1]--模块三药品陈列.mp4
│ [3.2.2.2]--智能陈列(1).mp4
│ [3.2.2.3]--智能中药贮存.mp4
│
├─{04}--模块四药品保管与养护
│ │ #4.1#--图文.pdf
│ │ #4.2#--图文.pdf
│ │
│ ├─{01}--任务一药品保管
│ │ #4.1.1#--图文.pdf
│ │ #4.1.2#--图文.pdf
│ │ #4.1.3#--图文.pdf
│ │ (4.1.1)--模块四药品保管与养护(1).pdf
│ │ [4.1.1]--模块四药品保管.mp4
│ │ [4.1.2.1]--家庭药品存储误区,生活,生活小技巧,好看视频.mp4
│ │ [4.1.2.2]--药品如何正确储存.mp4
│ │ [4.1.3]--模块四门店防盗.mp4
│ │
│ └─{02}--任务二药品养护
│ #4.2.1#--图文.pdf
│ #4.2.2#--图文.pdf
│ #4.2.3#--图文.pdf
│ #4.2.4#--图文.pdf
│ #4.2.5#--图文.pdf
│ [4.2.3]--模块四中药养护.mp4
│ [4.2.4]--有效改善近效期药物(1).mp4
│
├─{05}--模块五药品销售
│ │ #5.1#--图文.pdf
│ │ #5.2#--图文.pdf
│ │ [5.1]--销售实战.mp4
│ │ [5.2]--销售实战(1).mp4
│ │
│ ├─{01}--任务一销售技巧
│ │ #5.1.1#--图文.pdf
│ │ #5.1.2#--图文.pdf
│ │ [5.1.1]--药店销售.mp4
│ │ [5.1.2]--关联销售.mp4
│ │
│ ├─{02}--任务二药品销售
│ │ #5.2.1#--图文.pdf
│ │ #5.2.2#--图文.pdf
│ │ #5.2.3#--图文.pdf
│ │ #5.2.4#--图文.pdf
│ │ [5.2.2]--模块五西药处方调配.mp4
│ │ [5.2.3]--模块五中药处方调配.mp4
│ │
│ └─{03}--任务三用药指导
│ #5.3.1#--图文.pdf
│ #5.3.2#--图文.pdf
│ #5.3.3#--图文.pdf
│ #5.3.4#--图文.pdf
│ #5.3.5#--图文.pdf
│ #5.3.6#--图文.pdf
│ (5.3.1)--模块五药品销售（任务三-活动一）(1).ppt
│ (5.3.5)--模块五药品销售（任务三-活动五）.ppt
│ [5.3.1.1]--急性上呼吸道感染.mp4
│ [5.3.1.2]--小儿过敏性咳嗽联合用药.mp4
│ [5.3.1.3]--问症荐药.mp4
│ [5.3.2]--5种消化道疾病药物联合用药.mp4
│ [5.3.5]--皮肤疾病联合用药.mp4
│
├─{06}--模块六药店服务
│ │ #6.1#--图文.pdf
│ │ (6.1)--模块六药店服务（任务一、三）(1).ppt
│ │
│ ├─{02}--任务二顾客接待
│ │ #6.2.1#--图文.pdf
│ │ #6.2.2#--图文.pdf
│ │ #6.2.3#--图文.pdf
│ │ #6.2.4#--图文.pdf
│ │ #6.2.5#--图文.pdf
│ │ #6.2.6#--图文.pdf
│ │ (6.2.1)--模块六药店服务（任务二）.ppt
│ │ [6.2.1]--模块六接待顾客.mp4
│ │ [6.2.3.1]--高效沟通.mp4
│ │ [6.2.3.2]--五个沟通技巧.mp4
│ │ [6.2.6]--处理顾客投诉5步骤.mp4
│ │
│ └─{03}--任务三退换货处理
│ #6.3.1#--图文.pdf
│ #6.3.2#--图文.pdf
│
├─{07}--模块七收银与结算
│ │ #7.1#--图文.pdf
│ │ #7.2#--图文.pdf
│ │ #7.3#--图文.pdf
│ │ [7.2]--模块七盘点.mp4
│ │
│ └─{01}--任务一收银
│ #7.1.1#--图文.pdf
│ #7.1.2#--图文.pdf
│ #7.1.3#--图文.pdf
│ #7.1.4#--图文.pdf
│ (7.1.1)--模块七收银与结算(1).pdf
│ (7.1.3)--模块七收银与结算.ppt
│ [7.1.1]--大华药店收银软件介绍_腾讯视频.mp4
│ [7.1.3]--模块七收银.mp4
│
├─{08}--模块八职业规划
│ │ #8.1#--图文.pdf
│ │ #8.3#--图文.pdf
│ │ (8.1)--模块八职业规划.ppt
│ │ (8.3)--模块八职业规划.ppt
│ │ [8.3]--独家专属“药店人”的纪录片《改变》_高清.mp4
│ │
│ ├─{01}--任务一成为药师
│ │ #8.1.1#--图文.pdf
│ │ #8.1.2#--图文.pdf
│ │
│ └─{02}--任务二成为店长
│ #8.2.1#--图文.pdf
│ #8.2.2#--图文.pdf
│
├─{09}--实训部分
│ #9.1#--图文.pdf
│ #9.2#--图文.pdf
│ #9.3#--图文.pdf
│ #9.4#--图文.pdf
│ #9.5#--图文.pdf
│ #9.6#--图文.pdf
│ #9.7#--图文.pdf
│ #9.8#--图文.pdf
│
├─{10}--附药店调查问卷示例
│ #10.1#--图文.pdf
│
├─{11}--综合单元测试
└─{12}--第三章设计药店营业场所
#12.1.1#--图文.pdf
#12.1.2#--图文.pdf
(12.1.1)--第三章设计药店营业场所1-1(3).ppt
(12.1.2)--第三章设计药店营业场所1-2(1).ppt
(12.1.3)--2020-中华人民共和国商标法.pdf
(12.1.4)--2019-药店四品广告审查管理办法（征求意见稿）.doc
(12.2.1)--第三章设计药店营业场所2-1(1).ppt
(12.2.2)--第三章设计药店营业场所2-2(1).ppt
(12.2.3)--第三章设计药店营业场所.doc
[12.1.1]--第三章第一节药店招牌的命名.mp4
[12.1.2]--第三章第一节药店出入口及橱窗设计.mp4
[12.2]--第三章第二节一、药店的分区管理.mp4