《快递实务》课程系统介绍了快递行业的核心知识与操作技能。课程涵盖快递基础知识、职业道德、安全规范，并详细讲解快件收寄、派送、接收、分拣封发等全流程实务操作，同时涉及客户服务与业务推广。本课程注重理论与实践结合，旨在培养学员的快递业务处理能力和职业素养。

视频课程目录：
一、快递基础知识
二、快件收寄
三、快件派送
四、快递客户服务
五、快件接收
六、快件分拣与封发




├─{01}--快递基础知识
│ (1.1)--模块一项目1快递服务概述.ppt
│ (1.10)--模块一项目10计算机知识.ppt
│ (1.11)--模块一项目11百家姓.ppt
│ (1.12)--模块一项目12条码知识.ppt
│ (1.13)--模块一项目13快递相关法律、法规知识.ppt
│ (1.2)--模块一项目2快递职业道德.ppt
│ (1.3)--模块一项目3快递业务基础知识.ppt
│ (1.4)--模块一项目4快递服务礼仪.ppt
│ (1.5)--模块一项目5快递服务行为规范.ppt
│ (1.6)--模块一项目6快件安全与职业安全.ppt
│ (1.7)--模块一项目7快递交通安全.ppt
│ (1.8)--模块一项目8快递消防安全.ppt
│ (1.9)--模块一项目9识别快递禁寄物品.ppt
│ [1.10]--计算机知识——罗雁君.mp4
│ [1.11]--百家姓——罗雁君.mp4
│ [1.12]--条码知识——罗雁君.mp4
│ [1.13]--快递相关法律、法规知识——罗雁君.mp4
│ [1.1]--快递服务概述——吴凯.mp4
│ [1.2]--快递职业道德——吴凯.mp4
│ [1.3]--快递业务基础知识——吴凯.mp4
│ [1.4]--快递服务礼仪——吴凯.mp4
│ [1.5]--快递服务行为规范——吴凯.mp4
│ [1.6]--快件安全与职业安全——罗雁君.mp4
│ [1.7]--快递交通安全——罗雁君.mp4
│ [1.8]--快递消防安全——罗雁君.mp4
│ [1.9]--识别快递禁寄物品——罗雁君.mp4
│
├─{02}--快件收寄
│ (2.1)--模块二项目1快件收寄流程.ppt
│ (2.2)--模块二项目2填写快递运单.ppt
│ (2.3)--模块二项目3快件称重计费.ppt
│ (2.4)--模块二项目4快件查询、更址、撤回、索赔.ppt
│ (2.5)--模块二项目5快递包装.ppt
│ [2.1]--快件派送流程——吴凯.mp4
│ [2.2]--填写快递运单——吴凯.mp4
│ [2.3]--快递称重计费——吴凯.mp4
│ [2.4]--快件查询、更址、撤回、索赔文字——吴凯.mp4
│ [2.5]--快递包装——吴凯.mp4
│
├─{03}--快件派送
│ (3.1)--模块二项目6快件派送流程.ppt
│ (3.2)--模块二项目7快件派送路线设计.ppt
│ (3.3)--模块二项目8快件安全装卸搬运.ppt
│ [3.1]--快件派送流程——吴凯.mp4
│ [3.2]--快件派送路线设计——吴凯.mp4
│ [3.3]--快件安全装卸搬运——吴凯.mp4
│
├─{04}--快递客户服务
│ (4.1)--模块三项目1客户服务的分类与作用.ppt
│ (4.2)--模块三项目2业务推广.ppt
│ (4.3)--模块三项目3客户关系维护.ppt
│ [4.1]--客户服务的分类和作用——吴凯.mp4
│ [4.2]--业务推广——吴凯.mp4
│ [4.3]--客户关系维护——吴凯.mp4
│
├─{05}--快件接收
│ (5.1)--模块四项目1快件接收.ppt
│ (5.2)--模块四项目2总包拆解.ppt
│ (5.3)--模块四项目3包装储运标志.ppt
│ [5.1]--快件接收——戴英姿.mp4
│ [5.2]--总包拆解——戴英姿.mp4
│ [5.3]--包装储运标志——戴英姿.mp4
│
└─{06}--快件分拣与封发
(6.1)--模块四项目4快件分拣作业.ppt
(6.2)--模块四项目5快件分拣方式与设备.ppt
(6.3)--模块四项目6快件登单封装.ppt
(6.4)--模块四项目7快件装运.ppt
(6.5)--模块四项目8问题件处理.ppt
[6.1]--快件分拣作业——戴英姿.mp4
[6.2]--快件分拣方式与设备——戴英姿.mp4
[6.3]--快件登单封装——戴英姿.mp4
[6.4]--快件装运——戴英姿.mp4
[6.5]--问题件处理——戴英姿.mp4