本课程旨在系统培养专业的汽车销售顾问。课程以“仁、智、信、诚、义”为核心，涵盖从职业认知、客户开发、展厅销售全流程、客户异议处理到售后服务的完整知识体系。通过理论学习、案例分析与实操训练，帮助学员掌握顾问式销售的核心技能，提升客户沟通、需求分析与成交能力，实现从销售技巧到职业素养的全面提升。

课程学习导引
项目一：走进汽车销售
项目二：客户开发与管理
项目三：汽车展厅推介
项目四：异议识别及处理
项目五：汽车售后服务
课岗赛证资料下载专区




├─{01}--课程学习导引
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│ │ #1.3#--图文.pdf
│ │ (1.1)--汽车顾问式销售（课程标准）(2).doc
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│ └─{04}--课岗赛证资料下载专区
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│ (1.4.2.1)--002汽车营销评估与金融保险服务技术0801.pdf
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│ (1.4.2.3)--7-2[营销评估与金融保险]中级职业技能与考核说明（范例）.pdf
│ (1.4.3.1)--汽车营销与服务专业技能考核（抽查）题库.doc
│ (1.4.3.2)--【实训工单】业务流程认知.doc
│ (1.4.4.1)--汽车营销竞赛省赛规程（高职）.doc
│ (1.4.4.2)--汽车营销赛项国赛规程.doc
│ [1.4.3.1]--汽车销售九大流程.mp4
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│ [1.4.4.3]--汽车营销考评系统操作视频2.mp4
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├─{02}--项目一以“仁”立业——走进汽车销售
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│ (2.2.1)--1、项目一走进汽车销售1-1汽车销售顾问岗位认知.ppt
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│ (2.3.1)--2、项目一走进汽车销售1-2世界四大车系鉴赏.ppt
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│ (2.4.1)--3、项目一走进汽车销售1-3工作礼仪训练.ppt
│ (2.4.2)--仪容检查表.doc
│ (2.4.3)--仪表检查表.doc
│ [2.2.1]--1(2).mp4
│ [2.2.2]--1、汽车销售顾问的概念、作用、工作特点.mp4
│ [2.2.3]--2、汽车销售顾问的工作内容.mp4
│ [2.2.4]--3、汽车销售顾问应具备的素质.mp4
│ [2.2.5]--李卓.mp4
│ [2.3.1]--5、美系车的特点.mp4
│ [2.3.2]--6、日系车的特点.mp4
│ [2.3.3]--7、韩系车的特点.mp4
│ [2.3.4]--尹欣.mp4
│ [2.4.1]--职场穿着.mp4
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│ [2.4.5]--16、汽车销售顾问之基础礼仪操.mp4
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│ [2.4.7]--梁广文(5).mp4
│ [2.4.8]--工作礼仪展示.mp4
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├─{03}--项目二以“智”开源——客户开发与管理
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│ #3.2.4#--图文.pdf
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│ #3.3.6#--图文.pdf
│ #3.4#--图文.pdf
│ #3.5#--图文.pdf
│ (3.2.1)--4、项目二客户开发与管理2-1潜在客户的开发.ppt
│ (3.2.2)--2.1客户开发(1).doc
│ (3.2.3)--【实训指导书】项目一客户开发及售前准备(1).pdf
│ (3.3.1)--5、项目二客户开发与管理2-2潜在客户的管理.ppt
│ (3.3.2)--2.2客户分级(1).doc
│ (3.3.3)--2-2客户分级(2).doc
│ [3.2.1]--8、什么是潜在客户.mp4
│ [3.2.2]--9、MAN法则.mp4
│ [3.2.3]--10、寻找潜在客户的方法和途径.mp4
│ [3.2.4]--来电客户开发.mp4
│ [3.2.5]--王志豪(1).mp4
│ [3.2.6]--段孟均汽营1801.mp4
│ [3.3.1]--11、潜在客户分级原因及意义.mp4
│ [3.3.2]--12、潜在客户的分类评估.mp4
│ [3.3.3]--刘强(1).mp4
│
├─{04}--项目三以“信”荐车——汽车展厅推介
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│ #4.9#--图文.pdf
│ (4.2.1)--6、项目三汽车展厅推介3-1电话与展厅接待.ppt
│ (4.2.2)--3.1展厅接待.doc
│ (4.2.3)--3-1展厅接待.doc
│ (4.3.1)--7、项目三汽车展厅推介3-2客户需求分析.ppt
│ (4.3.2)--3.2需求分析.doc
│ (4.3.3)--3-2需求分析.doc
│ (4.3.4)--唐思湘.MOV
│ (4.4.1)--8、项目三汽车展厅推介3-3六方位绕车介绍.ppt
│ (4.4.2)--3.3产品介绍.doc
│ (4.4.3)--全新迈腾六方位绕车介绍话术（产品篇）(1).doc
│ (4.4.4)--【实训工单】车前方、车侧方、车后方介绍.doc
│ (4.5.1)--9、项目三汽车展厅推介3-4试乘试驾.ppt
│ (4.5.2)--【实训指导书】项目五试乘试驾.pdf
│ (4.6.1)--10、项目三汽车展厅推介3-5新车报价与缔结成交.ppt
│ (4.6.2)--3.4议价成交.doc
│ (4.6.3)--【实训工单】成交谈判.doc
│ (4.7.1)--11、项目三汽车展厅推介3-6新车交付.ppt
│ (4.7.2)--3.6新车交付(1).doc
│ (4.7.3)--1、购车预算.doc
│ (4.7.4)--2、汽车销售合同.pdf.doc
│ (4.7.5)--3、新车交接确认表.doc
│ [4.2.1]--电话接待注意事项.mp4
│ [4.2.2]--展厅接待实操.mp4
│ [4.2.3]--接待“找茬”.mp4
│ [4.2.4]--展厅接待学生作品.mp4
│ [4.2.5]--曾灿.mp4
│ [4.3.1]--22、马斯洛需求层次理论.mp4
│ [4.3.2]--23、需求分析的内容和方法(1).mp4
│ [4.3.3]--需求分析实操.mp4
│ [4.3.4]--需求分析学生作品.mp4
│ [4.4.1]--车辆介绍动画.mp4
│ [4.4.2]--六方位完整版.mp4
│ [4.4.3]--新车展示要点动画.mp4
│ [4.4.4]--00BA4F5D4A9A60EBC66C26E2FB8AC39F.mp4
│ [4.4.5]--六方位绕车学生作品.mp4
│ [4.5.1]--试乘试驾1.mp4
│ [4.5.2]--试乘试驾实操.mp4
│ [4.5.3]--张敏.mp4
│ [4.6.1]--7.1-1报价的程序及方法.mp4
│ [4.6.2]--7.1-2缔结成交.mp4
│ [4.6.3]--议价成交.mp4
│ [4.6.4]--议价成交.mp4
│ [4.6.5]--冯钰江铃福特湖南鑫顺汽车销售服务有限公司(1).mp4
│ [4.7.1]--新车交付要点动画.mp4
│ [4.7.2]--新车交付实操.mp4
│ [4.7.3]--新车交车的车内档案有哪些》？.mp4
│ [4.7.4]--潘久平.mp4
│
├─{05}--项目四以“诚”交心——异议识别及处理
│ #5.1#--图文.pdf
│ #5.2.1#--图文.pdf
│ #5.2.2#--图文.pdf
│ #5.2.3#--图文.pdf
│ #5.2.4#--图文.pdf
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│ #5.3.5#--图文.pdf
│ #5.3.6#--图文.pdf
│ #5.4#--图文.pdf
│ (5.2.1)--项目三异议处理1、异议识别.ppt
│ (5.2.2)--4.1异议识别.doc
│ (5.2.3)--异议处理1.doc
│ (5.2.4)--异议处理2.doc
│ (5.2.5)--异议处理3.doc
│ (5.2.6)--异议处理4.doc
│ (5.3.1)--项目三异议处理2、异议处理.ppt
│ (5.3.2)--4.2异议处理.doc
│ (5.3.3)--【实训工单】简单异议处理.doc
│ (5.3.4)--【实训工单】复杂异议处理.doc
│ [5.2.1]--30、顾客异议的含义.mp4
│ [5.2.2]--异议信号及对待心态.mp4
│ [5.2.3]--颜文文(1).mp4
│ [5.3.1]--异议处理更新版.mp4
│ [5.3.2]--ACE竞品异议处理.mp4
│ [5.3.3]--异议处理学生作品.mp4
│ [5.3.4]--赵广.mp4
│
└─{06}--项目五以“义”赢和——汽车售后服务
#6.1#--图文.pdf
#6.2.1#--图文.pdf
#6.2.2#--图文.pdf
#6.2.3#--图文.pdf
#6.2.4#--图文.pdf
#6.2.5#--图文.pdf
#6.2.6#--图文.pdf
#6.3.1#--图文.pdf
#6.3.2#--图文.pdf
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#6.3.4#--图文.pdf
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#6.3.6#--图文.pdf
#6.4#--图文.pdf
#6.5#--图文.pdf
(6.2.1)--13、项目五汽车售后服务5-1客户售后跟踪.ppt
(6.2.2)--售后跟踪服务工单.doc
(6.3.1)--14、项目五汽车售后服务5-2售后服务接待.ppt
(6.3.2)--售后电话预约工单.doc
(6.3.3)--汽车维修接车单.xls
[6.2.1]--售后跟踪服务的意义和流程--成品.mp4
[6.2.2]--售后跟踪话术-成品-副本.mp4
[6.2.3]--辜艺.mp4
[6.3.1]--王聪售后保养预约.mp4
[6.3.2]--售后保养接车流程(1).mp4
[6.3.3]--做钣金油漆修复联系明天取车.mp4
[6.3.4]--彭东华售后预约演示.mp4
[6.3.5]--售后服务学生作品.mp4
[6.3.6]--彭东华.mp4