本课程旨在系统培养专业的汽车销售顾问，内容涵盖从售前准备到售后跟踪的完整销售流程。课程将深入讲解顾问式销售的核心技巧，包括客户需求分析、产品展示、异议处理、报价成交及客户关系维护等关键环节，帮助学员掌握以客户为中心的销售方法，提升销售业绩与服务满意度。

视频课程目录：
项目一：售前准备
项目二：客户接待
项目三：需求分析
项目四：车型推荐
项目五：异议处理
项目六：报价签约
项目七：付款交车
项目八：服务跟踪




├─{01}--项目一——售前准备
│ #1.1.1#--图文.pdf
│ #1.1.2#--图文.pdf
│ #1.2.1#--图文.pdf
│ #1.2.2#--图文.pdf
│ #1.3.1#--图文.pdf
│ #1.3.2#--图文.pdf
│ (1.1.1)--630702-汽车营销与服务.pdf
│ (1.1.2)--1-1-1汽车市场介绍.ppt
│ (1.1.3)--1-1-2汽车销售顾问岗位职责.ppt
│ (1.1.5)--1-1-4汽车销售顾问能力模型.ppt
│ (1.2.1)--汽车销售服务标准流程简介（3）.ppt
│ (1.2.2)--客户满意度（1）.ppt
│ (1.2.3)--影响消费者购买行为的角色（5）.ppt
│ (1.2.4)--消费购买决策者购买决策流程（7）.ppt
│ (1.2.5)--角色剧本理论（2）.ppt
│ (1.2.6)--汽车消费的不同阶段（6）.ppt
│ (1.2.7)--销售目标矩阵图（4）.ppt
│ (1.3.1)--集客活动.ppt
│ (1.3.2)--展厅与展车整理3.ppt
│ (1.3.3)--集客活动1.ppt
│ (1.3.4)--5S管理含义2.ppt
│ (1.3.5)--整车库存确认4.ppt
│ [1.1]--什么是销售顾问.mp4
│ [1.2]--汽车销售服务标准流程简介.mp4
│ [1.3]--售前准备.mp4
│
├─{02}--项目二——客户接待
│ #2.1.1#--图文.pdf
│ #2.1.2#--图文.pdf
│ #2.2.1#--图文.pdf
│ #2.2.2#--图文.pdf
│ #2.2.3#--图文.pdf
│ #2.3.1#--图文.pdf
│ #2.3.2#--图文.pdf
│ #2.3.3#--图文.pdf
│ (2.1.1)--汽车销售接待礼仪.doc
│ (2.1.10)--呼入呼出电话邀约流程.ppt
│ (2.1.2)--6仪态礼仪.ppt
│ (2.1.3)--3称呼的礼仪.ppt
│ (2.1.4)--5仪表礼仪.ppt
│ (2.1.5)--7名片礼仪.ppt
│ (2.1.6)--2自我介绍的礼仪.ppt
│ (2.1.7)--4仪容礼仪.ppt
│ (2.1.8)--电话礼仪.ppt
│ (2.1.9)--电话邀约技巧.ppt
│ (2.2.1)--汽车销售客户接待流程(东风雪铁龙).doc
│ (2.2.2)--1客户接待流程.ppt
│ (2.3.1)--英伦海景汽车销售实战话术应对.doc
│ (2.3.10)--如何说话2.ppt
│ (2.3.2)--英伦汽车金鹰CROSS销售话术.ppt
│ (2.3.3)--2-3-3不同顾客的沟通方式.ppt
│ (2.3.4)--2-3-1不同交际风格的特点.ppt
│ (2.3.5)--2-3-2不同交际风格的沟通方式.ppt
│ (2.3.6)--客户咨询1.ppt
│ (2.3.7)--如何提问4.ppt
│ (2.3.8)--如何寒暄5.ppt
│ (2.3.9)--如何倾听3.ppt
│ [2.1.1]--销售顾问的仪容仪表礼仪.mp4
│ [2.1.2]--白骨精卖车记之龙王服务不周引不满.mp4
│ [2.1.3]--一场由“听”引发的误会.mp4
│ [2.1.4]--姐不是随便叫的.mp4
│ [2.1.5]--哥不是随便叫的.mp4
│ [2.2.1]--展厅接待流程.mp4
│ [2.2.2]--白骨精卖车记之蛛蛛受挫.mp4
│ [2.2.3]--白晶晶的烦恼.mp4
│ [2.3.1]--客户沟通——说话的艺术.mp4
│ [2.3.2]--问也有学问.mp4
│ [2.3.3]--“如何听”（正确）.mp4
│ [2.3.4]--说话得挑重点.mp4
│ [2.3.5]--白晶晶电话邀约“牛魔王”.mp4
│ [2.3.6]--八戒问路“白骨精.mp4
│
├─{03}--项目三——需求分析
│ #3.1.1#--图文.pdf
│ #3.1.2#--图文.pdf
│ #3.2.1#--图文.pdf
│ #3.2.2#--图文.pdf
│ (3.1.1)--任务一：购车动机.ppt
│ (3.1.2)--动机的形成和分类.pdf
│ (3.1.3)--洞悉客户的消费心理.pdf
│ (3.1.4)--购买动机.pdf
│ (3.2.1)--任务二：需求分析及影响因素.ppt
│ (3.2.2)--顾客需求评估表.doc
│ [3.1.1]--购车动机及行为.mp4
│ [3.1.2]--闷骚的心声.mp4
│ [3.1.3]--艰辛的小职员.mp4
│ [3.2.1]--需求分析.mp4
│ [3.2.2]--八戒看车.mp4
│ [3.2.3]--人多嘴杂.mp4
│ [3.2.4]--悟空买车前传.mp4
│
├─{04}--项目四——车型推荐
│ #4.1.1#--图文.pdf
│ #4.1.2#--图文.pdf
│ #4.1.3#--图文.pdf
│ #4.2.1#--图文.pdf
│ #4.2.2#--图文.pdf
│ #4.2.3#--图文.pdf
│ #4.3.1#--图文.pdf
│ #4.3.2#--图文.pdf
│ #4.3.3#--图文.pdf
│ (4.1.1)--车型配置表概述.ppt
│ (4.1.10)--汽车性能知识.pdf
│ (4.1.2)--内部配置参数介绍.ppt
│ (4.1.3)--汽车性能参数介绍.ppt
│ (4.1.4)--玻璃后视镜参数介绍.ppt
│ (4.1.5)--灯光空调配置介绍.ppt
│ (4.1.6)--操控配置介绍.ppt
│ (4.1.7)--外部配置参数介绍.ppt
│ (4.1.8)--汽车六大性.ppt
│ (4.1.9)--安全配置参数介绍.ppt
│ (4.2.1)--如何利用FAB法则进行产品推介.ppt
│ (4.2.10)--fab车辆介绍技巧.ppt
│ (4.2.11)--车侧方介绍.ppt
│ (4.2.2)--六方位绕车课件.ppt
│ (4.2.3)--六方位绕车——井井有条.pdf
│ (4.2.4)--车后座介绍1.ppt
│ (4.2.5)--驾驶室介绍.ppt
│ (4.2.6)--发动机舱介绍.ppt
│ (4.2.7)--六方位绕车介绍.ppt
│ (4.2.8)--车后方介绍.ppt
│ (4.2.9)--车前方介绍.ppt
│ (4.3.1)--试乘试驾任务操作流程.pdf
│ (4.3.2)--试乘试驾原因.ppt
│ (4.3.3)--试乘试驾前.ppt
│ (4.3.4)--试乘试驾中.ppt
│ (4.3.5)--试乘试驾后.ppt
│ (4.3.6)--试乘试驾AR.apk
│ [4.1.1]--认识发动机的各项参数.mp4
│ [4.1.2]--认识汽车的性能.mp4
│ [4.1.3]--发动机参数你记得几个.mp4
│ [4.1.4]--悟空与八戒赛跑1.mp4
│ [4.1.5]--悟空与八戒赛跑2.mp4
│ [4.2.10]--车后方.mp4
│ [4.2.11]--车后排.mp4
│ [4.2.12]--驾驶室介绍.mp4
│ [4.2.13]--发动机.mp4
│ [4.2.1]--如何利用FAB法则进行产品推介.mp4
│ [4.2.2]--FAB法则：讲解汽车卖点吸引顾客.mp4
│ [4.2.3]--六方位绕车法.mp4
│ [4.2.4]--全新一代迈腾六位绕车讲解_腾讯视频3.mp4
│ [4.2.5]--车后座.mp4
│ [4.2.6]--车后方+驾驶室.mp4
│ [4.2.7]--车前方+车侧.mp4
│ [4.2.8]--车前方.mp4
│ [4.2.9]--车侧方.mp4
│ [4.3.1]--K4试乘试驾教学视频（小高清）1280-720.mp4
│ [4.3.2]--试乘试驾前.mp4
│ [4.3.3]--客户试乘.mp4
│ [4.3.4]--客户试驾.mp4
│ [4.3.5]--试乘试驾后.mp4
│ [4.3.6]--试乘试驾——教学设计.mp4
│ [4.3.7]--试乘试驾的流程介绍1.mp4
│ [4.3.8]--试乘试驾AR录屏.mp4
│
├─{05}--项目五——异议处理
│ #5.1.1#--图文.pdf
│ #5.1.2#--图文.pdf
│ #5.1.3#--图文.pdf
│ #5.1.4#--图文.pdf
│ #5.2.1#--图文.pdf
│ #5.2.2#--图文.pdf
│ #5.2.3#--图文.pdf
│ #5.2.4#--图文.pdf
│ #5.2.5#--图文.pdf
│ (5.1.1)--1项目四任务一—异议产生的原因PPT.ppt
│ (5.1.2)--2项目四任务一—异议分类PPT.ppt
│ (5.2.1)--3项目四任务一—产品异议处理PPT.ppt
│ (5.2.2)--4项目四任务一—客户需求异议处理PPT.ppt
│ (5.2.3)--5项目四任务一—服务异议处理PPT.ppt
│ (5.2.4)--6项目四任务二—竞品对比PPT.ppt
│ (5.2.5)--7项目西任务二—客户抱怨处理PPT.ppt
│ (5.2.6)--8项目四任务二—价格异议处理PPT.ppt
│ (5.2.7)--9项目四任务二—客户需求异议处理PPT.ppt
│ (5.2.8)--10项目四任务三—金融销售异议处理PPT.ppt
│ [5.1]--销售异议及其原因.mp4
│ [5.2]--如何进行异议的处理.mp4
│
├─{06}--项目六——报价签约
│ #6.1.1#--图文.pdf
│ #6.1.2#--图文.pdf
│ #6.1.3#--图文.pdf
│ #6.2.1#--图文.pdf
│ #6.2.2#--图文.pdf
│ #6.2.3#--图文.pdf
│ (6.1.1)--11项目五任务一—合同缔结.ppt
│ (6.1.2)--14项目五任务一—报价技巧.ppt
│ (6.1.3)--12项目五任务一—引导客户成交技巧.ppt
│ (6.1.4)--13项目五任务一—成交谈判.ppt
│ (6.1.5)--消费信贷业务推荐.ppt
│ (6.1.6)--二手车置换业务推荐.ppt
│ (6.1.7)--分期付款业务推荐.ppt
│ (6.2.1)--2任务二：保险销售PPT.ppt
│ (6.2.10)--1二手车行业现状与发展趋势.pdf
│ (6.2.11)--2从汽车的发展历史看各国二手车的特点.pdf
│ (6.2.12)--3汽车报废标准解读.pdf
│ (6.2.13)--4认识汽车VIN码.pdf
│ (6.2.14)--5借助VIN码识别车辆信息.pdf
│ (6.2.15)--16汽车的使用寿命.pdf
│ (6.2.16)--17确定变更使用性质车辆的使用年限.pdf
│ (6.2.17)--18用重置成本法评估二手车的价值.pdf
│ (6.2.18)--19用现行市价法评估二手车的价值.pdf
│ (6.2.19)--21通过汽车玻璃生产日期判断二手车的技术状况.pdf
│ (6.2.2)--3任务三：精品销售PPT.ppt
│ (6.2.20)--20二手车过户.pdf
│ (6.2.3)--4任务四：二手车置换业务.ppt
│ (6.2.4)--消费信贷业务推荐.ppt
│ (6.2.5)--分期付款业务推荐.ppt
│ (6.2.6)--二手车置换业务推荐.ppt
│ (6.2.7)--汽车保险概述.pdf
│ (6.2.8)--汽车保险概述.pdf
│ (6.2.9)--2任务二：保险销售PPT.ppt
│ [6.2.1]--汽车保险.mp4
│ [6.2.2]--汽车精品销售.mp4
│ [6.2.3]--二手车置换业务办理.mp4
│
├─{07}--项目七——付款交车
│ #7.1.1#--图文.pdf
│ #7.1.2#--图文.pdf
│ #7.2.1#--图文.pdf
│ #7.2.2#--图文.pdf
│ #7.2.3#--图文.pdf
│ (7.1.1)--31项目六任务三—交车前准备.ppt
│ (7.1.2)--23项目六任务一—付款金额预算.ppt
│ (7.1.3)--23项目六任务一—付款金额预算.ppt
│ (7.1.4)--24项目六任务一—车辆预定.ppt
│ (7.2.1)--28项目六任务二—车辆手续办理.ppt
│ (7.2.2)--30项目六任务三—车辆交接.ppt
│ (7.2.3)--29项目六任务三—交车后工作.ppt
│ (7.2.4)--26+27项目六任务二—一条龙服务交车系统+裸车系统交车PPT.ppt
│ (7.2.5)--25项目六任务一—付款方式的选择.ppt
│ [7.1.1]--交车前准备.mp4
│ [7.1.2]--上班族的美好时代.mp4
│ [7.1.3]--交车前流程.mp4
│ [7.2.1]--新车交付.mp4
│ [7.2.2]--交车流程.mp4
│ [7.2.3]--交车后.mp4
│ [7.2.4]--“白骨精”卖车记之车辆手续办理.mp4
│ [7.2.5]--“白骨精”卖车记之悟空付款记.mp4
│ [7.2.6]--“白骨精”卖车记之预订车辆交接.mp4
│ [7.2.7]--“白骨精”卖车记之车辆交接.mp4
│
└─{08}--项目八——服务跟踪
#8.1.1#--图文.pdf
#8.1.2#--图文.pdf
#8.2.1#--图文.pdf
#8.2.2#--图文.pdf
(8.1.1)--35项目七任务一—电话回访的原因PPT.ppt
(8.1.2)--34项目七任务一—电话回访流程PPT.ppt
(8.1.3)--32项目七任务一—投诉处理PPT.ppt
(8.1.4)--33项目七任务一—投诉的介绍PPT.ppt
(8.2.1)--36项目七任务二—客户关系管理PPT.ppt
(8.2.2)--37项目七任务二—客户关系维护方法PPT.ppt
(8.2.3)--38项目七任务二—客户关系维护原因PPT.ppt
[8.1.1]--如何利用电话跟进顾客.mp4
[8.1.2]--一次电话回访.mp4
[8.1.3]--30DC回访.mp4
[8.1.4]--7DC回访.mp4
[8.1.5]--电话回访之特殊情况应对.mp4
[8.1.6]--如何利用电话跟进顾客.mp4
[8.1.7]--如何利用邮件跟进顾客.mp4
[8.1.8]--如何利用短信平台跟进顾客.mp4
[8.2.1]--蜘蛛精的噩梦.mp4
[8.2.2]--被吓坏的蜘蛛精.mp4